Wimdu Erfahrungen & Bewertungen 2024

Name: Wimdu
Brand: Wimdu
Rating: 1.5 (1 reviews)

1,5 / 5 bei

Wimdu ist ein Portal, auf welchem man kostengünstige Unterkünfte buchen kann. Ob man ein Appartement, ein Hausboot oder ein WG-Zimmer sucht, unter 50.000 Angeboten ist sicher für jeden etwas dabei. Man gibt einfach nur das Reiseziel und die Reisezeit ein und kann dann das Gewünschte finden. Detaillierte Informationen werden angezeigt. Die ausgewählte Unterkunft wird mit einem "Klick" gebucht. Der Reisende ist während seines Aufenthaltes versichert und hat eine kostenfreie Servicehotline an seiner Seite.

Wie setzt sich die Wimdu Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde Wimdu mit 1,5 von 5 bewertet. Basierend auf 3.274 Wimdu Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren Wimdu Bewertungen angesehen werden.

Bewertungen

5 Sterne

4 Sterne

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

Testbericht Quellen

Erfahrungen.com

47 Bewertungen

de.trustpilot.com

3.221 Bewertungen

yopi.de

5 Bewertungen

Wimdu im Test - Note: Gut

Die Online-Plattform Wimdu hat sich auf die Vermittlung von Privatunterkünften spezialisiert. Seit der Firmengründung im Jahre 2011 konnte sich das Unternehmen auf dem internationalen Markt etablieren und ein rasantes Wachstum verzeichnen. Vermittelt werden weltweit Ferienhäuser, Ferienwohnungen, Appartements oder einfache WG-Zimmer. Ebenso ist es möglich, seine eigene Wohnung als Urlaubsquartier anzubieten. Die Website ist übersichtlich aufgebaut und die Buchung mit einem „Klick“ abgeschlossen. Wimdu fungiert als Vermittler zwischen Reisendem und Vermieter. Ein Inserat auf dem Portal ist kostenlos. Der Reisende schließt mit seiner Buchung automatisch eine Versicherung ab. Für eventuelle Fragen steht die kostenfreie Servicehotline zur Verfügung.

Einige Eckdaten zu Wimdu

Privatunterkünfte weltweit mieten und vermieten
Angebote etwa 30% günstiger als eine Hotelbuchung
Gästebewertungen erleichtern die Auswahl
Versicherungsschutz für den Reisenden inbegriffen

Facettenreich: das Angebot

Bei Wimdu werden ausschließlich private Unterkünfte vermietet. „Alles außer Hotel“ -so ließe sich die Angebotspalette umschreiben. Kunden finden Ferienhäuser, Ferienwohnungen, Zimmer oder auch nur ein Gästebett. Individualisten werden mit Zelten, Baumhäusern oder Hausbooten bedient.

Kinderleicht: die Buchung

Wer bei Wimdu buchen möchte, nutzt das Suchfeld, um das gewünschte Reiseziel einzugeben. Nach Angabe des Reisedatums werden alle verfügbaren Angebote anzeigt. Bevorzugte Anbieter können unter „Favoriten“ gespeichert werden. Nach einem Klick auf „Zur Buchung“ wird man durch den Buchungsprozess geführt. Die Buchung ist erst verbindlich, wenn der Vermieter eine Bestätigung oder Ablehnung schickt. Dies geschieht in der Regel binnen weniger Stunden nach erfolgter Buchung.

Individuell: die Reiseabwicklung vor Ort

Der Gast wird von seinem Vermieter vor Ort begrüßt und erhält den Schlüssel für die gewählte Unterkunft. Auch für Fragen und Freizeittipps ist der Gastgeber der richtige Ansprechpartner. Der Zahlungsbetrag wird von Wimdu erst einem Tag nach Reiseantritt und bei Zufriedenheit des Reisenden an den Gastgeber überwiesen. Nach der Rückkehr helfen die Mieter anderen Interessenten, indem sie das Wimdu Bewertungsportal nutzen und anderen ihre Erfahrungen mitteilen.

Vertrauensvoll: die Qualitätsprüfung

Bevor eine Offerte auf Wimdu veröffentlicht wird, unterliegt sie der Prüfung durch das Service-Team. Die Bewertungen der Reisenden sind sehr hilfreich, um die Aktualität und Aussagefähigkeit des jeweiligen Angebotes zu gewährleisten.

