Die alsa Hundewelt ist ein Webshop mit Hunde- und Katzenfutter, Schlafplätzen für die Tiere und Produkten aus den Bereichen Gesundheit und Pflege. Außerdem gibt es in diesem Shop Leinen, Halsungen, Schutzbekleidung, Spielzeug, Artikel für den Transport, Bücher über die Tierhaltung sowie Ausstattung für die Erziehung und die Dressur. Futter kann bei alsa Hundewelt in Form eines Abos bestellt werden und wird dann automatisch in gewissen Zeitintervallen geliefert. Bei der Auswahl des richtigen Futters hilft der Futternavigator. Die alsa Hundewelt wurde 1997 gegründet und hat ihren Sitz im ostfriesischen Ihlow. Sie vertrieb ihre Produkte zunächst über einen Katalog und ab 1999 auch über das Internet.
Hundefutter aus dem Supermarkt um die Ecke? Wem das nicht gut genug ist, weil damit keine ausgewogene Ernährung des Tieres zu erreichen ist, der sollte bei der alsa-hundewelt vorbeischauen. Das Versandhandelsunternehmen bietet ein breites Sortiment an hochwertigen Artikeln zur Fütterung von Haustieren. Die Suche nach der idealen Futtersorte für den eigenen Hund erleichtert der Futter-Navigator. Hat man einmal die passende Fütterung gefunden, so kann man sich das nötige Futter bequem über ein Abo regelmäßig nach Hause liefern lassen. Dieser Service und die schnelle und zuverlässige Lieferung machen aus Kunden Stammkunden. Kein Wunder also, dass die alsa-hundewelt im Test die hervorragende Note „Sehr gut“ erreichen kann.
Auch wenn die naturnahe Fütterung des Hundes Basis der alsa-hundewelt war und bis heute im Fokus des Angebots steht, so finden sich im Onlineshop doch weitaus mehr hochwertige Waren. Man kann den Hund komplett ausstatten – sei es mit einem Liegeplatz, Futternäpfen, Leine und Halsungen, Pflege- und Gesundheitsartikeln und natürlich Spielzeug. Im Bereich „Erziehung und Dressur“ findet man alles, was man für eine gute und fundierte Ausbildung des Hundes benötigt. Wer möchte kann auch die passende Literatur gleich mitbestellen. Sogar Produkte für den Hund auf Reisen und für das regelmäßige Draußen sein mit dem Tier kann man in der alsa-hundeweltauswählen und schnell zu sich nach Hause holen.
Das Sortiment der alsa-hundewelt zeichnet sich besonders durch die Hochwertigkeit der Hausmarken aus. Die Marke alsa-nature steht für eine besonders ausgewogene und an die Bedürfnisse der Tiere angepasste Ernährung. Die naturgesunde Hundeernährung setzt auf ausschließlich naturbelassene Inhalts- und Zusatzstoffe. Ausgehend von einem kleinen Sortiment wurde so eine breit gefächerte Palette von alsa-nature Hunde- und Katzenfutter entwickelt. Im Bereich Zubehör gibt es Artikel der Marke alsa-brand. Ergänzt wird das Angebot durch Outdoorartikel verschiedener bekannter, hochqualitativer Marken. Was sich in der alsa-hundewelt nicht findet, sind Billigangebote aller Art – weder beim Futter noch beim Zubehör.
Ein besonderer Service der alsa-hundewelt ist der alsa-Futternavigator. In nur drei Schritten kann mit dieser Hilfe jeder Halter die richtige Ernährung für sein Tier zusammenstellen. Zu Beginn wird ausgewählt, welche Futtersorten benötigt werden: Zur Auswahl stehen, Trocken- und Nassfutter, Leckerlis und Nahrungsergänzungen. Im zweiten Schritt werden Gewicht und Alter des Tieres angegeben. Besonderheiten wie gesundheitliche Probleme oder außergewöhnliche Belastungen wie bei einem Leistungshund können im dritten Schritt gekennzeichnet werden, um eine vollumfängliche Empfehlung zu erhalten. Wer möchte, kann zusätzlich auch den telefonischen Service der alsa-hundeweltzur Ernährungsberatung um Unterstützung bitten. Dieser Service steht von Montag bis Freitag zwischen 8:30 und 12:30 Uhr zur Verfügung.
Besonders lobend äußern sich die Kunden über den Bestellablauf und die Versandbedingungen. Für den Versand innerhalb Deutschland werden bei einem Gesamtwert von unter 85 Euro insgesamt 5,30 Euro berechnet. Erreicht die Bestellung allerdings nur einen Warenwert von unter 20 Euro, so kommen noch 2,60 Euro Mindermengenzuschlag hinzu. Für den Versand arbeitet die alsa-hundewelt mit DHL oder GLS zusammen. Dabei wird im Sinne der Nachhaltigkeit der GoGreen Service genutzt. Der Kundendienst steht während der Woche täglich von 8 bis 16 Uhr für Fragen bezüglich Versandabwicklung und Serviceangelegenheiten zur Verfügung. Auch alles um das Thema Reklamation, Umtausch oder Rückgabe kann mit dem Kundendienst geklärt werden.
Die alsa-hundewelt nutzt die in der Welt der Onlineversandhäuser üblichen Zahlungsarten. Dazu zählen neben der Kreditkarte auch die Zahlung per Paypal oder Bankeinzug. Nur Konten aus Deutschland können beim Lastschriftverfahren genutzt werden. Auch praktisch ist die Vorauszahlung durch Überweisung oder das Beilegen eines Schecks bei einer schriftlichen Bestellung. Neukunden mit nicht akzeptierter Bonität oder Bestellungen mit sehr hohem Wert können basierend auf Einzelfallentscheidungen durch die alsa-hundewelt nur per Nachnahme abgewickelt werden. Dafür entstehen aber weitere Kosten in Höhe von fast 6 Euro.
Hervorzuheben ist die sehr gute Bewertung der Qualität der Produkte durch die Kunden. Dies gilt sowohl für das Futter als auch für Zubehör, Pflegeartikel und das ganze restliche Sortiment. Als sehr praktisch empfinden gerade Stammkunden auch den Abo-Service für das gewählte Futter. Auch der schnelle Versand und der freundliche Service werden gerne betont. Auf der anderen Seite werden aber auch einige Kleinigkeiten kritisch bewertet. Der Mindestbestellwert von 20 Euro und der mit 85 Euro nicht gerade niedrige Wert für die Versandkostenfreiheit zählen dazu. Auch die Tatsache, dass Qualität kostet und das angebotene Futter im Vergleich zu anderen Sorten nicht billig ist, wird gelegentlich bemängelt.
Unter dem Motto „naturgesund füttern“ bietet die alsa-hundewelt ein umfangreiches Sortiment an hochwertigen Produkten für Hund und Herrchen, aber auch Katze und Frauchen. Im Fokus der alsa-hundewelt steht mit Sicherheit die naturnahe Fütterung der fleischfressenden Haustiere mit sinnvoll zusammengesetzten Spezialprodukten. Das ergänzende Angebot an Ausstattung macht die alsa-hundewelt zu einem all-inclusive Tierversandhandel. Mit der Qualität der Produkte, dem Service und den Versandzeiten zeigen sich die Kunden durchweg sehr zufrieden. Die Navigation im Onlineshop und die zum Teil recht hohen Preise sind dennoch wichtige Kritikpunkte. Wer aber großen Wert auf eine gute Versorgung mit besonderem Futter legt und hochqualitatives Zubehör erwerben möchte, trifft mir der alsa-hundewelt eine sehr gute Wahl.
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