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Wie setzt sich die primacom Bewertung zusammen?

primacom BewertungenDurchschnittlich wurde primacom mit 3.09 von 5 bewertet. Basierend auf 84 primacom Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet.

Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren primacom Bewertungen angesehen werden.

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Erfahrungen mit primacom (24)

  • Gastautor

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    Bewertung: 1

    Sonntag, 21. Mai 2017

    Leider bin ich enttäuscht von unserem Primacom-Vertrag. Es gibt immer wieder Bildstörungen im TV-Programm. Das Internet ist wirklich häufig, ohne Ankündigung, weg. Allein in der letzten Woche jeden Abend für mehrere Stunden. Am meisten stört mich jedoch die mangelnde Kundenbetreuung. Auf Mails wurde jetzt schon 2 Wochen auf keine Weise geantwortet. Danach habe ich versucht per Anruf irgendetwas zu erreichen. Nach einer langen Wartezeit, schilderte ich einem Servicemitarbeiter mein Problem. Mir wurde mitgeteilt, dass ich kurz in der Leitung warten sollte. Nach kurzer Zeit wurde ich einfach aus der Leitung geworfen. Mehr anzeigen

  • Gastautor

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    Bewertung: 1

    Sonntag, 21. Mai 2017

    Mehrere Male in der Woche Störungen. Auf E-Mails wird nicht mehr reagiert. Am Telefon wird man weg gedrückt.

  • Bewertung: 1

    Samstag, 13. Mai 2017

    Nach 5 Hardwaretausch des Receivers habe ich auf Advancebox gewechselt und für ein 2. Gerät ebenfalls eine Advancebox bestellt. Am 27.04.17 wurde die Advancebox für den HauptTV geliefert.

    Seitdem rufe ich nahezu täglich an, dass die HD Programme nicht freigeschaltet sind. Die Mitarbeiter nehmen jedes mal den Vorgang auf und leiten dies mit Eilt - Vermerk an die Technik. (Bei Zweitgerät funktioniert es ja - mehr oder weniger - Receiver hängt sich auf, Fernbedienung schwergängig - Receiver muss dann neu gestartet werden.)

    Irgendwann hat ein Mitarbeiter die Seriennummern der Advancebox und der Festplatte verglichen. Im System war eine andere hinterlegt. Wieder an die Technik. Diese muss lediglich eine Freischaltung der Simcard einleiten - dann müsste es wieder funktionieren.

    Erneute Anrufe - Vorgang ist nun immer noch nicht behoben. Heute ist der 13.05.17 Man hat mir nun versprochen, dass ich eine Gutschrift erhalten soll, wenn der Vorgang abgeschlossen ist. Hierfür muss ich mich dann erneut an die PrimaCom wenden.

    Warteschleifen - Inkompetente Mitarbeiter - man kann keine Vorgesetzte sprechen - man kann nicht mit Fachabteilung kommunizieren - eine direkte Telefonverbindung mit Hauptverwaltung ist nirgends zu finden. Lediglich Servicenummern - dann Warteschleife und alles beginnt von vorne.
    Schreibe nun über Wochenende eine Vorstandsbeschwerde mit Einschreiben- das war der Tipp eines Mitarbeiters - sonst wird sich das noch eine Weile hinziehen.

    Sollte dies auch keine Früchte tragen, davon gehe ich aus, prüfe ich die Einleitung von juristischen Schritten mit Schadenersatz. Mit Auslieferung sichert die PrimaCom vollumfänglichen HD Betrieb schriftlich zu.

    Leider ist ein Wechsel des Kabelanbieters an meinem Ort nicht möglich. ca. die Hälfte der Einwohner haben sich bereits für Satellit entschieden. Gut, dass die Gemeinde begonnen hat den Ort mit Glasfaserkabel auf zu rüsten. Die Gemeinden im Umkreis planen dies anscheinend ebenso.
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primacom im Test - Note: Sehr gut

primacom Testbericht
Bei primacom handelt es sich um einen Kabelnetzbetreiber mit Unternehmenssitz in Leipzig. Die primacom entstand im Jahre 1998 durch eine Fusion der Unternehmen Kabelmedia und Süweda und betreut neben den östlichen Bundesländern auch Kunden aus Rheinland-Pfalz, Nordrhein-Westfalen, Baden-Württemberg, Niedersachsen, Hessen und dem Saarland. Zum Produktportfolio gehören neben dem Kabelfernsehen auch Telefon- und Internetdienste. Mit den Kombipaketen durch die primacom können Kunden jährlich einige Euro einsparen. Die Bereitstellung benötigter Hardware kann ebenfalls durch primacom erfolgen. In punkto Service bietet das Unternehmen eine Service-Hotline, die auf Fragen zu den einzelnen Angeboten und Tarifen und auch Rechnungen beantwortet.

