Die Handelsplattform Crowdfox ist seit 2015 am Markt und bietet Kunden ein umfangreiches Warenangebot zu günstigen Preisen an. Dies geschieht über eine enge Zusammenarbeit mit diversen Händlern, welche hier auf Crowdfox neue Produkte aller Art zum Kauf anbieten können. Die Handelsplattform tritt dabei aber selbst mit allen Rechten und Pflichten als Verkäufer auf und ist somit auch Ansprechpartner in allen Angelegenheiten. Dies gilt auch für den Fall von Widerruf oder Rücksendungen der bestellten Waren.
Alle, auf der Plattform angebotenen Artikel sind Neuwaren, weshalb hier grundsätzlich auch ein Widerrufsrecht für Verbraucher besteht. Dieses beträgt üblicherweise zwei Wochen, ein Widerruf kann in dieser Zeit ohne Angabe von Gründen erteilt werden. In diesem Fall sollten sich Kunden zunächst an das Service Team von Crowdfox wenden, damit ein Retourenschein erstellt werden kann. Im Anschluss wird die Ware direkt an den Lieferanten – also nicht Crowdfox – zurückgeschickt. Das Geld wird nach Eingang der Ware und Prüfung von Crowdfox zurück überwiesen.
Ob Rücksendung, Crowdfox Widerruf oder Stornierung: sofern die Ware aus welchen Gründen auch immer nicht gefällt, kann diese binnen 14 Tagen ab Erhalt zurückgesendet werden. Und auch eine Stornierung der Bestellung ist möglich. Sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kann diese problemlos storniert werden. Sollte sich das Paket aber bereits in der Auslieferung befinden, muss es nach dem Erhalt wie eine Rücksendung bzw. ein Widerruf behandelt werden.
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