Viele Kunden stellen sich die Frage, ob es besser ist, eine simyo-Karte im simyo Handyshop online oder doch lieber in einem klassischen Handyshop zu kaufen. Diese Frage lässt sich recht einfach klären: In beiden Fällen bekommt der Kunde das gleiche Produkt zum gleichen Preis und deswegen spielt es keine Rolle, wo er einkauft. Allerdings gibt es gelegentlich Händler, die insbesondere Neukunden mit Gutscheinen bzw. Gutschriften locken.
Nach dem Kauf der SIM-Karte kann der Kunde das Guthaben immer wieder aufladen. Das ist über die Verkaufsstellen ebenfalls möglich. In einer Verkaufsstelle erwirbt der Kunde dazu einen Auflade-Gutschein mit einem Cashcode. Mit diesem Cashcode kann das erworbene Guthaben auf das Handy übertragen werden. Das funktioniert sehr unkompliziert.
simyo bietet seinen Kunden auch die Möglichkeit, das Guthaben per Überweisung, per Kreditkarte oder per Lastschriftverfahren aufzuladen. Bei der Zahlung mit Kreditkarte oder Lastschrift hat der Kunde den Vorteil, dass er die Online-Aufladung, die Aufladung per SMS und das automatische Aufladen nutzen kann. Das ist besonders praktisch, wenn man unterwegs keine simyo Karte kaufen kann, aber dringend darauf angewiesen ist, das Guthaben aufzuladen. Beim Lastschriftverfahren muss der Kunde eine sogenannte Initialüberweisung vornehmen, die zur Legitimierung der Kontoverbindung von simyo gefordert wird. Die Bankdaten sind auf der Webseite von simyo zu finden.
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