Erfahrungen.com Logo

Erfahrungen.com durchsuchen

Wie setzt sich die airline direct Bewertung zusammen?

KuchendiagrammDurchschnittlich wurde airline direct mit 4.58 von 5 möglichen Sternen bewertet. Basierend auf 11.241 Kundenmeinungen. Die Erfahrungen.com Redaktion recherchiert regelmäßig und gründlich Bewertungsergebnisse aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und airline direct Bewertungen werden mit stochastischen Mitteln ausgewertet.

Unser Bewertungssystem bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller verfügbaren Kundenmeinungen aus dem Internet angesehen werden. Auf der rechten Seite werden die Quellen aufgelistet. Mit Erfahrungen.com sind Sie daher immer bestens informiert.

Erfahrungen mit airline direct (8)

  • Gastautor

    Bewertung: 2

    Dienstag, 23. Juli 2013

    Wir wollten einen Gabelflug von FRA nach Hanoi und dann von Da Nang wieder nach FRA buchen.
    Leider haben sie die Kreditkartendaten 3 mal falsch eingegeben, was die Sperrung der Karte als Folge hatte. Freitag Abend nicht der beste Zeitpunkt.

    Angerufen, die Dame war nicht sehr freundlich, am Ende meinte Sie noch, Sie könnten auch ein paar Kunden auch getroßt verzichten, da sie schon genügend haben!.

    Eine 2. Kreditkarte wurde nicht akzeptiert, es konnte nicht abgebucht werden, obwohl ausreichend gedeckt!. Man legte uns nahe, schnell per online Überweisung zu bezahlen, da ansonsten der Preis höher werden würde.

    Das ganze ging über 2 Tage, haben dann alles stonieren lassen, da ich sicherlich nicht mit sofort Überweisung bezahle und somit meinen Giro Konto Pin + alle Daten bereitstellen müsste.

    Bei einem anderen Anbieter, hatte ich die Flüge innerhalb von 20 Minuten gebucht und bestätigt.
    Mehr anzeigen

  • Gastautor

    Bewertung: 5

    Samstag, 20. April 2013

    Sehr zufrieden. Hatten Probleme mit der Bezahlung nachdem wir gebucht hatten und riefen die Nummer an die auf der Emailbestaetigung draufstand. Sehr netter Herr hat uns geholfen, kein Call Center und Mitarbeiter die keine Ahnung haben und kaum Fragen beantwroten koennen. Haben sogar die Bueronummer von dem Herr erhalten mit der netten Aufforderung direkt anzurufen falls es weitere Fragen oder probleme gibt! Sehr hilfreich und nett!!! Mehr anzeigen

