UhrCenter Retoure: Frist für Rücksendungen an den Online Shop
Der UhrCenter Onlineshop gibt die EU übliche 14 tägige Widerrufsfrist. Der Widerruf muss schriftlich erfolgen und kann unbegründet bleiben. Vom Widerruf ausgeschlossen sind personalisierte Waren, also etwa Ringe mit Gravur. Alle anderen Artikel müssen nach der Widerrufserklärung binnen 14 Tagen an das Unternehmen zurückgeschickt werden. Die UhrCenter Retoure ist kostenlos, ein entsprechendes Retoureformular kann im Webshop ausgedruckt werden.
UhrCenter Onlineshop: Retoureregelung der EU-Norm entsprechend
- 14 Tage Widerrufsrecht
- Widerruf muss schriftlich erfolgen
- personalisierte Waren sind vom Widerruf ausgeschlossen
Nachdem der Widerruf erklärt wurde, muss die Ware ordnungsgemäß und mit allem Zubehör wie Labels, Kästchen und ähnlichem verpackt werden. Im UhrCenter Onlineshop können Kunden einen Retoureaufkleber ausdrucken, so ist die Rücksendung kostenlos. Nach schriftlichem Widerruf läuft erneut eine 14-Tages-Frist binnen derer das Paket mit der Rücksendung abgeschickt sein muss. Unfrei zurück geschickte Ware wird nicht angenommen.
Nach Rücksendung erhält der Kunde eine Mail, sobald die Ware eingegangen ist. Das Geld für die UhrCenter Retoure wird auf das Konto erstattet, von dem auch gezahlt wurde. Sollte mit personalisierter Ware etwas nicht in Ordnung sein, so sollten sich Kunden an das Kundencenter wenden, denn auch hier gibt es durchaus Gewährleistungspflichten. Ein Beispiel: Sie haben einen Ring in einer bestimmten Größe mit Gravur bestellt. Der Ring kommt, Gravur ist fehlerhaft, oder aber die Ringgröße stimmt nicht. In diesem Fall haben Sie Ansprüche, die aber eben unter die Gewährleistungspflicht fallen und nicht unter das Widerrufsrecht.
Ratgeber
Webseiten Vorschau: www.uhrcenter.de
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