Zu den häufigsten Fragen, die Neukunden, die zum ersten Mal eine Bestellung über diese Plattform aufgeben, gehört die Erkundigung, ob 1-2-3.tv versandkostenfrei ausliefert. Leider lautet die Antwort auf diese Frage, dass dies bei 1-2-3.tv nicht der Fall ist. Das Online Auktionsportal erhebt Gebühren für die Auslieferung, allerdings sind diese ausgesprochen moderat und halten sich im Rahmen. Aus diesem Grund sollte sich auch kein Verbraucher abschrecken lassen und wegen der Versandkosten keine Bestellung aufgeben. Denn man muss bei dieser Frage immer auch bedenken, dass die Preise für die Artikel außerordentlich günstig sind, so dass man im Vergleich zum Einkauf im stationären Einzelhandel oder in einem anderen Online Shop im Internet jede Menge Geld spart.
Neuerdings verzichtet der 1-2-3.tv Shop darauf, die Pauschale für die Versandkosten mehrfach zu erheben, wenn der Kunde mehrere Artikel an einem Tag bestellt. Dies ist ausgesprochen kundenfreundlich, weil tatsächlich viele Kunden zu verschiedenen Zeitpunkten während eines Tages mehrere Artikel bestellen und so durch die nur einmalige Erhebung von Versandkosten viel Geld sparen. Allerdings gilt dies nicht für den Fall, dass der Kunde seine Bestellung mit den Bezahlverfahren PayPal oder Sofortüberweisung zahlt. Dann wird pro Bestellvorgang jeweils eine Versandpauschale fällig.
Wie viele moderne Online Shops bietet auch der 1-2-3.tv Online Shop mittlerweile ein Trace and Track Verfahren an. Dabei hat der Kunde die Möglichkeit, über das Internet genau zu verfolgen, wo sich seine Sendung gerade befindet und wann sie ihn voraussichtlich erreichen wird. Diesen Service kann man auch in Anspruch nehmen, wenn man die Lieferung an eine der zahlreichen DHL Packstationen kommen lässt, wo man das Paket zu jeder beliebigen Tag- und Nachtzeit abholen kann. Dieser kundenfreundliche Service erfreut sich großer Beliebtheit und wird intensiv genutzt.
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