  • Bewertung: 1

    Samstag, 16. März 2013

    Meine Erfahrungen mit "airline direct" sind leider so negativ, dass ich in Zukunft Flüge mit Sicherheit nur noch bei anderen Anbietern buchen werde: Über Swoodoo hatte ich vor vier Tagen einen vergleichsweise günstigen Gabelflug von Frankfurt nach Bangkok und zurück von Kuala Lumpur nach Frankfurt entdeckt und diesen bei "airline direct" gebucht. Die Buchungsbestätigung kam sofort per Mail. Etwa 16 Stunden (!) später kam dann eine Mail, dass der gebuchte Tarif leider nicht mehr zur Verfügung stehen würde. Mit meinem Einverständnis könnte aber der Flug zu einem etwas höheren Preis (leider bei vier Personen dann auch gleich wieder 120.- € mehr) nun gebucht werden. Die Plätze seien für 24 Stunden reserviert! Meine telefonische Rückfrage in der kostenpflichtigen Hotline (lange Wartschleife!) ergab, dass angeblich in 97% aller Fälle die Kunden auch den gebuchten Preis bekämen, aber manchmal das leider nicht möglich sei, vor allem bei Suchmaschinen wie Swoodoo, die häufig keine aktuellen Preise in ihrer Datenbank hätten. Ich konnte mich allerdings erinnern, dass ich von Swoodoo auf die Seite von airline-direct umgeleitet wurde und dort noch einmal neu nach den Flugdaten für den gewünschten Termin gesucht worden war... Naja, so ein Fehler kann von mir aus einmal passieren! Ich stimmte also dem höheren Preis zu und erhielt wieder einige Stunden später einen Anruf von airline.direct, dass leider nun die von mir gewünschte Zahlungsmethode Online-Überweisung für den neuen Betrag nicht mehr gültig wäre. Sie würden mir aber nun anbieten, dass ich kostenlos mit Kreditkarte bezahlen kann. Zur Sicherheit sollte ich am Abend noch einmal in meine Mails schauen, falls mit der Bezahlung irgendetwas nicht klappen sollte. Anschließend ist lange nichts passiert. Ein zweiter Anruf von mir bei der Hotline brachte die Auskunft, dass die Tickets nun gebucht würden und bis morgen mittag per Mail bei mir wären. Am nächsten Tag (nun schon der dritte Tag nach Buchung!) ist leider wieder nichts passiert. Als die Tickets auch abends noch nicht da waren, rief ich wieder bei der Hotline an: In spätestens 30 Minuten würde ich die Mail mit den Tickets erhalten! Nach weit über 30 Minuten kam dann eine Mail, dass meine Kreditkarte, die eigentlich ausreichend Guthaben aufweist, leider nicht belastet werden konnte. Das fiel ihnen jetzt bereits auf!! Ich rief also ein viertes Mal bei der Hotline an, um mich dieses Mal zu beschweren. Es war mittlerweile Freitagabend geworden und ein Anruf bei meiner Bank mit der Bitte, die Kreditkarte für die Abbuchung durch airline-direct freizuschalten, war vor Montag nicht mehr möglich. Der zugesagte Flugpreis wurde mir aber von airline-direct nicht so lange garantiert. Man bot mir also "großzügig" an, noch einmal einen zweiten Versuch mit der Abbuchung zu versuchen und falls der nicht klappen sollte, die Buchung kostenfrei zu stornieren. Eine email über die erfolgte Stornierung kam dann immerhin knapp zwei Stunden später.

    Was mich als Kunde besonders an diesem Vorfall gestört hat, war die völlige Instransparenz der Buchung bei airline-direct: Ich bekam keinerlei Link, über den ich den momentanen Status der Buchung hätte in Erfahrung bringen können! Außerdem waren in meinen Augen die Reaktionszeiten des Unternehmens absolut indiskutabel! In der Zwischenzeit hätte ich schon längst einen anderen Flug buchen können!

    Nachdem nun leider der gewünschte Flug mit kurzer Umsteigezeit in Dubai nicht mehr zu einem günstigen Preis erhältlich war, musste ich auf einen anderen Flug mit längerer Wartezeit auf den Anschlussflug ausweichen. Diesen buchte ich dann bei ebookers, bei denen nach der Buchungsbestäigung mit Link zum Reiseplan in wenigen Minuten die Bezahlung erledigt war und kurz später bereits die fertigen eTickets als Mail ankamen! So stelle ich mir einen funktionierenden Buchungsablauf vor!
    Mehr anzeigen

Weitere Erfahrungsberichte anzeigen

airline direct im Test - Note: Sehr gut

airline direct airline direct besteht bereits seit 1998. Die Aschaffenburger Firma ist ein Dienstleister der Touristikbranche und bietet preisgünstig Flüge, Lastminute Reisen, Hotels und Mietwagen an. Das Unternehmen arbeitet mit namhaften Partnern des deutschen Reisemarktes zusammen. Es stehen mehr als 100.000 Angebote zur Auswahl. Der Kunde kann sich passgenaue Angebote zusammenstellen. Etwa 400 Airlines werden in die automatische Suchfunktion einbezogen. Es lauern keine versteckten Kosten, da es sich durchweg um Endpreise handelt. Die Reisen und Flüge können zur Best-Preis Garantie gebucht werden.

