Auto Club Europa Erfahrungen & Bewertungen 2024

Auto Club Europa im Test - Note: Gut

Der Auto Club Europa „ACE Auto Club Europa e.V.“ mit Sitz in Stuttgart zählt zu den größten Automobilclubs in Deutschland. Der Verein bietet Mitgliedern Serviceleistungen rund um das Automobil. Dazu zählen Pannenhilfe, die Bergung von Fahrzeugen und die Rückholung kranker Menschen. Die Leistungen für Mitglieder werden über Verträge mit Servicebetrieben und KFZ-Fachleuten realisiert, von denen im Jahr 2013 500 bzw. 3000 unter Vertrag standen. Über Pannenhilfe hinaus bietet der Auto Club Europa touristische Leistungen, Reisebuchungen, technischen Service, juristische und medizinische Hilfe sowie branchenspezifische Versicherungen. Im Jahr 2013 zählte der Verein 560.000 Mitglieder und 270 hauptamtliche Mitarbeiter. Neben der Vereinszentrale in Stuttgart wird ein Hauptstadtbüro in Berlin unterhalten.

Das Angebot im Überblick

• Bundesweiter Automobilclub
• Pannenhilfe, Bergungen, medizinische und juristische Hilfe
• Touristische Informationen, Reisebuchungen, Versicherungen rund um KFZ
• Dezentral organisierte Leistungen durch Kooperationen mit Kanzleien, Werkstätten etc.

Dichtes Netz an Notfall-Helfern  - TÜV-geprüfte Pannenhilfe

Im Notfall leistet der ACE Auto Club Europa Pannenhilfe. Darüber hinaus gehören die Bergung von Fahrzeugen und die Rückholung von auf Reisen erkrankten Mitgliedern zum Leistungsversprechen. Die Notfallhilfe wird europaweit durch den ACE Euro Notruf koordiniert und dezentral über Vertragspartner realisiert. Im Jahr 2013 zählte der Verein 3000 KFZ-Fachleute und 500 Servicebetriebe zu seinen Partnern. Für Vereinsmitglieder wurden bei Partnerwerkstätten Club-Konditionen ausgehandelt. Der ACE ist nach eigenen Angaben der einzige Autoclub, dessen Pannenhilfe mit dem TÜV-Siegel für Service-Qualität ausgezeichnet wurde.

Leistungen rund um Verbraucherschutz und Verkehrssicherheit

Über die Pannenhilfe im Notfall hinaus hat sich der Auto Club Europa als Dienstleister und Interessenvertreter seiner Mitglieder in den Bereichen Verkehrssicherheit und Verbraucherschutz positioniert. Der Verein hält in der Verkehrssicherheitsarbeit eigene Veranstaltungen ab und kooperiert mit  hunderten Anwaltskanzleien aus dem gesamten Bundesgebiet, die für Mitglieder in Auseinandersetzungen rund um KFZ und Verkehr streiten. Die Verkehrssicherheitstrainings sind nach internationalen Standards (DEKRA) standardisiert.

Versicherungen und Reiseservices

Der Auto Club Europa bietet  ähnlich der direkten Konkurrenz diverse Leistungen rund um Reisen und KFZ an, die von dritten Anbietern erbracht und zusätzlich erworben werden müssen, Darunter fallen insbesondere Reisebuchungen und verkehrsspezifische Versicherungen (Rechtsschutz, KFZ-Versicherungen u.v.m.). Vermittelt werden ferner Bankprodukte, darunter Kreditkarten (Co-Branding)  und Ratenkredite.

Ratgeber zu Reisen, Finanzen, Verkehr, Technik

Der Verein bemüht sich um Sachkompetenz und bietet diese in Form von Ratgebern nicht nur zahlenden Mitgliedern, sondern allen Besuchern der Homepage an. Angeboten werden konkrete Ratschläge für  das Verhalten an Autobahnbaustellen, den Kauf von Elektro-Rädern, günstiges Tanken, die Umrüstung von Fahrzeugen auf Erdgas, den sicheren Schulweg von Kindern, Verkehrssicherheit u.v.m. Auch Ratgeber in den  Bereichen Finanzen und Versicherungen werden angeboten. Zusätzlich sind Produkttests zu z. B. Reifen und Fahrradträgern abrufbar.

Service-Tools nicht nur für Mitglieder

Der Verein versucht sich als Ansprechpartner für alle Fragen rund um Reise und Verkehr darzustellen. Zu diesem Zweck wurden diverse Service-Tools in die Homepage integriert. Dazu zählen Routenplaner, Tools für die Suche nach Mitfahrern und günstigem Treibstoff, Echtzeit-Informationen zur Verkehrslage und Rettungskarten für alle gängigen Automobilhersteller.  Die Tools sind einzeln betrachtet keine besondere Innovation, werden in diesem Gesamtumfang von anderen Verkehrsportalen allerdings fast ausschließlich mit sehr viel Werbung angeboten. 

Anspruchsvoller und leicht  überladener Internetauftritt

Die Fülle an Informationen, Ratgebern und Tools hat ihren Preis: Der Internetauftritt des Auto Club Europa wirkt zuweilen überladen und dadurch bedingt in Teilen auch unübersichtlich. In jedem Unterpunkt des Navigationsmenüs finden sich zum Teil dutzende weiterführende Links. Das führt dazu, dass Nutzer nach einer bestimmten Kategorie  zunächst suchen müssen. Dennoch ist der Internetauftritt insgesamt kundenfreundlich, weil die Vorteile der Informationen durch Breite und Dichte den zuweilen unübersichtlichen Eindruck rechtfertigen und klar überwiegen.

Fazit

Der Auto Club Europa ist eine potenzielle Alternative zu den bestehenden Angeboten in diesem Bereich in Deutschland und damit eine auch im Sinne des Wettbewerbs wünschenswerte Bereicherung des Marktes. Das Angebot erscheint in Breite und Tiefe ausreichend und hebt den ACE deutlich von einer reinen „Pannenhilfe“ ab – was nicht zuletzt durch offen artikulierte politische Positionen des Vereins flankiert wird. Durch die Kooperationsnetze in den  Bereichen KFZ-Service und Rechtsschutz und die ausgehandelten Sonderkonditionen können Mitglieder ihre Beiträge sehr konkret amortisieren. In der Gesamtbetrachtung erscheint deshalb die Bewertung „gut“ angemessen.