Das spricht für primacom

  • Internet
  • Telefon
  • Fernsehen
  • Günstige Kombipakete

Modern: die Webseite

Durch die Farbwahl verkörpert die Webseite von primacom etwas Modernes, Erfrischendes. Die Struktur ist sehr übersichtlich, alles Wichtige, was Webseitenbesucher zum Unternehmen und den Leistungen interessiert, ist direkt ersichtlich. Informationen zu Services oder Kundenvorteilen werden ebenfalls auf der Startseite herausgestellt. Die Verfügbarkeitsprüfung ermöglicht es Webseitenbesuchern, direkt zu prüfen, ob für die erfasste Adresse Produkte von primacom verfügbar sind. Eine Menüleiste zeigt nicht nur die einzelnen Produkte des Anbieters an, sondern ermöglicht ein direktes Verzweigen in diesen Bereich. Die Webseite ist wirklich ansprechend, gut strukturiert und informativ.

Passt und kundenfreundlich: der Service

in punkto Service hat primacom Interessenten und Kunden einiges zu bieten. Die Verfügbarkeitsprüfung für eine bestimmte Adresse ist nur eine dieser Serviceleistungen. Hinzu kommt der telefonische Kundenservice, der Fragen zu Empfang, Rechnungen, Leistungen und Angeboten beantwortet. Die telefonischen Geschäftszeiten sprechen für primacom: von Montags bis Samstag sind die Mitarbeiter von 8 – 22 Uhr erreichbar. Ansonsten kann jederzeit Kontakt per Mail aufgenommen werden. Ein weiterer Service ist die Senderbelegung – hier erhält man eine aktuelle Übersicht aller zur Verfügung stehenden Fernseh- und Radioprogramme, mit der Kanalbelegung angezeigt.

Ist primacom in der gewünschten Region nicht verfügbar, kann man gegebenenfalls einen der über 140 Vor-Ort-Services in Anspruch nehmen. In vielen Regionen hat primacom Servicepartner, Shops, Servicebüros und auch Fachhändler, die man kontaktieren kann.

Übersichtlich: das Kundenportal

Das Kundenportal, das primacom-Kunden zur Verfügung steht, gibt jederzeit Einblick in die abgeschlossenen Verträge, ermöglicht es, die Rechnungen einzusehen. Kunden erhalten über das primacom-Kundenportal News und Angebote und können zudem den Verbrauch der Internetnutzung kontrollieren. Die Anmeldung zum Kundenportal erfolgt über den Benutzernamen und ein Passwort.

Überzeugt: das Produktportfolio

Die Produkte von primacom sind breit gefächert. Ob Telefonanschluss, Internet oder Fernsehen – hier können Kunden aus verschiedenen Angeboten wählen. Ein Vorteil, den primacom bietet, sind die Kombipakete, die aus der Kombination Telefon und Internet, Kabelanschluss und Kabelfernsehen und aus allen drei Bereichen, geschnürt werden können. Preislich bieten sich dem Kunden durch die Kombipakete einige Geldvorteile. primacom stellt jedoch nicht nur die Anschlüsse bereit, sondern liefert auf Wunsch die entsprechende Hardware. Zusatzpakete im TV-Bereich gehören ebenfalls zum Angebot des Leipziger Unternehmens.

primacom belohnt: „Empfehlen Sie uns weiter“

Wer die Leistungen und Produkte von primacom bezieht und zufrieden damit ist, wird das Unternehmen auch gerne weiterempfehlen. Hierfür belohnt primacom den empfehlenden Kunden mit bis zu 75 Euro als Dankeschön. Dazu empfiehlt der Kunde einem Freund primacom, der bestellt bei dem Anbieter und der Empfehlende erhält die Prämie.

primacom Testbericht Fazit - Note: Sehr gut

primacom überzeugt – mit dem umfangreichen Produktangebot als auch den guten Services, die das Unternehmen Interessenten und Kunden zur Verfügung stellt. Die ansprechend gestaltete Webseite mit allen wichtigen Informationen ist zudem äußerst übersichtlich. Die einfache Handhabung der Webseite und die gute aufgebaute Struktur sprechen ebenfalls für primacom. Zudem blickt der Kabelnetzbetreiber schon auf etliche Jahre Erfahrung zurück, von der natürlich die Kunden profitieren. Service-Partner dort, wo primacom nicht vertreten ist, ist ein weiterer Punkt, der erwähnt werden sollte. Unsere Testredaktion kommt von daher auf das Fazit, für primacom die Note Sehr gut zu vergeben.

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Website Vorschau: www.primacom.de

primacom Website Screenshot

primacom ist ein Kabelnetzbetreiber mit Firmensitz in Leipzig. Die Firma ist vor allem in den östlichen Bundesländern aktiv, hat aber unter anderem auch Kunden in Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Hessen, Baden-Württemberg, Niedersachsen und im Saarland. primacom entstand im Jahr 1998 bei einer Fusion der Unternehmen Süweda und Kabelmedia. Neben den klassischen Kabelfernsehen-Angeboten gehören zum Produktportfolio von primacom auch Telefon- und Internetdienste. Die Kunden haben die Wahl zwischen Kombi-Paketen und Einzelleistungen. Beispielsweise ist es möglich, Fernsehen, Internet und Telefon über das Kabelnetz zu nutzen. Das Unternehmen stellt auch die Hardware für die angebotenen Leistungen, zum Teil gegen einen monatlichen Aufpreis oder eine einmalige Gebühr, bereit.