Weitere Vorteile auf einen Blick:

  • TÜV- geprüftes Unternehmen
  • Bezahlung für Flüge auch per Rechnung möglich
  • 24 Stunden Service

Kompetent und verlässlich - der 24 Stunden Service

Nachfragen zu Flügen können rund um die Uhr unter der Rufnummer: 01805-888-228 gestellt werden. Für die übrigen Angebote ist der Kundenservice 8 bis 20 Uhr unter: 01805-888-958 erreichbar. Am Wochenende sind die Telefone zwischen 10 und 18 Uhr besetzt. Eine kompetente Beratung darf erwartet werden. Auf Zuverlässigkeit und Kompetenz gibt es jährlich das TÜV-Siegel. Aus dem Festnetz kostet der Kundendienst 14 Cent/Minute. Handynutzer werden mit satten 42 Cent zur Kasse gebeten. Oftmals werden zu lange Warteschleifen kritisiert.

Schafft Durchblick - die Website

Die Website ließ zu wünschen übrig. Nutzer kritisierten zuviel Werbung und wenig Funktionalität und Übersicht. Nach Neugestaltung des Internetauftrittes überzeugt dieser nun mit klarem Design und schlichter Klarheit. Flüge können sofort auf der Startseite gebucht werden. Die Flüge lassen sich noch individueller anpassen und miteinander vergleichen. Das Filtern der Daten ist übersichtlich und man kann direkt auf den FAQ-Bereich zugreifen, wenn bei der Suche Probleme auftauchen. Positiv gelöst!

Clever - die Best-Preis Garantie

Bei Charterflügen, Last-Minute-Reisen und Pauschalreisen wird das günstigste Angebot garantiert. Wird die gebuchte Leistung am gleichen Tag bei einem anderen Anbieter für weniger verkauft,  wird der Differenzbetrag erstattet. Hierfür muss eine Email mit Verweis auf das günstigere Angebot und der Buchungsnummer airline direct umgehend erreichen.

Ganz nach Wunsch - die Bezahlmöglichkeiten

Linienflüge können per Sofortüberweisung, per Kreditkarte oder auch per Rechnung bezahlt werden. Bei der Zahlung per Rechnung muss zwischen dem Buchungstag und dem Reisetermin eine Zeitspanne von mindestens zwanzig Tagen liegen. Die Buchung von Billigflügen ist nur per Kreditkartenzahlung möglich. Akzeptiert werden Visa, American Express und Mastercard.

Ohne Risiko - die Mietwagenbuchung

Im Mietpreis sind, neben einer unbegrenzten Kilometerzahl, auch Haftpflichtversicherung, Vollkaskoversicherung, Diebstahlversicherung und lokal erhobene Steuern enthalten. Für im Fahrzeug befindliche Gegenstände wird keine Haftung übernommen. Auch die eventuelle Kaution des Vermieters am Urlaubsort ist nicht Teil der Buchung.

Individuell - Jugend- und Studententarife

Unter “weitere Optionen” ist dieses Feature zu finden. Entsprechende Angebote werden in den Ergebnissen besonders gekennzeichnet. Die Nutzung des Tarifes ist altersabhängig. Häufig wird ein Internationaler Studentenausweis verlangt. Studenten zahlen vor Ort geringere Umbuchungspreise und die Tickets sind oft bis zu einem Jahr gültig.

Sicher - der Versicherungsschutz

Das  Rundumsorglospaket bietet die optimale Absicherung. Enthalten sind Reise-Krankenversicherung mit medizinischer Notfall-Hilfe, Stornokosten-Versicherung, Reiseabbruch-Versicherung und Reisegepäck-Versicherung. Bei einer Reiserücktrittversicherung sind die Stornokosten-Versicherung und die Reiseabbruch-Versicherung inklusive. Alle Versicherungen sind auch als Einzelleistungen buchbar. Passende Versicherungen werden den Nutzern automatisch angezeigt.

