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Wie setzt sich die o2 Bewertung zusammen?

KuchendiagrammDurchschnittlich wurde o2 mit 4.31 von 5 möglichen Sternen bewertet. Basierend auf 72.767 Kundenmeinungen. Die Erfahrungen.com Redaktion recherchiert regelmäßig und gründlich Bewertungsergebnisse aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und o2 Bewertungen werden mit stochastischen Mitteln ausgewertet.

Unser Bewertungssystem bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller verfügbaren Kundenmeinungen aus dem Internet angesehen werden. Auf der rechten Seite werden die Quellen aufgelistet. Mit Erfahrungen.com sind Sie daher immer bestens informiert.

Erfahrungen mit o2 (45)

  • Bewertung: 4

    Freitag, 10. Oktober 2014

    Bin seit 6 Jahren O2-Kunde mit 2 Verträgen und habe eigentlich keinen Grund zu Beanstandungen. Die Servicemitarbeiter der Hotline waren immer nett und haben meine Anliegen auch immer verstanden. Die Netzabdeckung ist in einigen ländlichen Gegenden zwar nicht immer optimal, aber das ist bei anderen Anbietern auch der Fall.

  • Bewertung: 1

    Freitag, 10. Oktober 2014

    O2 Vertrag läuft seit über einem Jahr. Von Beginn an fällt der Anschluss immer wieder für Sekunden aus- auch während laufender Gespräche. Hardware wurde zweimal getauscht, keine Besserung. Sonderkündigung wird nicht bearbeitet. Nach 12 Monaten jetzt ein Techniker-Termin (zwischen 1400 und 2000Uhr)- es erscheint...niemand. Neue SMS zwecks neuem Termin- callcenter drückt mich bei der Nachfrage wegen des verpatzten Termins weg. Mehr anzeigen

  • Bewertung: 2

    Montag, 29. September 2014

    6 Jahre lang ein zufriedener Kunde, bis zur Kündigung des Vertragsverhältnisses:

    - Vertrag gekündigt, Anruf wegen eines exklusiven Angebots, Angebot angenommen
    - neuer Vertrag mit Vertragskonditionen, die nicht im Angebot standen, auch dieses Angebot gekündigt
    - x Anrufe und SMS
    - Kündigungsbestätigung kommt an
    - Termin der Anschlusssperrung kommt und geht, Sim geht immer noch, online steht: Vertrag verlängert
    - Chat mit O2: nene, die Sim geht ab 0Uhr dieses Tages nicht mehr
    - Sim geht immer noch, erneuter Chat: ihr Vertrag wurde bis 2015 verlängert
    - neuer Chat: Kollege irrt, Abschaltung hat sich eine Woche verschoben

    Bin gespannt wie es weitergeht. Leider vom Service her eine Nullnummer. Schade, sonst immer sehr zufrieden gewesen.
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Weitere Erfahrungsberichte anzeigen

o2 im Test - Note: Gut

o2 O2 ist eine Marke der Telefónica Germany GmbH & Co. OHG.  Telefónica betreibt eines von vier Mobilfunknetzen in Deutschland und vermarktet die daraus resultierenden Endprodukte unter dem Markennamen o2. Zudem bietet o2 seinen Kunden auch Festnetz und DSL an. Dabei ist besonders bemerkenswert, dass o2 immer ein eigenes Festnetz verfügt und deswegen nur die sogenannte letzte Meile bis zum Kunden bei der Telekom anmieten muss. Mit speziellen Angeboten für Unternehmen ist o2 auch im Geschäftskundenbereich aktiv. Eine wichtige Rolle spielt mittlerweile das Hosting für große Konzerne, aber auch für Selbstständige gibt es besondere Tarife.

O2 im Überblick

  • Gutes Mobilfunknetz
  • Gutes Festnetz
  • Ordentlicher Kundenservice

Erstklassig: Flächendeckende GSM-Netzabdeckung

Früher war o2 auf Roaming-Dienste der Telekom angewiesen, um eine flächendeckende GSM-Netzabdeckung zu erreichen. Mittlerweile ist das o2-Netz aber so gut ausgebaut, dass die Hilfestellung der Telekom nicht mehr benötigt wird. Beim Ausbau von Edge war o2 ganz weit vorne und deswegen ist dieser Mobilfunkstandard für Datendienste heute überall dort vorhanden, wo die Kunden von o2 nicht auf UMTS oder LTE zurückgreifen können.

Gut: UMTS und LTE auf ordentlichem Niveau

UMTS und LTE sind vor allem in Ballungsräumen verfügbar, wobei der LTE-Ausbau noch ganz am Anfang steht. Dafür bietet o2 seinen Kunden aber an vielen Orten die Möglichkeit, das UMTS-Netz mit HSPA+ zu verwenden. Damit sind Downloadraten von bis zu 28 MBit/s möglich. Die Qualität der Datenübertragung hängt bei o2 sehr stark vom jeweiligen Ort ab, da zum Beispiel Ballungszentren und bestimmte ländliche Regionen beim Netzausbau bevorzugt werden.

Günstig: Durchdachte Smartphone-Tarife

Smartphone-Besitzer sind auf einen guten Handytarif angewiesen, denn sie benötigen sowohl Telefondienste als auch einem schnellen Internetzugang. Die Tarife von o2 sind sehr unterschiedlich und das ist praktisch, denn schließlich gibt es viele unterschiedliche Smartphone-Nutzer. O2 hat für Gelegenheitsnutzer ebenso den passenden Tarif wie für Vielnutzer. Bei Bedarf können alle wichtigen Dienste mit Flatrates abgedeckt werden.

