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Erfahrungen mit Allcamps (3)

  • Gastautor

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    Bewertung: 5

    Mittwoch, 05. September 2018

    Also meiner Meinung nach kann man Allcamps nur mit sehr gut bewerten. Wir sind hier auf dem Campingplatz Portofelice in der Prestige Lounge. Allcamps arbeitet hier mit der Firma Roan zusammen. Wir haben überhaupt keinen Grund zu klagen. Check in, Schlüsselübergabe, Kommunikation per Mail, alles reibungslos! Das Mobilheim ist topp in Schuss und wirklich schön. Die Mitarbeiter der Firma Roan sind sehr nett und engagiert.

    Wenn ich die negativen Bewertungen ansehe, habe ich das Gefühl, dass es tatsächlich auf die jeweilige Firma vor Ort ankommt, da Allcamps nur der Vermittler zu sein scheint. Und wie gesagt, hier in Italien auf dem Portofelice ist alles super. Klare Weiterempfehlung!
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  • Bewertung: 1

    Montag, 13. August 2018

    Allcamps ist absolut unseriös. Schlechter Service und Kommunikation Note 6.
    Beim über Allcamps gebuchten Campingplatz wusste man auf Anfrage nichts von unserer Reservierung als ich eine frühere Anreise abstimmen wollte.

    Nachdem auf mehrere Mails an info@allcamps.de und an den Veranstalter info@campingvision.com keine Antwort erfolgte, versuchte ich es telefonisch.
    Ergebnis: Fast alle Rufnummern die in den Reisebestätigungen per Mail und auf deren Webseiten gefunden habe waren nicht erreichbar oder nicht existent. Teilweise waren falsche Ländervorwahlen in der schriftlichen Kommunikation:

    +43 (720) 902033
    +31 (0)416 849 853
    +31 (0) 416 387196
    +49 720 902033

    Die Rufnummer: +49 (0) 32 214 219 631 gab es wenigstens, jedoch sagte ein Anrufbeantworter das niemand erreichbar ist und ich eine Mail senden soll. Ohne AB-Funktion, ohne Info über Öffnungszeiten. Für mich wirkte das sehr unseriös und ich dachte schon, dass ich auf Betrüger gestoßen bin.

    Letztlich konnte ich doch über diese Nummer jemanden erreichen, der jedoch kaum deutsch konnte. Diese Person teilte mir mit, dass Sie vor Ort jemanden sitzen haben der mir den Schlüssel gibt, und das Allcamps auf dem Campingplatz selbst einige Bungalows platziert hat und selbst verwaltet. Diese Ansprechpartner kann man jedoch nicht erreichen und nur mit Ihnen vor Ort persönlich sprechen.

    Da ich mit zwei Kleinkindern reise (0 und 2 Jahre alt) und eine frühere Anreise als 16-20 Uhr vereinbaren wollte, damit die Kinder dort ihren Mittagsschlaf machen können, war es für mich keine Option dies erst vor Ort zu klären. Bei nochmaliger Rücksprache mit dem Campingplatz, durften sie keine Rufnummer von den Verantwortlichen vor Ort rausgeben. Jedoch waren sie so hilfsbereit meine Rufnummer für einen Rückruf aufzunehmen. Bin gespannt ob jemand anruft.

    Sehr verärgert war ich über die Dame vom Kundensupport von Allcamps, die ich gesprochen hatte. Sie meinte zu mir, dass es deutlich in den Reiseunterlagen steht, dass ich vor Ort nach dem Kollegen fragen soll, der bei einem Unternehmen namens "Human Travel" arbeitet. Er wird uns dann die Schlüssel geben.

    Als ich sie fragte wo genau dies steht, verwies sie auf die Kopfzeile des Dokuments wo unter dem Allcamps-Logo steht "in co-operation with Human Travel". Vollkommen abseits von allen anderen Reiseinformationen und es steht auch sonst kein Wort von Human Travel oder dass sie am Campingplatz vor Ort keinerlei Information von uns haben. Hätte ich dies nicht angefragt wäre dies vermutlich keine schöne Ankunft dort geworden.

    Ich war natürlich sehr verärgert, da kein Wort über den Check-in Ablauf etc. im Reisedokument steht, auf das sie mich verwiesen hat. Bin gespannt ob der Urlaub jetzt klappt. Zur Sicherheit habe ich ein Hotel in der Nähe gebucht, dass ich kurzfristig wieder stornieren kann.