Überraschung inklusive - das Glückshotel

Wer bei einer Hotelbuchung flexibel bleibt, kann bei airline direct bares Geld sparen. Es werden lediglich Kategorie, Zimmertyp und die gewünschte Verpflegung festgelegt. Der Reiseveranstalter übernimmt die Auswahl des “Glückshotels.”

Lassen aufhorchen - die Pressemeinungen

airline direct wurde von zahlreichen Zeitschriften getestet und empfohlen. So bewertet die Zeitschrift “Guter Rat” den Anbieter als sicheren Reiseverkäufer. Die Frauenzeitschrift “Petra” empfiehlt Airline direkt für die Flugbuchung. Das Reise-Test Magazin verlieh dem Anbieter die Note gut. Das Magazin “test” verweist auf Sparmöglichkeiten von bis zu einem Viertel, gegenüber herkömmlichen Reisebüros.

airline direct Testbericht Fazit - Note: Sehr gut

Auf dem Portal airline direct sind schnelle und bequeme Reisebuchungen möglich. Für Sicherheit und Kundenfreundlichkeit steht das jährlich verliehene TÜV-Siegel. Die Tarife von mehr als 400 Airlines werden automatisch durchsucht. Dazu gibt es passende Angebote an Hotels, Mietwagen und Versicherungen. Positiv zu bewerten sind die Best-Preis Garantie und die Möglichkeit der Rechnungszahlung.

In der Vergangenheit wurde der Internetauftritt von airline direct häufig kritisiert. Anfang des Jahres 2013 wurde die Website überarbeitet. Der Web-Auftritt überzeugt nun mit klarem Design und benutzerfreundlichen Features. Als Manko wäre zu nennen, dass ein Flug nur als gebucht gilt, wenn man eine Betätigungsmail erhalten hat. Hierbei kann es zu Versehen und Missverständnissen kommen. Wer schnell und umkompliziert günstige Fluge buchen möchte, ist bei airline direct an der richtigen Adresse.

airline direct Testberichte (10)

  • Guter Rat - Empfehlung von airline-direct.de als fairer Reiserverkäufer - 8/2012

  • Stiftung Warentest - bis zu 25% Ersparnis - 2/2012

  • petra - Empfehlung von airline-direct.de für die Flugbuchung - 2/2012

  • Clever reisen! - Flugportale im Web, Testnote "gut" - 3/2011

  • Vogue - Empfehlung von airline-direct.de - 4/2011

  • TOURS - "Online günstige Tarife für weltweite Flüge" - 2/2004

  • working@office - "Clever buchen auf airline-direct.de" - 1/2004

  • FOCUS MONEY - "Auch bei Linienflügen lässt sich sparen ..." - 2/2003

  • MAX - Preislich die günstigsten Flüge beim MAX-Check - 9/2002

  • Computer Bild - Computer Bild empfiehlt airline-direct.de in der Rubrik "Reiseportale" - 1/2001

Weitere airline direct Testberichte

airline direct Videos (6)

airline direct Erfahrungsbericht schreiben

Bitte vorher den Kritik Leitfaden lesen für hilfreiche Tipps. Öffnet sich im neuen Fenster.

BEWERTUNG:

Mindestlänge: 160 Zeichen (SMS Länge)


airline direct Erfahrung - Kurzbeschreibung

airline direct ist ein Dienstleistungsunternehmen, das sich auf Tourismus spezialisiert hat. Es stehen günstige Reisen mit Last- Minute- Angeboten, Linien- oder Charterflüge, preiswerte Hotels und Mietwagen zur Auswahl bereit. Ein 24-Stunden- Service ist vorhanden. Alle Angebote können miteinander verglichen und auch sofort online gebucht werden. Die Best-Prise-Garantie sorgt dafür, dass man den günstigsten Preis erhält, ansonsten wird der Differenzbetrag erstattet.