Für die meisten Handynutzer ist es sehr wichtig, bei einem Providerwechsel die bereits vorhandene Mobilfunknummer zu behalten. Mittlerweile ist das üblich, so dass kein unnötiger organisatorischer Aufwand entsteht, nur weil ein Kunde einen anderen Mobilfunkanbieter nutzen möchte. Auch bei simfinity ist es möglich, eine bereits bestehende Rufnummer mitzunehmen. Der Wechsel zum neuen Anbieter erfolgt reibungslos, so dass der Kunde keine unangenehmen Auswirkungen befürchten muss.
Damit die Rufnummernmitnahme funktioniert, muss der Kunde simfinity schriftlich beauftragen. Nachdem der Kunde seine Unterlagen zugestellt bekommen hat, muss er einen Antrag zur Rufnummernmitnahme ausfüllen und an simfinity schicken. Den Rest erledigt der Provider. Bei Fragen können sich die Kunden jederzeit an die kostenlose Hotline wenden.
Die Bestellung eines simfinity-Tarifs kann telefonisch erfolgen. Einfacher ist es aber, die Bestellungen online durchzuführen. Nachdem der Kunde den simfinity Vertrag ausgefüllt hat, dauert es wenige Tage, bis die Unterlagen der Post sind. Aus rechtlichen Gründen ist eine Identifizierung des Kunden über das Postident-Verfahren erforderlich. Sobald die Vertragsunterlagen eingegangen sind, sollte der Kunde den Antrag zur simfinity Rufnummernmitnahme ausfüllen und abschicken, damit der Providerwechsel möglichst schnell und unkompliziert gelingt.
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