Ich habe im Februar 2014 über CarDelMar einen Mietwagen in Schottland bei Alamo gebucht. Die Buchung erfolgte problemlos, Bestätigung und Voucher waren rasch da und in Ordnung.
Bei der Übernahme gab es eine Kleinigkeit: für unser Navi brauchten wir einen 12V-Anschluss, der aber im Frontbereich nicht zu finden war. Also wieder zurück zum Schalter und den Angestellten um Hilfe bitten. Der war dann aber extrem hilflos - offensichtlich kannte er das Fahrzeug auch nicht. Wir mussten also zunächst mal mit dem 12V-Anschluss im Fonds vorlieb nehmen, bis wir nach 2 Tagen den richtigen Anschluss gefunden haben - versteckt hinter einer verdeckten Klappe unterhalb des Radios.
Ansonsten war die Übernahme OK, das Fahrzeug in ausgezeichnetem Zustand.
Probleme gab es bei der Panne. Ein Hinterreifen ist geplatzt, als ich ungewollt in ein Schlagloch gefahren bin (musste auf einer engen Straße ausweichen und bin in ein riesige Pfütze gefahren, in der das Schlagloch nicht sichtbar war). Das war an einem Sonntag. Erstes Problem war, dass das passende Werkzeug für den Reifenwechsel nicht auffindbar war (letztendlich - wieder ausgezeichnet versteckt...) Dann Anrufe bei der Alamo-Hotline. Diese Anrufe waren extrem sinnlos. Das Personal dort ist wirklich unfähig, es dauerte 2h und mehrere Anrufe, bis man mir mitgeteilt hat, dass man heute nichts machen kann. Sie können nur einen Abschleppwagen schicken, aber der muss erst aus Aberdeen kommen. Und dabei wollte ich nur wissen, welchen Trick ich anwenden muss, um den Reifen zu wechseln. Hilfe letztendlich durch einen anderen Autofahrer, der anhielt. Der wusste sofort, wo was ist. Also selbst Notrad montiert und weiter gefahren.
Gestört hat mich dann auch, dass ich nur einen Vertragspartner von Alamo wegen dem endgültigen Reifenwechsel (d.h. ein richtiger Reifen) anfahren durfte, und dort dann auch noch 1,5 Stunden warten musste, bis die dann die Bewilligung von Alamo bekommen haben.
Die Rückgabe des Autos am Flughafen war dann wieder sehr angenehm und problemlos.
Abgsehen von der Reifenpanne und der Hilfestellung durch Alamo war es ein positives Erlebnis. Die Buchung hat gepasst.
Auf Grund meines Erlebnisses kann ich nur anraten, unbedingt die Vollkasko-Versicherung von CarDelMar mit zu buchen. Die Schadensmeldung verlief mal problemlos, jetzt heißt es warten, bis auch die kreditkartenabrechnung kommt.