    Ich buche nie wieder über diesen Anbieter, sondern nur noch wie eigentlich sonst auch immer direkt bei den Campingplätzen.
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  • Gastautor

    Gastautor Avatar Verifiziert

    Bewertung: 5

    Mittwoch, 17. Juni 2015

    Mit meiner Familie unternehme ich jährlich einige Reisen und versuche so gut es geht, den Gelbeutel zu schonen. Vor rund zwei Jahren sind wir durch einen Zufall auf einen Campingplatz mit einem sehr schicken Gartenbereich samt großzügiger Poollandschaft aufmerksam geworden. Durch eine nähere Recherche im Internet, bin ich auf die Seite www.allcamps.de gelangt und war von den zahlreichen Angeboten und Möglichkeiten begeistert. Zuvor habe ich einen Campingurlaub immer mit einem gewissen Verzicht auf Luxus verbunden, doch die neuen Anlagen sind alle sehr sauber und bieten wirklich alles, was für einen gelungenen und abwechslungsreichen Urlaub nötig ist. Auf der Seite von Allcamps gibt es über 250 Campinganlagen und über 800 Unterkünfte. Alle Anlagen sind ausführlich beschrieben und mit Bildern versehen, sodass sich Urlauber einen ersten groben Überblick verschaffen können.

    Mittlerweile habe ich bereits drei Reisen über www.allcamps.de gebucht und war immer sehr zufrieden. Wer eine persönliche und kompetente Beratung wünscht, hat bei diesem Reiseveranstalter ebenfalls die Möglichkeit dazu. Die Mitarbeiter sind telefonisch erreichbar und es können Fragen zu den Ferienanlagen und Campingplätzen geklärt werden. Auch diesen Service kann ich nur empfehlen und die Mitarbeiter verstehen tatsächlich sehr viel von Reisen und machen einen kompetenten Eindruck. Auch schriftliche Anfragen werden rasch und zuverlässig beantwortet. Die Buchung selbst ist unkompliziert und wer relativ spontan ist, der kann mit Last Minute Angeboten noch weiteres Geld sparen. Ich kann den Veranstalter nur empfehlen und vergebe aus diesem Grund 5 Punkte.
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Allcamps im Test - Note: Sehr gut

Allcamps Testbericht
Auf jedem Campingplatz zu Hause: Mit diesem Slogan begrüßt Allcamps die Besucher auf der Webseite und führt Campingplätze und Bungalows sowie Mobilheime auf Zeit. Mit der Spezialisierung auf eine der alternativen Arten Urlaub zu machen, setzt sich das Unternehmen merklich von seiner Konkurrenz ab. Wir haben es hier mit einem niederländischen Veranstalter und Reisevermittler zu tun, der seit vielen Jahren für Qualität und Service steht. Mittlerweile gehören bis zu 800 verschiedene Luxus Unterkünfte und Mobilheime sowie ein kompakter Überblick zu den Bewertungen und Preisen der über 250 Campingplätze zum Leistungsportfolio.

Der Service in der Übersicht:

  • über 250 Campingplätze
  • bis zu 800 Luxusmobilheime
  • Online-Berater direkt auf der Webseite

Weltweit verfügbar: Reisen und Mobilheime

Jeder Besucher hat die Möglichkeit, aus über 250 Campingplätzen sein persönliches Traumziel auszubilden. Dabei gehören über 800 Plätze und Unterkünfte in die absolute Luxusklasse. Direkt auf der Webseite erhalten Sie eine Übersicht zu den aktuellen Angeboten und Schnäppchen. Wählen Sie im Bereich beliebte Reiseziele die Campingplätze, die bereits Besucher vor Ihnen überzeugt haben. Darüber hinaus veröffentlicht der Reisevermittler saisonal passende Angebote und Campingplätze in der Sonne.

Zeitgemäß: Suche und Buchung

Hat eines der Angebote Ihr Interesse geweckt, geht es mit dem Mauszeiger direkt auf den Angebotspreis. In diesem Zusammenhang empfehlen wir, einen näheren Blick auf die Details und die liebevoll gestalteten Karteikarten zum jeweiligen Reiseort. Auf diese Weise haben Sie die Chance, sich schon vor der Buchung umgehend über Ihr Reiseziel, den Campingplatz und die Angebote sowie eine Umgebung zu informieren. Im Hinblick auf die detaillierte Campingplatz Beschreibung stehen Ihnen Einrichtungsdetails, Extras und Vergnügen, die Umgebung, Unterkünfte sowie Preise zur Verfügung. Darüber hinaus finden Sie in diesem Bereich mehr als 4 Fotos jedes Campingplatzes, um sich ein unmittelbares Bild von den örtlichen Gegebenheiten machen zu können. Die Übersichtlichkeit wird nochmals über das Schaufenster der Infos erhöht. Hier veröffentlicht das Unternehmen Insidertipps, die die wichtigsten Informationen eines Campingplatzes zusammenfassen. Wählen Sie im Suchfenster die Reisedauer und das gewünschte Ankunftsdatum. Im Folgenden erhalten Sie einen Überblick über die verfügbaren Campingplätze.

