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Wie setzt sich die airline direct Bewertung zusammen?

KuchendiagrammDurchschnittlich wurde airline direct mit 4.33 von 5 möglichen Sternen bewertet. Basierend auf 2.090 Kundenmeinungen. Die Erfahrungen.com Redaktion recherchiert regelmäßig und gründlich Bewertungsergebnisse aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und airline direct Bewertungen werden mit stochastischen Mitteln ausgewertet.

Unser Bewertungssystem bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller verfügbaren Kundenmeinungen aus dem Internet angesehen werden. Auf der rechten Seite werden die Quellen aufgelistet. Mit Erfahrungen.com sind Sie daher immer bestens informiert.

Erfahrungen mit airline direct (11)

  • Bewertung: 1

    Samstag, 13. September 2014

    Wir haben bei der Flug-Online-Buchung "Zahlung per Lastschrift" angegeben und haben die folgende Meldung erhalten. "Ihre Reservierung von X nach Y wurde nicht vollständig beendet, sodass wir Ihr Ticket nicht final ausstellen konnten." Zudem erhielten wir eine E-Mail-Bestätigungs-Meldung mit der bei diesem Vorgang von uns eingegebenen SEPA-Angaben (Kontonr/BLZ). Diesen waren von uns korrekt angegeben worden. Was tun?

    Wir schrieben eine E-Mail, die von Airline-direct wie folgt beantwortet wurde:

    "Bitte beachten Sie, dass die Beantwortung Ihrer E-Mail durchschnittlich eine
    Woche in Anspruch nehmen kann. Von einer erneuten Anfrage ist abzusehen."

    Wir telefonierten zigfach bei bei der Kontaktnummer zu verschiedenen auch Randzeiten und erhielten vom Automat die folgende Ansage:

    "Aktuell sind alle Leitungen belegt. Bitte rufen Sie zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal an".

    Die knifflige juristische Frage ist nun, ob wir an unseren Buchungs-Auftrag noch gehalten sind. Nicht knifflig ist freilich die Bewertung von airline-direct.
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  • Bewertung: 1

    Montag, 08. September 2014

    Wir mussten aus geschäftlichen Gründen unseren Flug von Taipeh nach Shanghai umbuchen. Samstag hing ich in der angegebenen Zeit in der die Hotline laut Internet besetzt ist 5 Stunden in der Warteschleife, auf EMail über Kontaktformular keine Antwort, auf FAX keine Antwort, Sonntag nochmal 4 Stunden Warteschleife, heute nochmal 1 Stunde Warteschleife. Jetzt habe ich den Flug in meiner Verzweiflung in einem normalen Reisebüro gebucht. Mehr anzeigen

  • Bewertung: 1

    Samstag, 21. Juni 2014

    Hallo,
    leider ein einziger WItz ... die im Portall angegebenen Preise sind weder verbindlich noch werden SIe überhaupt eingehalten. Erst bestätigt man die Buchung um sich dann Studen später zu melden um mir in einer e-Mail mitzuteilen das der Flug nun doch 30 EUR mehr kostet und fall ich nicht zustimme man den FLug streicht und sich nicht an die Buchung gebunden fühlt ... toll nun hatte ich bereits das Hotel gebucht ...

    Übrigen noch witziger das man den gleichen Flug immer noch im Internet zu einem deutlich günstigeren Presi anbietet.
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Weitere Erfahrungsberichte anzeigen

airline direct im Test - Note: Sehr gut

airline direct airline direct besteht bereits seit 1998. Die Aschaffenburger Firma ist ein Dienstleister der Touristikbranche und bietet preisgünstig Flüge, Lastminute Reisen, Hotels und Mietwagen an. Das Unternehmen arbeitet mit namhaften Partnern des deutschen Reisemarktes zusammen. Es stehen mehr als 100.000 Angebote zur Auswahl. Der Kunde kann sich passgenaue Angebote zusammenstellen. Etwa 400 Airlines werden in die automatische Suchfunktion einbezogen. Es lauern keine versteckten Kosten, da es sich durchweg um Endpreise handelt. Die Reisen und Flüge können zur Best-Preis Garantie gebucht werden.

