mySN Erfahrungen & Bewertungen 2024

mySN im Test - Note: Gut

mySN ist ein Notebook-Handel, der von der Schenker Technologies GmbH mit Firmensitz in Leipzig betrieben wird. Das Unternehmen verkauft individuell konfigurierbare Notebooks. Jeder Kunde kann zu einem großen Teil selbst bestimmen, wie das gewünschte Notebook ausgerüstet ist. Darüber hinaus gibt es aber auch Notebooks im Portfolio, die fertig konfiguriert sind und nicht mehr vom Kunden verändert werden können. Der Kunde kann zudem diverses Zubehör für Notebooks erwerben. Alle individuell zusammengestellten Notebooks werden in Deutschland zusammengebaut. Zudem gibt es auch einen Reparaturservice für alle angebotenen Notebooks, die während der Garantiezeit reparaturbedürftig werden.

mySN im Überblick

• Notebook-Händler mit Sitz in Leipzig
• Betreiber: Schenker Technologies GmbH
• Individuelle konfigurierbare Laptops
• Konfektionierte Laptops
• Eigener Reparaturservice für Garantiefälle

Das Produktportfolio: Nur eigene Notebook-Marken

mySN hat zwei unterschiedliche Notebook-Reihen Angebot. Bei den XMG-Notebooks handelt es sich um Systeme, die speziell für Gamer und Multimedia-Anwender gedacht sind. Bei den Schenker-Notebooks handelt es sich hingegen um klassische Alltags- und Business-Notebooks, die zum Beispiel für die Verwendung von moderner Büro-Software und die Internetnutzung völlig ausreichend. Alle Notebooks werden von mySN selbst hergestellt bzw. in Kooperation mit Partnerunternehmen. Bei der XMG-Reihe arbeitet mySN mit Gigabyte zusammen.

Die Konfigurationsoptionen: Alles ist möglich

mySN hat viele verschiedene Basismodelle im Portfolio, die individuell konfiguriert werden können. Mit dem Basismodell liegt der Kunde die Grundausstattung fest. Insbesondere wird bestimmt, welchen Bildschirm bzw. welche Bildschirmgröße das Notebook hat. Der Kunde kann auf dieser Basis dann zum Beispiel die Größe der Festplatten, die Grafikkarte, den Prozessor und diverse andere Komponenten festlegen. Betrachtet man das komplette Portfolio, ergeben sich unzählige Konfigurationsoptionen, so dass letztlich jeder Notebook-Wunsch erfüllbar ist.

Die Festseller: Notebooks ohne individuelle Konfiguration

Für Kunden, die keinen Wert auf eine individuelle Konfiguration liegen, gibt es die sogenannten Festseller. Dabei handelt es sich um Notebooks, die eine feste Konfiguration haben und nicht mehr verändert werden können. Da diese Notebooks direkt verfügbar sind und preislich unter den individuell konfigurierbaren Modellen liegen, lohnt es sich, einen Blick auf die Festseller zu werfen.

Die Preise: Faires Preisniveau

Die individuell zusammengestellten Notebooks von mySN sind etwas teurer als vergleichbare Notebooks ohne Konfigurationsmöglichkeiten bei der Konkurrenz. Allerdings ist der Unterschied nicht sehr groß. Ein Kunde, der einen Laptop mit einem ganz bestimmten Leistungsprofil benötigt, ist deswegen bei mySN genau richtig. Grundsätzlich empfiehlt es sich aber, vor dem Kauf zu prüfen, ob der Wunsch-Laptop nicht bei einem anderen Händler günstiger verfügbar ist.

Der Live-Chat: Nur bedingt empfehlenswert

Der Live-Chat gibt dem Kunden die Möglichkeit, mit anderen Kunden ins Gespräch zu kommen. Zudem ist auch das Support-Team von mySN im Live-Chat präsent. Es ist auch möglich, das Support-Team direkt anzusprechen. Das ist die sinnvollste Option im Live-Chat. Die Kommunikation mit anderen Kunden hat den Nachteil, dass es nicht ganz leicht ist herauszufinden, wie gut die Qualität der jeweiligen Information ist. Zuverlässige Auskünfte kann nur das Support-Team geben. Manchmal dauert es allerdings eine Weile, bevor der Support reagiert.

Die FAQ: Leider sehr unübersichtlich

Die FAQ sind weder inhaltlich noch anderswie geordnet. Deswegen hat der Kunde ein wenig Mühe, die gewünschten Antworten zu finden. Zudem sind die FAQ eher eine zufällige Sammlung von Fragen, die vermutlich irgendwann einmal von Kunden gestellt worden sind. Eine systematische Auflistung aller Fragen, die beim Kauf oder bei der Nutzung der Produkte entstehen können, ist nicht vorhanden. Das ist nicht ganz optimal, zumal es auch keinen großen Hilfe-Bereich gibt.

Die Zahlungsarten: Gute Auswahl

Die Kunden können unter anderem per Vorkasse (Banküberweisung), SOFORT Überweisung, PayPal, Nachnahme, Nachnahme (Express) und per Targobank-Finanzierung bezahlen. Der Versand erfolgt grundsätzlich mit DHL. Die Kosten für den Versand hängen von der Zahlungsmethode ab. Bei Vorkasse muss der Kunde beispielsweise Versandkosten in Höhe von 5,50 Euro zusätzlich zum Kaufpreis bezahlen. Bei der Aufgabe der Bestellung wird der Kunde über die verschiedenen Optionen umfassend informiert.

Die Lieferung: In der Regel sehr schnell

Die Lieferdauer hängt vor allem davon ab, wann die bestellten Produkte bzw. die ausgewählten Komponenten verfügbar sind. Im Shop wird genau angezeigt, mit welcher Lieferzeit der Kunde bei den einzelnen Artikeln rechnen muss. Sobald alle Komponenten für ein individuell konfiguriertes Notebook verfügbar sind, vergehen 2-3 Tage bevor das Notebook fertig zusammengebaut und geprüft worden ist. Danach folgt noch die Versandzeit, die innerhalb Deutschlands bei 1-2 Tagen liegt. Auch eine Express-Lieferung ist möglich. Der Zusammenbau eines individuell konfigurierten Notebooks beginnt erst dann, wenn das Geld bei mySN eingegangen ist (außer bei Nachnahme).

Fazit

mySN bietet Kunden, die auf der Suche nach einem individuell konfigurierbaren Notebooks sind, hervorragende Möglichkeiten. Das Produktportfolio besteht zwar aus Eigenmarken, aber die einzelnen Komponenten sind von renommierten Herstellern. Jeder Kunde kann sich durch die große Auswahl und das flexible Konfigurationssystem genau das Notebook zusammenstellen, das seinen Wünschen entspricht. Die Preise sind insgesamt in einem sehr vernünftigen Rahmen. Die Notebooks werden schnell zusammengebaut und versendet. Beim Versand und bei der Bezahlung hat der Kunde viele sinnvolle Optionen. Der Support könnte insgesamt etwas besser und umfangreicher sein, auch wenn der Live-Chat recht brauchbar ist. Die Testredaktion gibt mySN die Note „Gut“.