casando Erfahrungen & Bewertungen 2024

2,7 / 5 bei 
2.051 Bewertungen
casando Siegel

Schöner Leben in Haus & Garten – so lautet das Versprechen von dem Unternehmen Casando, das neben edlen Holzböden, Türen, Tore und Dachfenster auch Holz für den Garten, Gartenmöbel und Grill sowie Holzbau und Baustoffe führt. Die Erfolgsformel liegt in einer gelungenen Kombination aus den führenden Marken der Branche und einem persönlichen und sicheren Kundenservice. Über anerkannte Zertifikate, wie das TÜV und E Trusted Shop Siegel, garantiert Casando jedem Kunden einen benutzerfreundlichen Einkauf. Über die Wohnkonzepte verbindet sich der Wohnraum mit der Terrasse und dem Außengelände und kreiert erweiterte Dimensionen.

Zuletzt aktualisiert: 27.03.2024
Martin Frisch Autor: Martin Frisch

Wie setzt sich die casando Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde casando mit 2,7 von 5 bewertet. Basierend auf 2.051 casando Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren casando Bewertungen angesehen werden.

Bewertungen

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Testbericht Quellen

trustedshops.de
1.157 Bewertungen
de.trustpilot.com
856 Bewertungen
ekomi.de
25 Bewertungen

casando im Test - Note: Sehr gut

casando ist ein Onlineshop, der sich mit dem Thema „Schöner Leben in Haus & Garten“ beschäftigt. In dem Onlineshop erhalten Sie alles rund um Türen, Fußboden, Gartenmöbel, Fenster bis hin zu Baustoffen. Der persönliche Kundenservice und –kontakt ist für casando wichtig, ebenso wie der bequeme Online-Einkauf. Was casando auszeichnet, ist die Kombination aus führenden Marken und Kollektionen. Telefonische Fachberatung, Gratis-Versand, verlängertes Rückgaberecht und verschiedene Zahlungsmethoden sind als positiv zu nennen. Das Sortiment des Unternehmens überzeugt, nicht nur aufgrund der Quantität, sondern auch wegen der Qualität. Mit Geld-zurück-Garantie und sicheren Zahlungsarten überzeugt casando ebenfalls.

Das spricht für casando

  • Onlineshop für Garten und Haus
  • Musterversand
  • Verlängertes Rückgaberecht
  • Faire Versandkosten

Stilvoll und ansprechend: die Webseite

Der Unternehmensauftritt und Onlineshop von casando ist sehr ansprechend und stilvoll gestaltet. Der Webseitenbesucher wird von schönen Bildern mit Produktvorschlägen, Produkten aus den Top-Kategorien und neuen Kollektionen empfangen. Menügeführt gelangt man zu den verschiedenen Kategorien, von Gartenmöbeln über Grills bis hin zu Türen, Toren und Dachfenstern. Anhand der Kategorien erkennt man das große Angebot von casando. Informationen zu Versand, Zahlungsmodalitäten, Kundenservice und Ratgebern sind direkt auf der Startseite ersichtlich und können per einfachem Mausklick aufgerufen werden.

Hervorragend: das Sortiment

In punkto Sortiment kann casando überzeugen. Der Online-Versender für Artikel rund um Haus und Garten bietet ein großes Produktsortiment an Türen, Fenstern, Toren, Terrassendielen, Gartenmöbeln, Grills, verschiedenen Bodenbelägen, Holzbau und Baustoffen und alles online bestellbar. Das Sortiment wird durch Produkte namhafter Hersteller ergänzt und ist somit als hervorragend zu bezeichnen.

Perfekt: der Kundenservice

casando bietet Interessenten und Kunden die Möglichkeit, sich zu den Geschäftszeiten, die auf der Webseite ersichtlich sind, beraten zu lassen. Fragen zu Produkten, zur Bestellung oder zum Versand können an die kompetenten Mitarbeiter des Kundenservices gerichtet werden. Ansonsten kann die Kontaktaufnahme per Mail oder in Form des Rückrufservices erfolgen.