Weitere Vorteile auf einen Blick:

  • TÜV- geprüftes Unternehmen
  • Bezahlung für Flüge auch per Rechnung möglich
  • 24 Stunden Service

Kompetent und verlässlich - der 24 Stunden Service

Nachfragen zu Flügen können rund um die Uhr unter der Rufnummer: 01805-888-228 gestellt werden. Für die übrigen Angebote ist der Kundenservice 8 bis 20 Uhr unter: 01805-888-958 erreichbar. Am Wochenende sind die Telefone zwischen 10 und 18 Uhr besetzt. Eine kompetente Beratung darf erwartet werden. Auf Zuverlässigkeit und Kompetenz gibt es jährlich das TÜV-Siegel. Aus dem Festnetz kostet der Kundendienst 14 Cent/Minute. Handynutzer werden mit satten 42 Cent zur Kasse gebeten. Oftmals werden zu lange Warteschleifen kritisiert.

Schafft Durchblick - die Website

Die Website ließ zu wünschen übrig. Nutzer kritisierten zuviel Werbung und wenig Funktionalität und Übersicht. Nach Neugestaltung des Internetauftrittes überzeugt dieser nun mit klarem Design und schlichter Klarheit. Flüge können sofort auf der Startseite gebucht werden. Die Flüge lassen sich noch individueller anpassen und miteinander vergleichen. Das Filtern der Daten ist übersichtlich und man kann direkt auf den FAQ-Bereich zugreifen, wenn bei der Suche Probleme auftauchen. Positiv gelöst!

Clever - die Best-Preis Garantie

Bei Charterflügen, Last-Minute-Reisen und Pauschalreisen wird das günstigste Angebot garantiert. Wird die gebuchte Leistung am gleichen Tag bei einem anderen Anbieter für weniger verkauft,  wird der Differenzbetrag erstattet. Hierfür muss eine Email mit Verweis auf das günstigere Angebot und der Buchungsnummer airline direct umgehend erreichen.

Ganz nach Wunsch - die Bezahlmöglichkeiten

Linienflüge können per Sofortüberweisung, per Kreditkarte oder auch per Rechnung bezahlt werden. Bei der Zahlung per Rechnung muss zwischen dem Buchungstag und dem Reisetermin eine Zeitspanne von mindestens zwanzig Tagen liegen. Die Buchung von Billigflügen ist nur per Kreditkartenzahlung möglich. Akzeptiert werden Visa, American Express und Mastercard.

Ohne Risiko - die Mietwagenbuchung

Im Mietpreis sind, neben einer unbegrenzten Kilometerzahl, auch Haftpflichtversicherung, Vollkaskoversicherung, Diebstahlversicherung und lokal erhobene Steuern enthalten. Für im Fahrzeug befindliche Gegenstände wird keine Haftung übernommen. Auch die eventuelle Kaution des Vermieters am Urlaubsort ist nicht Teil der Buchung.

Individuell - Jugend- und Studententarife

Unter “weitere Optionen” ist dieses Feature zu finden. Entsprechende Angebote werden in den Ergebnissen besonders gekennzeichnet. Die Nutzung des Tarifes ist altersabhängig. Häufig wird ein Internationaler Studentenausweis verlangt. Studenten zahlen vor Ort geringere Umbuchungspreise und die Tickets sind oft bis zu einem Jahr gültig.

