Ist der Termin für die Jahresabrechnung bei DEW21 flexibel?

Der Dortmunder Versorger DEW21 macht Werbung für seinen Service aus einer Hand. Tatsächlich können Kunden von DEW21 sowohl Strom und Erdgas als auch Wasser und Fernwärme von diesem Anbieter beziehen.  DEW21 punktet dabei mit seinen vielen sehr kundenfreundlichen Servicemerkmalen. Die Homepage ist sehr ansprechend und benutzerfreundlich gestaltet, so dass sich jeder Besucher schnell zu Recht findet. Auch die Abwicklung der Vertragsangelegenheiten erweist sich hier als sehr unkompliziert.

Die Vorschriften für die DEW21 Jahresabrechnung

Allerdings ist der Termin der Jahresabrechnung bei DEW21 nicht flexibel, sondern muss vielmehr zu einem feststehenden Termin durchgeführt werden. Auf der Homepage erläutert der DEW21 Kundenservice die Gründe dafür, dass die Termine für die Jahresabrechnung nicht verschoben werden darf. Dabei handelt es sich im Einzelnen um:

  • DEW21 arbeitet bezüglich der Jahresabrechnung nach einem festgelegten Organisationsschema, das eine Verschiebung der Abrechnungstermine nicht zulässt
  • Die Zählerablesung erfolgt nach einem genau ausgeklügelten System, um die daraus resultierende Kostenbelastung für die Kunden so gering wie nur irgend möglich zu halten
  • Genauso sind auch die Abrechnungstermine in diesem Organisationsschema hinterlegt, um einen ordnungsgemäßen Ablauf der Zahlungen zu gewährleisten

Da die Jahresabrechnung nicht verschiebbar ist, sollten Kunden, die zum vorgegebenen Termin der Ablesung nicht zu Hause sein können, dafür sorgen, dass Nachbarn oder Bekannte dem Ableser öffnen und der Zähler frei zugänglich ist.

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Webseiten Vorschau: www.verivox.de

DEW21 Website Screenshot
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