Als positiv zu nennen: die diversen Ratgeber

Der Ratgeber von casando beinhaltet Tipps, Wissen und Anleitungen von Fachleuten. Vor dem Kauf soll der Kunde informiert und die Sicherheit vermittelt werden, sich für das richtige Produkt entschieden zu haben. Andere Themen, wie die Pflege von Holzterrassen oder wie man Vinylboden verlegt, gehören ebenfalls zum Ratgeberbereich. Im Online-Magazin geht es um die verschiedensten Themen zu Garten, Wohnen, Grillen und Hobbys. Ebenfalls sehr interessant und informativ.

Kundenfreundlich: die sicheren Zahlungsarten

Mit den verschiedenen Zahlungsarten bietet casando einen weiteren Service für Kunden. Bestellungen können per Vorkasse, Sofortüberweisung, Lastschrift, Kreditkarte, Paypal, Nachnahme, auf Rechnung und per Bankbürgschaft gezahlt werden. Im Detail führt casando die Möglichkeiten der Zahlung auf, abhängig vom Bestellwert.

Günstig: die Versandkosten

Die Versandkosten von casando richten sich nach der Größe und Sperrigkeit der bestellten Produkte. Bis zu einem Bestellwert von 75 Euro zahlt der Kunde knapp 6 Euro Versandkosten, Bestellungen, die die 75 Euro übersteigen, werden versandkostenfrei ausgeliefert. Wie hoch die Versandkosten bei Anlieferung durch die Spedition oder als Langgut-Versand oder als Zwei-Mann-Handling sind, steht im Detail auf der Webseite. casando liefert Deutschlandweit, nach Österreich, Italien, die Schweiz und nach Norwegen.

Kundenfreundlich: die Rücksendung

Ist eine Rücksendung notwendig, gewährt casando ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Wurde im Vorfeld bezahlt, erstattet casando den Betrag oder, bei einer Reklamation, tauscht der Onlineversender den Artikel um.

Fazit

Der Onlineversender casando kann überzeugen. Nicht nur mit dem hervorragend sortierten und aufgestellten Sortiment, sondern auch mit Markenprodukten in guter Qualität. Der Kundenservice mit fachlicher Beratung, die fairen Versandkosten, diverse Zahlmöglichkeiten und das verlängerte Rückgaberecht sprechen für casando. Dieser Shop ist für Heimwerker, Gartenfreunde und stolze Gartenbesitzer auf jeden Fall goldrichtig. Das eigene Magazin, der Ratgeber mit Tipps zu Produkten und Pflege ist ebenfalls als positiv zu nennen. Und die ansprechend aufgebaute und gut strukturierte Webseite spricht für das hervorragende Konzept des Unternehmens. Unsere Testredaktion kommt somit zu der Note Sehr gut als Ergebnis.

Ratgeber

casando Abholung: Ist eine Selbstabholung der Einkäufe möglich?

Im Onlineshop von casando dreht sich alles um Haus und Garten. Der Shop richtet sich an Kunden aus ganz Europa. Ursprung des heutigen Unternehmens ist ein Holzhandel, der vor etw...