Sicher - der Versicherungsschutz

Das  Rundumsorglospaket bietet die optimale Absicherung. Enthalten sind Reise-Krankenversicherung mit medizinischer Notfall-Hilfe, Stornokosten-Versicherung, Reiseabbruch-Versicherung und Reisegepäck-Versicherung. Bei einer Reiserücktrittversicherung sind die Stornokosten-Versicherung und die Reiseabbruch-Versicherung inklusive. Alle Versicherungen sind auch als Einzelleistungen buchbar. Passende Versicherungen werden den Nutzern automatisch angezeigt.

Überraschung inklusive - das Glückshotel

Wer bei einer Hotelbuchung flexibel bleibt, kann bei airline direct bares Geld sparen. Es werden lediglich Kategorie, Zimmertyp und die gewünschte Verpflegung festgelegt. Der Reiseveranstalter übernimmt die Auswahl des “Glückshotels.”

Lassen aufhorchen - die Pressemeinungen

airline direct wurde von zahlreichen Zeitschriften getestet und empfohlen. So bewertet die Zeitschrift “Guter Rat” den Anbieter als sicheren Reiseverkäufer. Die Frauenzeitschrift “Petra” empfiehlt Airline direkt für die Flugbuchung. Das Reise-Test Magazin verlieh dem Anbieter die Note gut. Das Magazin “test” verweist auf Sparmöglichkeiten von bis zu einem Viertel, gegenüber herkömmlichen Reisebüros.

airline direct Testbericht Fazit - Note: Sehr gut

Auf dem Portal airline direct sind schnelle und bequeme Reisebuchungen möglich. Für Sicherheit und Kundenfreundlichkeit steht das jährlich verliehene TÜV-Siegel. Die Tarife von mehr als 400 Airlines werden automatisch durchsucht. Dazu gibt es passende Angebote an Hotels, Mietwagen und Versicherungen. Positiv zu bewerten sind die Best-Preis Garantie und die Möglichkeit der Rechnungszahlung.

In der Vergangenheit wurde der Internetauftritt von airline direct häufig kritisiert. Anfang des Jahres 2013 wurde die Website überarbeitet. Der Web-Auftritt überzeugt nun mit klarem Design und benutzerfreundlichen Features. Als Manko wäre zu nennen, dass ein Flug nur als gebucht gilt, wenn man eine Betätigungsmail erhalten hat. Hierbei kann es zu Versehen und Missverständnissen kommen. Wer schnell und umkompliziert günstige Fluge buchen möchte, ist bei airline direct an der richtigen Adresse.

airline direct Testberichte (10)

  • Guter Rat - Empfehlung von airline-direct.de als fairer Reiserverkäufer - 8/2012

  • Stiftung Warentest - bis zu 25% Ersparnis - 2/2012

  • petra - Empfehlung von airline-direct.de für die Flugbuchung - 2/2012

  • Clever reisen! - Flugportale im Web, Testnote "gut" - 3/2011

  • Vogue - Empfehlung von airline-direct.de - 4/2011

  • TOURS - "Online günstige Tarife für weltweite Flüge" - 2/2004

  • working@office - "Clever buchen auf airline-direct.de" - 1/2004

  • FOCUS MONEY - "Auch bei Linienflügen lässt sich sparen ..." - 2/2003

  • MAX - Preislich die günstigsten Flüge beim MAX-Check - 9/2002

  • Computer Bild - Computer Bild empfiehlt airline-direct.de in der Rubrik "Reiseportale" - 1/2001

Weitere airline direct Testberichte

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airline direct Erfahrung - Kurzbeschreibung

airline direct ist ein Dienstleistungsunternehmen, das sich auf Tourismus spezialisiert hat. Es stehen günstige Reisen mit Last- Minute- Angeboten, Linien- oder Charterflüge, preiswerte Hotels und Mietwagen zur Auswahl bereit. Ein 24-Stunden- Service ist vorhanden. Alle Angebote können miteinander verglichen und auch sofort online gebucht werden. Die Best-Prise-Garantie sorgt dafür, dass man den günstigsten Preis erhält, ansonsten wird der Differenzbetrag erstattet.