Attraktiv: Festnetz und DSL

O2 hat aufgrund des eigenen Festnetzes die Möglichkeit, Kunden sowohl mit einer Festnetzleitung als auch mit einem DSL-Anschluss zu versorgen. Die Tarifstruktur ist übersichtlich und die Preise sind sehr günstig. Hinsichtlich der Leistung kommt O2 nicht an die aktuellen Spitzenreiter im DSL-Bereich heran, aber für einen durchschnittlichen Internetnutzer reicht das o2-Angebot völlig aus. Das Festnetz funktioniert sehr gut und auch ein Anschluss mit ISDN-Funktionalität ist möglich.

Nützlich: Ordentlicher Kundenservice

Die meisten Fragen und Probleme lassen sich durch einen Blick auf die Webseite von o2 klären. Es stehen aber auch Hotlines und Chats zur Verfügung, in denen Kunden direkt beraten werden. Die Hotlines sind leider zum Teil kostenpflichtig, wobei die Tarife recht niedrig sind. Dennoch ist das ein Minuspunkt, den o2 allerdings mit vielen anderen Mobilfunkbetreibern gemein hat.

Vorteilhaft: Viele Aktionsangebote

O2 hat fast immer irgendwelche Aktionsangebote, die z.T. mit einer erheblichen Ersparnis einhergehen. Besonders zu besonderen Feiertagen, also zum Beispiel zu Weihnachten oder zu Ostern lohnt es sich, auf der o2-Webseite nach aktuellen Aktionen zuschauen. Oftmals gibt es dann besondere Rabattaktionen, die noch einmal deutlich günstiger sind als die sonst üblichen Aktionsangebote. Manchmal lohnt es sich, auf den richtigen Zeitpunkt zu warten, um einen Vertrag bei o2 abzuschließen.

Leistungsstark: Aktuelle Smartphones

O2 ist bei neuen Smartphones immer einer der ersten Anbieter, der die Geräte seinen Kunden verfügbar macht. Wer auf der Suche nach einem Vertrag in Kombination mit einem brandaktuellen Smartphone ist, wird bei o2 fündig. Die Preise sind oftmals erstaunlich niedrig. Insbesondere bei den Geräten von den großen Marktführern hat o2 regelmäßig das beste Angebot in Kombination mit einem Vertrag. Für preisbewusste Käufer gibt es allerdings auch günstige Smartphones, die dann oftmals in Verbindung mit einem Vertrag nur noch sehr wenig Geld kosten.

o2 Testbericht Fazit - Note: Gut

O2 ist ein guter Mobilfunknetzbetreiber, der mit einer durchdachten Tarifstruktur und einem gut funktionierenden Kundenservice überzeugt. Das Netz ist noch ausbaufähig, allerdings sind die Leistungen insgesamt gut. Im Bereich der Telefonie und der langsam Datendienste ist o2 sogar sehr gut aufgestellt. Nur wenn es um UMTS und LTE geht, hat das Unternehmen noch einen deutlichen Entwicklungsspielraum. Festnetz und DSL funktionieren sehr gut, so dass es sich für viele Kunden lohnen könnte, diese Dienstleistungen separat zu nutzen. Allerdings ist auch die Kombination mit dem Mobilfunk von o2 eine Option. Insgesamt macht o2 einen guten Eindruck. Allerdings wird auch deutlich, dass es noch das eine oder andere Defizite gibt.

o2 Testberichte (13)

  • Trusted Shops Garantie

  • Computer Bild, Sieger 2014 im Preis/Leistungsverhältnis

  • all-net-flat.de, Prepaid All-Net-Flat "Sehr Gut", 2014

  • teltarif.de Tarifsiegel, Bester Vertragstarif Blue All-in L, 03/2014

  • Deutscher Preis für Onlinekommunikation 2014

  • Focus Money, Fairster Mobilfunkanbieter. Ausgabe 12/2012

  • Great Place To Work, Deutschlands beste Arbeitgeber 2012

  • Tüv Saarland, Service tested - Gut (2,0). 12.2011

  • Die Welt, Service-Champions - Nr.1 im Mobilfunk. Oktober 2011

  • Connect, 2. Platz, Netzbetreiber-Prepaid-Karten des Jahres 2012

  • Kindenmonitor Deutschland, beste Vertragsbedingungen 2011

  • Kundenmonitor Deutschland, höchste Globalzufriedenheit 2011

  • Kundenmonitor Deutschland, höchste Weiterempfehlung 2011

Weitere o2 Testberichte

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o2 Erfahrung - Kurzbeschreibung

Der Mobilfunkanbieter O2 ist ein Tochterunternehmen der Telefonica GmbH und innerhalb Deutschlands einer der wichtigsten Dienstleister in diesem Bereich. Sowohl Geschäfts- als auch Privatkunden können auf eine Vielzahl an Post- und Prepaid-Mobilfunkprodukte zugreifen sowie auf innovative mobile Datendienste, welche auf GPRS-, LTE- und UMTS-Technologie basieren. Darüber hinaus zählt O2 zu den Vorreitern bei Online-Verträgen, bei welchen die Abwicklung ausschließlich über das Internet erfolgt und der Kunde von diversen Vergünstigungen profitieren kann. Des weiteren existieren mittlerweile zahlreiche Mobillfunkkooperationen wie beispielsweise mit Tchibo oder AOL. Nicht zuletzt ist O2 auch im Handel mit Endgeräten wie Tablets, Smartphones und Handys aktiv, welche auch ohne einen Laufzeitvertrag erworben werden können.

Autor: Erfahrungen.com