Erfahrungen mit casando

Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Mittwoch, 16 November 2022
Bestellung - guter Verlauf, Ware - Abweichung von der Internet Bild Darstellung, Kundenservice - Frau Betz katastrophe, sehr gut unternehmerisch aber keine menschliche Führung
stwu
stwu
Verifiziert
Samstag, 19 Februar 2022
Habe donnerstags eine Türzarge bestellt, die auch am Lager war. Bereits am Samstag war die Zarge da. Perfekt verpackt, und tadellose Qualität. Bin von diesem Shop begeistert.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Montag, 17 Mai 2021
Moin, habe Terrassendielen dort gekauft. 42 wurden benötigt, 50 geordert, Ausschuß einberechnet, Holz ist ja ein Naturprodukt:). Was ich dann erhalten habe, hab' ich so noch nie gehabt. Ist nicht meine erste Terrasse die ich bauen musste/durfte. Von den 50 Dielen erfüllten 12 den Standard den ich an eine Terrassendiele stelle. Risse an den Enden, Risse in den Dielen, Dielen mit Rinde, Maßungenauigkeiten, Hobelfehler, sich ablösende Späne in der Oberfläche... ich bin total enttäuscht. Gekauft habe ich sibirische Lärche, beidseitig glatt. Doppelte Auswahl der Sichtfläche, dachte ich... Auf ein Anschreiben meiner Seits per email-->Null Reaktion. Ich kaufe dort nie wieder!
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 3 Dezember 2020
Parkettboden bestellt. Lieferung erfolgte etwas später als online angegeben. Aber nicht viel später. Insgesamt habe ich vielleicht 5 Werktage gewartet. Alles prima, das ist keine Zeit. Lieferung durch Spedition und Terminabsprache mit Spedition war kein Problem. Leider war ein Paket der Parkettdielen so beschädigt, dass sie nicht verwendet werden konnten (Nutzschicht an den Ecken abgestossen / abgeplatzt). Dies habe ich mit Fotos dokumentiert und an Cassando weitergeleitet. Ein paar Tage später habe ich mit GLS ein komplettes Dielenpaket als Ersatz zugestellt bekommen. Im Großen und Ganzen bin ich also zufireden. Beschädigte Ware in diesem Business kann gerne mal vorkommen. Hier habe ich schnell und zuverlässig Ersatz erhalten. Also alles gut!
wolfgang21
wolfgang21
Verifiziert
Mittwoch, 21 August 2019
Boden und Leisten bestellt. Der Boden war auf Lager und wurde reserviert. Die Leisten mussten bestellt werden. Nach Rückfrage bezüglich des Abholtermin wurde uns gesagt, dass der reservierte Boden zwischenzeitlich an einen anderen Kunden geliefert wurde. Dies sei jedoch kein Problem da kurzfristig neue Ware eintreffen soll. Jetzt nach nochmaligen Nachfragen, wurde der Liefertermin um 6 Wochen verschoben und die Schuld dafür auf den Hersteller geschoben. So geht das nicht! Wenn Sie meinen reservierten Boden zwischenzeitlich weiter verkaufen, dann ist das ihr Problem und nicht das des Hersteller. Ich kann nur abraten von diesen Geschäftspraktiken und werde wohl in Zukunft mir einen anderen Lieferanten suchen.
JottGee
JottGee
Verifiziert
Montag, 19 November 2018
Bislang stets gute Erfahrungen gemacht – bis auf die letzte Bestellung, die nicht nur beim Versand Mängel aufwies (eine komplette Packung war beschädigt und wurde nicht ersetzt) sondern auch beim Material an sich zu wünschen übrig ließ. Farbunterschiede auf der Oberfläche (vor allem im Vergleich zur Abbildung online und auch innerhalb der Packungen), Fräsungen zum Klicken ungenügend (brach an einigen Brettern komplett ab), abgeplatzter Kork auf der Unterseite. Wäre mir der Kundenservice ein klein wenig entgegengekommen (z.B. eine Packung komplett zu ersetzen oder vom Rechnungsbetrag abzuziehen, nein, man bot mir großzügig ein Pflegemittel an), hätte man diese Umstände sicherlich glattbügeln können. Aber davon war leider nichts zu merken: Hinauszögern durch ewigen Mailverkehr, Beantwortung nur von Teilfragen bzw. -beanstandungen und schlussendlich die Information, dass keiner dieser Mängel die Eigenschaft oder Qualität des Produkts beeinträchtigen. Absolute Enttäuschung in Sachen Kundenservice und Reklamationsmanagement – und dieses Mal eben auch Qualität des Bodens.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Montag, 18 Juni 2018