Persönlich: Kontakt und Support

Kommt es im Zusammenhang mit der Buchung einer Reise oder eines Campingplatzes zu Fragen, empfehlen wir Ihnen einen der Mitarbeiter, direkt im Chat-Fenster online anzuschreiben. Sie finden dieses im Rot unterlegten Bereich ganz oben auf dem Bildschirm. Leuchtet die Aufschrift „Berater online“, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche und tippen Ihre Frage ein. Im Handumdrehen werden Sie mit einem der erfahrenen Berater von Allcamps in Erfahrungsaustausch treten. Alternativ dazu empfehlen wir Ihnen die Service Hotline unter 021314067966. Oder schicken Sie eine E-Mail an info@allcamps.de. Sie erhalten innerhalb der nächsten 48 Stunden eine konkrete Antwort auf Ihre Frage.

Überzeugend: Sicherheit & Reisebedingungen

Seit vielen Jahren verbirgt sich das Unternehmen für Sicherheit und höchsten Komfort im Hinblick auf die Reisen. Dies ist nicht zuletzt der Grund, warum die Campingplätze im Hinblick auf ihre Eignung für Kinder eingestuft und vor Ort getestet werden. Mit einer Buchungsanmeldung gehen Sie einen bindenden Vertrag ein, dafür ist es notwendig, vollständige Angaben über alle Reiseteilnehmer zu machen. Sie können Ihre Buchung schriftlich, mündlich oder auch per Mail vornehmen. Zu den Buchungsinformationen gehören neben der Buchungsnummer das Reiseziel und die Aufenthaltsdauer sowie der Preis für die gebuchte Unterkunft.

Transparent: Stornierungsstufen

So werden 20 % des gesamten Reisepreises anfallen zuzüglich der Reservierungskosten, um eine Reservierung verbindlich zu machen. Die Restzahlung erfolgt vor Ort. Auch wenn ein direkter Anspruch eines Kunden nach Vertragsabschluss auf eine mögliche Änderung oder Umbuchung nicht besteht, sollten Sie sich diesbezüglich auf die Servicehotline berufen. Befinden Sie sich noch in der ersten Stornierungsstufe, können Sie eine Umbuchung für ein Entgelt von 35 € vornehmen.

Vorsorgen: Reiserücktrittsversicherungen und Stornokosten

Darüber hinaus hat jeder Reisende das Recht, eine Reise auf eine andere Person zu übertragen. Möchten Sie eine Reise annullieren, erhält das Unternehmen bei einer Annullierung bis zum 42. Tag vor dem eigentlichen Reiseantritt Ihre Anzahlung. Bis zum 28. Tag vor dem Reiseantritt steigt diese Gebühr auf 60 % der gesamten Summe. Bis kurz vor dem Anreisetag berechnet das Unternehmen 90 % der Reisekosten, wenn Sie stornieren. Aus diesem Grund empfiehlt das Unternehmen eine Reiserücktrittsversicherung. Für 5 % Ihres Reisepreises schließen Sie bei der Leipziger Versicherung AG eine entsprechende Rücktrittsversicherung ab. Im Versicherungsfall wenden Sie sich ausschließlich an den Versicherer.

Allcamps Testbericht Fazit - Note: Sehr gut

Allcamps bietet ein abgestimmtes Reisepaket für Individualtouristen und hält in diesem Zusammenhang Campingplätze auf der ganzen Welt für Sie bereit. Mehr als 800 Unterkünfte gehören in den Bereich der Luxusklasse. Direkt auf der Seite buchen Sie die gewünschte Unterkunft in wenigen Klicks und vertrauen auf die Sicherheit, den Komfort und die hohe Qualität der einzelnen Reiseangebote. Das Unternehmen empfiehlt Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittversicherung, um Folgekosten im Falle einer Stornierung zu umgehen. Haben Sie den Wunsch nach einer persönlichen Beratung, wenden Sie sich an den Online Chat oder an die Kundenhotline. Unsere Testredaktion hat bei diesem Reiseunternehmen keinen Fehler finden können und vergibt aus diesem Grund eine sehr gute Bewertung.

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Website Vorschau: www.allcamps.de

Allcamps Website Screenshot

Dank Allcamps sind Sie auf diesem Campingplatz Zuhause. Dieses Unternehmen bietet eine strukturierte und gebührenfreie Suche nach dem passenden Campingplatz. Sie haben zum einen die Möglichkeit, auf der Karte zu suchen oder verfolgen anhand der benutzerfreundlichen Plattform die einzelnen Auswahlkriterien. Sie entscheiden sich in einem ersten Schritt für Ihr Land der Wünsche, dann für die Reiseart und im letzten Schritt für den Reisezeitraum. Es stehen Ihnen Mobilheime, Bungalowzelte, Apartments, sowie Bungalows und Lodgezelte zur Verfügung. Werfen Sie auch einen Blick auf die aktuellen Sonderangebote, denn diese versprechen eine Ersparnis von bis zu 50 % im Hinblick auf den Normalpreis.