Wer einen congstar-Vertrag abschließen möchte, kann dies im Internet über die Webseite des Mobilfunkanbieters tun oder sich an die congstar-Hotline wenden. Prepaid-Pakete sind ebenfalls im Internet und in allen Telekom-Shops sowie zahlreichen Einkaufs- und Drogeriemärkten (Kaufland, ROSSMANN, ProMarkt etc.) erhältlich.
Im congstar Internet Shop können Kunden zusätzlich ihr Wunschhandy zu dem gewählten Vertrag buchen. Der Preis für das Handy wird über die monatliche Rechnung abgerechnet und liegt je nach Preiskategorie zwischen 2,50 und 25,00 Euro. Die Handy-Option lässt sich jederzeit ergänzend zu einem laufenden Vertrag bestellen und endet automatisch nach 24 Monaten.
Bis Ende Januar 2012 gab es mitten in Köln in der ‚Hohe Straße 96‘ eine congstar Filiale. Eröffnet wurde sie am 2. November 2010. Der Shop brachte jedoch nicht den gewünschten Erfolg und wurde wieder geschlossen.
Die Schließung dieser ersten Filiale muss natürlich nicht heißen, dass es in Zukunft keine weiteren Shops von congstar geben wird. Doch zunächst stärkt der Anbieter seine Zusammenarbeit mit der Deutschen Telekom und bietet in rund 750 Telekom-Shops sowohl das Prepaid-Starterpaket mit einer SIM-Karte als auch das Prepaid-Pack mit einer Karte und einem Handy an. Damit will sich der Anbieter weitere Anteile am kräftig wachsenden Prepaid-Markt sichern.
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