Bei congstar gibt es neben dem klassischen Tarif ohne Grundgebühr für Wenigtelefonierer auch die Smart-Tarife mit Freiminuten, Frei-SMS und Datenflatrate als Prepaid-Angebot. Das ist vor allem für Nutzer interessant, die weiterhin die volle Kostenkontrolle haben wollen, beispielsweise weil sie knapp bei Kasse sind und zu viel telefonieren. Doch Prepaid-Guthaben müssen regelmäßig aufgeladen werden. Das geht auf vielen Wegen, beispielsweise mit dem congstar Cash Code.
Wer im Supermarkt, am Automaten oder in der Tankstelle Guthaben kauft, erhält meistens eine Nummer, den sogenannten Cash Code. Der kann auf einer Karte von congstar stehen oder einfach an der Kasse auf einen Zettel gedruckt werden. Diese Nummer kann am Handy eingegeben werden. Dazu muss am Handy oder Smartphone statt einer Telefonnummer die *101* eingegeben werden, dann direkt dahinter der Cash Code und schließlich, ebenfalls ohne Leerzeichen, eine Raute, also beispielsweise *101*834584534#. Dann wird die Wähltaste gedrückt und das Guthaben wird sofort aufgebucht.
Eine Ausnahme sind einige Selbstbedienungsautomaten, die das "Cash&Go" Verfahren nutzen, beispielsweise einige Geldautomaten der Sparkassen. Dabei muss zweimal die Telefonnummer am Automaten eingegeben werden und das Guthaben wird automatisch aufgebucht, ohne dass der Kunde einen Cash Code erhält.
Daneben gibt es aber auch die Möglichkeit, Guthaben ganz ohne Aufladepartner direkt bei congstar zu kaufen. Dazu muss zunächst die Bankverbindung hinterlegt werden. Dann lässt sich durch eine SMS mit dem Text „Aufladen“ an die Telefonnummer 22011, einen Anruf bei dieser Nummer oder über „meincongstar“ auf congstar.de Guthaben kaufen. Möglich ist auch ein Abo, bei dem beispielsweise monatlich zehn Euro Guthaben aufgebucht werden.
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