URLAUBSWERK Erfahrungen & Bewertungen 2024

URLAUBSWERK im Test - Note: Gut

URLAUBSWERK bietet ein umfassendes Reiseangebot in alle Welt. Dabei kann der Kunde wählen, ob er pauschal oder Last Minute verreisen möchte oder sich nur für einen Flug oder  eine Hotelübernachtung entscheiden will. Die Angebote umfassen alle führenden Reiseveranstalter und werden täglich aktualisiert. URLAUBSWERK setzt auf Kundennähe und vermittelt echtes Reisebüro-Feeling. Persönliche Ansprechpartner kümmern sich um die Fragen und Probleme der Kunden. Die Homepage ist übersichtlich und die Datenübermittlung ist sicher. Die Reisen können zur Bestpreis-Garantie gebucht werden. Wer in der Community aktiv wird, kann sich durch das Ansparen von Reise-Cents seinen nächsten Urlaub mitfinanzieren.

Die Unternehmensziele von URLAUBSWERK  

• Kundenzufriedenheit
• Buchen mit Bestpreis-Garantie
• übersichtliche Buchungsabwicklung
• umfassender Service

Alles dabei: Das Angebot

URLAUBSWERK versteht sich als Rundum-Reiseveranstalter. Es können Pauschal- und Last Minute Reisen, sowie Flüge und Hotels von mehr als 70 Veranstaltern gebucht werden. Die Auswahl wird durch ein überschaubares Angebot an Kreuzfahrten ergänzt. Zu den Reisezielen zählen die Sonneninsel Mallorca, die Kanaren oder günstige Pauschalreisen in die Türkei. Ebenso können Klassiker wie Griechenland oder Italien gebucht werden. Im gehobenen Preissegment finden sich Reisen nach Nordafrika, den USA oder in die Karibik.

Etwas Besonderes erleben: Der Luxusurlaub

Für Luxusurlauber hat URLAUBSWERK die Offerten der bekannten Veranstalter DERTOUR, Thomas Cook oder Meier`s Weltreisen im Angebot. Viele Luxushotels können direkt online gebucht werden. Wer luxuriös und individuell verreisen möchte, wird an Travel & Spa verwiesen. Dort sind persönliche Reiseangebote verfügbar.

Schnell erledigt: Die Flugsuche

Bei URLAUBSWERK können seit einiger Zeit auch Flüge gebucht werden. Dabei handelt es sich um die Angebote aller führenden Airlines. Der Kunde kann sich den passenden Flug hinsichtlich der Fluggesellschaft, der Klasse oder eventueller Zwischenlandungen anzeigen lassen. Die Flughäfen können über die Städtenamen oder die internationalen Flughafenkürzel aufgefunden werden. In Deutschland können Flüge ab München, Düsseldorf, Berlin oder Frankfurt gebucht werden.

Kleines Budget: Der Billigurlaub

Nicht jedes Reiseangebot bei URLAUBSWERK ist automatisch ein Schnäppchen. Auch wenn die Buchungen mittels Tiefpreis-Garantie angepriesen werden, gibt es hinsichtlich der Preisgestaltung häufig Anlass zu Kritik. Echte Billigreisen sind an die türkische Riviera, nach Kroatien oder Bulgarien im Programm. Auch Mallorca oder Tunesien werden relativ preiswert angeboten. Die preiswertesten Reisen sind in den Angebotslisten zusammengetragen.

Sicher und billig buchen: Die Tiefpreisgarantie

URLAUBSWERK wirbt mit einer Tiefpreisgarantie. Wer das Angebot binnen eines Tages im Netz günstiger findet, bekommt die preisliche Differenz zurückerstattet. Die Reisen müssen allerdings komplett identisch sein und hinsichtlich von Reiseveranstalter, Unterkunft, Flugroute oder Reiseart übereinstimmen. Ausgenommen sind “dynamische Angebote”. Diese Angebote können sich nach jeder Buchung ändern. Bei der Preisgestaltung sind auch negative Kundenmeinungen aufgetreten. Diese hatten Reisen zu billigsten Preisen angezeigt bekommen, bei der Buchung wurden sie jedoch böse überrascht.

Aktiv sein wird belohnt: Die ReiseCents

Wer aktiv in der Reise-Community von URLAUBSWERK mitarbeitet, wird mit ReiseCents belohnt. ReiseCents winken für Hotelbewertungen, hochgeladene Urlaubsfotos, Reiseberichte oder die Vervollständigung des Kundenprofils. Ab einem Wert von 500 ReiseCents ist das Guthaben einlösbar. Wie viel man ReiseCents einlösen kann, hängt vom Reisewert ab. So können bei Reisen unter 500 Euro bis zu 1.000 ReiseCents eingelöst werden. Beim Urlaub ab 1.000 Euro helfen bis zu 5.000 ReiseCents beim Sparen.

Flagge zeigen: Die Zufriedenheits-Offensive

Wem auf der Homepage ein lachender Koffer begegnet, der ist auf eine Maßnahme gestoßen, die URLAUBSWERK bereits ergriffen hat, um den Kunden das Verreisen so angenehm wie möglich zu machen. So konnten nachweislich die Reaktionszeiten bei Kundenanfragen per Mail verbessert werden und auch in der Telefonschleife bemüht man sich um kurze Wartezeiten. Weiterhin ist Telefonieren zum Ortstarif möglich und die Beratung erfolgt durch ausgebildetes Fachpersonal.

Persönlich beraten: Das Service Team

Hier nimmt es URLAUBSWERK sehr persönlich und stellt auf seiner Homepage jeden Mitarbeiter im Service-Team mit Bild und Werdegang näher vor. Dies nimmt vielen Usern der Unpersönlichkeit des Internets den Schrecken und ist durchaus zu begrüßen.

Echte Meinungen und Infos: Hotelbewertungen und Reiseinformationen 

Die Hotelbewertungen echter Urlauber sind vielen Nutzern eine große Hilfe. Das Angebot in der Community wird durch eine Fotogalerie und Reiseberichte ergänzt. Wer ich unschlüssig ist, findet hier echte Lösungsvorschläge. Um in der Community aktiv zu sein, ist eine Registrierung notwendig. 

Fazit

Das Angebot von URLAUBSWERK kann als umfangreich und umfassend bezeichnet werden. Alle gängigen Reiseziele der renommierten Veranstalter sind direkt buchbar. Die Navigation auf der Webseite führt ohne Tücken und Umschweife zum Ziel. Wer es individueller mag, kann sich über Travel & Spa persönliche Luxusreisen zusammenstellen lassen. Das Angebot an Kreuzfahrten halten wir für ausbaufähig. URLAUBSWERK demonstriert mit der Möglichkeit des Sparens durch ReiseCents und der Anzeige der Zufriedenheits-Offensive Kundennähe. Ebenso ist die Buchung mit Tiefpreis-Garantie Teil der Firmenphilosophie. Beim Test sind uns immer wieder Ungereimtheiten hinsichtlich der Preisgestaltung aufgefallen. Dies steht als Makel der lobenswerten Benutzerführung und dem besten Kundenservice gegenüber. Erfahrungen.com bewertet daher URLAUBSWERK mit der Test Note “Gut”.