mhplus Krankenkasse Erfahrungen & Bewertungen 2024

mhplus Krankenkasse im Test - Note: Gut

Die mhplus Betriebskrankenkasse mit Sitz in Nürnberg ist eine gesetzliche Kranken- und Pflegeversicherung und stellt Versicherten aus dem gesamten Bundesgebiet offen. Die Kasse geht auf die 1952 gegründete Mann + Hummel BKK zurück. Das Unternehmen stellt seinen Mitgliedern über den Leistungskatalog der GKV hinaus einige Zusatzleistungen und Bonusprogramme zur Verfügung. Die Zusatzleistungen betreffen u.a. Vorsorgeprogramme, aber auch Zweitmeinungen bei bestimmte Diagnosen. Mit den Bonusprogrammen können Mitglieder eine Beitragsrückerstattung erhalten, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Der Versicherer stellt Wahltarife zur Verfügung, mit denen unter anderem eine direkte Abrechnung zwischen Patient und Arzt möglich ist.

Das Angebot der mhplus Krankenkasse im Überblick

• Gesetzliche Kranken- und Pflegeversicherung
• Bundesweit geöffnet
• Zusatzleistungen, Wahltarife und Bonusprogramme

Das Unternehmen: Die einstige BKK Mann + Hummel

Die Historie der mhplus Krankenkasse reicht bis ins Jahr 1952 zurück: Damals gründete der Ludwigsburger Automobilzulieferer MANN*HUMMEL GmbH eine BKK für die eigenen Beschäftigten. Die BKK Mann+Hummel öffnete sich 1999 für alle Beschäftigten; seit 2002 firmiert das Unternehmen als mhplus Krankenkasse. Die Öffnung führte bis zum Jahr 2015 zu einem starken Mitgliederwachstum von knapp 12.000 auf mehr als 500.000 Versicherte. Dieses wurde auch durch mehrere Zusammenschlüsse in den Jahren 2000-2011 erreicht. In diesem Zeitraum wurden unter anderem die Gemeinsame BKK Köln GBK, die BKK Hochrhein Wiesental, die BKK Conzelmann und die BKK Amann&Söhne integriert.

Die Bonusprogramme: Punkte für Fitness und mehr

Wie fast alle GKVs nutzt auch die mhplus Krankenkasse ihren begrenzten Spielraum zur Entwicklung von Bonusprogrammen und Zusatzleistungen. Die Bonusprogramme gesetzlicher Krankenkassen besitzen einen klar präventiven Charakter und belohnen Versicherte für eine gesunde Lebensführung. Das gilt auch für das Bonusprogramm der Franken: Aus einem Katalog von 15 als gesundheitsfördernd eingestuften Aktivitäten werden bis zu zehn mit jeweils 10 EUR Bonus vergütet, so dass Versicherte pro Jahr maximal 100 EUR erhalten können. In dem Katalog finden sich neben Vorsorgeuntersuchungen z. B. auch sportliche Aktivitäten wie z. B. die Mitgliedschaft in qualitätsgesicherten Fitnessstudios.

Prävention: Vorsorgeuntersuchungen und Gesundheitsreisen

Die Kasse fördert die Inanspruchnahme verschiedener präventiver Maßnahmen außerhalb des Bonusprogramms mit Zuschüssen. Unter die Förderung fallen u.a. Vorsorgeprogramme für Erwachsene, Gesundheits-Check-Ups, Krebs- und Hautvorsorgeuntersuchungen, Zahnvorsorge, sportmedizinische Untersuchungen, 3D/4D-Untersuchungen für Schwangere und spezielle Präventionsprogramme für Kinder und Jugendliche. Auch relativ ausgefallene Vorsorgemaßnahmen wie z. B. die Sturzprävention bei Morbus Parkinson und Osteoporose sowie diverse Kursen und Reha-Leistungen finden sich in den geförderten Maßnahmenkatalog.

Services: Online Coaches, Medicall und Expertenchat

Die mhplus Krankenversicherung hat verschiedene ergänzende Leistungen entwickelt. Im Mittelpunkt stehen Expertenchats, Online Coaches und Medicall. Die Online Coaches stehen nach einmaliger Anwendung offen und begleiten bei planmäßiger Nutzung für einen Zeitraum von mehreren Wochen zu verschiedenen Themen, darunter z. B. Positives Denken, Ernährung, Laufen oder Herzgesundheit. Expertenchats stehen in unregelmäßigen Abständen zu verschiedenen Themen zur Verfügung und ermöglichen Versicherten, Fragen direkt an Experten zu stellen. Mit Medicall stellt der Versicherer darüber hinaus eine Hotline mit Beratung zu medizinischen Fragen zur Verfügung, darunter Medikamente, Erkrankungen und Gesundheitsleistungen.

Die Kundenbetreuung: Über Onlinefiliale, Telefon und mehr

Mit „mhplus“ hat die Kasse eine Onlinefiliale entwickelt, über die ein Teil der Mitgliedschaftsverwaltung abgewickelt werden kann. Erforderlich ist eine Registrierung – die Zugangsdaten werden per Post verschickt. Über den Zugang können Versicherte z. B. Antrags- und Leistungsübersichten abrufen, Anträge und Formulare ausfüllen und ihre persönlichen Daten ändern. Der Kundenservice ist darüber hinaus per Telefon, E-Mail und schriftlich sowie über einen bundesweit angebotenen Homeservice erreichbar: Wird dieser angefordert, kommt ein Berater der Kasse ins Haus.

Nicht nur zum Sparen: Wahltarife und Kostenerstattung

Versicherte der mhplus Krankenversicherung können zwischen insgesamt drei Wahltarifen wählen. Ein Tarif sieht eine direkte Abrechnung zwischen Patient und Arzt vor: Die Kasse erstattet dabei die im Rahmen einer GKV möglichen Beträge abzüglich eines Verwaltungskostenanteils. Durch derlei Tarife erlangen Versicherte allerdings nicht den Status eines Privatpatienten. Die weiteren Wahltarife sehen z. B. Erstattungen für Leistungen im Rahmen der integrierten Versorgung vor.

Mit Datenbanken und Infos: Der Internetauftritt

Der Internetauftritt ist an einigen Stellen sehr ausführlich, an anderen wiederum knappgehalten – letzteres gilt etwa im Hinblick auf Informationen zu den Wahltarifen, die telefonisch eingeholt werden müssen. Besucher der Homepage finden diverse Rechentools, Broschüren und Informationen vor. Auch Datenbanken für die Suche nach Ärzten, Kliniken und Pflegeangeboten in Wohnortnähe gehören zum Programm.

Fazit

Die mhplus Krankenversicherung kann an einigen Stellen überzeugen: Nachahmenswert sind z. B. der Homeservice, die regelmäßigen Expertenchats, die Online Coaches und die medizinische Beratung am Telefon. Auch im Hinblick auf die gebotenen Zusatzleistungen ist die GKV wettbewerbsfähig. Die Wahltarife und Bonusprogramme fallen dagegen weniger großzügig aus als bei der Konkurrenz: Wünschenswert wären höhere Rückerstattungen für Teilnehmer des Bonusprogramms und Wahltarife mit der Möglichkeit zu einer stärkeren Beitragsreduktion. Der Internetauftritt könnte an einigen Stellen übersichtlicher und informativer sein. Dennoch erscheint das Leistungsangebot zuverlässig und überdurchschnittlich. Deshalb spiegelt die Note „Gut“ als Gesamtbewertung das Angebot gut wieder.