Ich habe 1 kleines Fenster bestellt und wurde bestens bedient. Lieferung schnell und ohne Probleme. Verpackung auf Palette, mit Platte abgedeckt und mit Folie umwickelt. Besser geht es nicht. Bin sehr zufrieden und werde gerne hier wieder einkaufen.
Andrea B.
Andrea B.
Verifiziert
Dienstag, 16 Januar 2018
Firma Casando hat eine hübsche und kundenfreundlich wirkende Internetpräsentation. Wir haben 10 Dielen und 3 Sockelleisten reklamiert. Bei einem Bestellwert von 1000 €. Nach langem hin und her per Mail und einem Anruf argumentierte der zuständige Bearbeiter: "Sie haben genug bestellt. Das wird reichen. Und wenn nicht, melden Sie sich, wir schicken Ihnen die Dielen zu." Jetzt ist der Fußboden fast fertig. Uns fehlt nur eine Dielenreihe. Die Absprache wurde vergessen und wir fangen mit der Reklamation von vorne an.
Daniel F
Daniel F
Verifiziert
Dienstag, 7 März 2017
Boden bestellt, Klickparkett kam, war gut verpackt aber es waren nicht 8 Stück zu 2 Meter in der Verpackung sondern auch halbe oder drittel Stücke. Manchmal mehr Stücke als ganze 2 Meter. Kundenservice? Habe angerufen und es ist mein Problem ob da halbe oder drittel Stücke drin sind! Nicht freundlich! Ich bestelle da nicht wieder!
nuxe
nuxe
Verifiziert
Dienstag, 2 Februar 2016
Habe nun 2 Mal bei Casando bestellt. Die tel. Beratung ist sehr gut gewesen. Man hat mir eine passende Leiste zum Parkett empfohlen. Den Parkett kannte ich, aber die Leiste auf Empfehlung ungesehen zu nehmen war ein Experiment. Sie passt allerdings perfekt. Die Lieferung war super unkompliziert. Ich habe 3 mal den Termin verschoben und jedesmal sagte der freundliche Verkäufer kein Problem. Der große Vorteil- HolzRichter liefert selbst aus- kein Subspediteur dem die Kundenzufriedenheit egal ist. Der Fahrer hatte sich rechtzeitig gemeldet, tel. wurde mir am Vortag ein Zeitfenster genannt. Der Fahrer hat mit mir gemeinsam die Ware kontrolliert- ungefragt. Alles sehr freundlich und problemlos. Die Ware war top. Absolut empfehlenswert!
Christian H.
Christian H.
Verifiziert
Montag, 20 Juli 2015
Ware zwar gut verpackt, aber beim Auspacken festgestellt, dass eine von zwei Türen eine Eindrückung hat, diese reklamiert, man bekommt nur so ein Kreidekit geschickt...unglaublich. Bei einer Zarge fehlte das komplette Querteil, nach 10 Tagen!!! kam zwar Ersatz, dieses war aber so beschissen verpackt, dass drei der vier 45° Ecken abgebrochen waren!! Ansonsten nur Vertrösterei....man wird als Kunde wohl nicht ernst genommen. Auf die Gutschrift der Zarge warte ich immer noch...was die Tür betrifft, interessiert die nicht. Für mich als Kunde ungenügend und kann nur abraten, da der Umgang mit beschädigter/fehlender Ware nicht akzeptabel ist.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Sonntag, 30 November 2014
Meine Frau und ich lieben die Nordsee und das damit verbundene Gefühl im Strandkorb zu sitzen und ein schönes Buch zu lesen. Daher haben wir uns entschieden uns auch einen Strandkorb in den Garten zu stellen. Nach einiger Suche sind wir auch die Seite von Casando.de gestoßen. Hier haben wir einen schönen Strandkorb gefunden, der allerdings über fast allem lag, was wir ansonsten an vergleichbaren Angeboten im Internet gefunden haben. Allerdings waren die meisten Angebote auf anderen Webseiten eher Billigwaren und wir wollten etwas vernünftiges. Dafür waren wir auch bereit etwas mehr Geld in die Hand zu nehmen. Telefonisch lies ich mir dann noch die Vorzüge von den Casando Mitarbeitern mitteilen, die auch alle meine Fragen geduldig beantworten konnten. Daher bestellten wir den Strandkorb online. Der Bezahlungsvorgang im Warenkorb ist standardisiert und läuft, wie bei anderen Onlineshops ab. Nach einer Woche wurde dann das gute Stück geliefert. Dies war deutlich schneller, wie die 15 Tage, die online angegeben sind. Der Spediteur hat vorher angerufen und meine Frau nahm den Korb in Empfang. Insgesamt lief somit bei Bestellung und Lieferung alles glatt. Zukünftig werden wir diesen Shop weiterhin bei Käufen im Auge haben.
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