Der Bereich meincongstar bietet die Möglichkeit, den Tarif zu ändern, ein Prepaid Guthaben wieder aufzuladen und die persönlichen Daten zu bearbeiten. Ebenso können dort sowohl die letzte Rechnung als auch der aktuelle Kontostand eingesehen werden.
Für den Login in den Kundenbereich sind der Benutzername und ein Passwort erforderlich. Ein vergessenes oder abgelaufenes Passwort ist bei congstar kein Problem, denn es lässt sich schnell und einfach online ein neues beantragen. Sollte die Anmeldung danach immer noch nicht möglich sein, ist es am besten, sich an die congstar Hotline zu wenden.
Bei einem Anruf bei der Hotline sollte die congstar Kundennummer bereit liegen, denn anhand dieser Nummer lässt sich das Problem am schnellsten lösen. Diese Nummer findet sich auf der Auftragsbestätigung, die bei einer Bestellung versandt wurde oder auch auf einer der nachfolgenden Rechnungen.
Im Allgemeinen werden congstar Probleme am schnellsten über die Hotline gelöst. Sie ist an Wochentagen bis 22:00 Uhr und an den Wochenenden bis 20:00 Uhr erreichbar.
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