Abgesichert: die Versicherung

Der Versicherungsschutz wurde speziell für Wimdu entwickelt und ist perfekt auf die Gegebenheiten des Portals zugeschnitten. Die Versicherung ist kostenlos und wird mit der Buchung automatisch abgeschlossen. Wimdu ist im Besitz der ersten speziellen Versicherung für private Vermietungen. Der Versicherungsschutz für den Reisenden greift bis zu einer Schadenshöhe von 500.000 Euro. Bei Schadensfällen kann somit gewährleistet werden, dass der Gastgeber mit einer Schadensbegleichung umgehend rechnen kann.

Fair: die Rechte für den Vermieter

Wer ein Angebot bei Wimdu einstellt, besitzt verschiedene Optionen, um sein Inserat individuell zu gestalten und aufzuwerten. So kann eine eventuelle Kaution festgelegt werden. Auch eine Gebühr für die Reinigung der Unterkunft kann veranschlagt werden. Bevor ein Vermieter eine Buchung bestätigt, können über das Nachrichtensystem des Anbieters buchungsrelevante Fragen geklärt werden.

Vorbildlich: die Versprechen

Wimdu verspricht seinen Kunden, dass jeder Gastgeber vorab telefonisch verifiziert wird und somit die Seriosität garantiert ist. Auch die Unterkünfte unterliegen laufenden Qualitätsprüfungen. Ein weiterer Garant ist die Sicherheit der Transaktion, welche mittels SSL-Verschlüsselung erfolgt.

Beachtenswert: die Bewertungen

Der TÜV Saarland bescheinigte Wimdu, im Hinblick auf die Kundenzufriedenheit, die Test Note „Gut“. Weiterhin wird das Preis- Leistungsverhältnis dem der oft teureren Hotelbuchung gegenübergestellt und als positiv bewertet.

Fazit

Die Berliner Firma ist seit Frühjahr 2011 stetig auf Erfolgskurs. Der Service ist mit der Vermietung von Privatunterkünften klar definiert. Auch auf der Homepage finden sich keine Ungereimtheiten. Die Seiten besitzen eine klare Struktur und sind einfach zu bedienen. Das vorhandene Bildmaterial und die Einbindung von Street View in die Navigation helfen, sich ein Bild von Objekt machen zu können. Auch im Hinblick auf Service und Kundenfreundlichkeit müssen keine Abstriche gemacht werden. E-Mails beantwortet Wimdu umgehend und auch per Telefon bleibt die Hilfe nicht aus. Als eine kostengünstige Alternative zur Hotelbuchung ist Wimdu durchaus empfehlenswert. In der Ergebnisliste wären mehr Filterfunktionen wünschenswert. Auch im Hinblick auf die Sicherheit müssen einige Abstriche gemacht werden. Erfahrungen.com vergibt an Wimdu die Test Note „Gut“.

Ratgeber

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Erfahrungen mit Wimdu

Lovozzii

Verifiziert

Donnerstag, 31 Oktober 2019

Wir haben zweimal Apartments über Wimdu in Portugal reserviert und waren beide Male sehr zufrieden mit der Abwicklung. Die Beschreibungen haben 100% gepasst und man hat vor Ort auch wirklich das vorgefunden, wie beschrieben.

maxmeisi

Verifiziert

Donnerstag, 20 September 2018

Wir waren schon ein Paar Mal mit Wimdu unterwegs, haben ein Apartment in London und München und in Arco beim Gardasee gebucht und ein kleines Ferienhaus in Kroatien. Alle Unterkünfte waren genau wie auf der Seite beschrieben und die Vermieter waren immer total korrekt und freundlich.

maggie

Verifiziert

Montag, 11 Juni 2018

Private Unterkunft in Hamburgs Vororten gesucht und gefunden, Apartment war so wie auf Bildern zu sehen und beschrieben, Preis auch ok. Es war meine erste Buchung bei Wimdu, natürlich war ich nach erfolgter Buchung über die Mehrkosten überrascht, denn es war kein Hinweis, dass auf den Mieter 12% mehr zukommen, bei 4 Nächten hab ich es akzeptiert. Zuvor sollte man die Bedingungen lesen, so erlebt man keine Überraschung. 5 Sterne vergebe ich für die unkomplizierte Buchung, Abrechnung, sofortige Bearbeitung - Antwort von Wimdu und Vermieter. Vermieterin 1a freundlich, offen hilfsbereit, haben uns sehr wohlgefühlt.

Gastautor

Verifiziert

Freitag, 1 Juni 2018

Ich habe das erste mal über Wimdu gebucht. Alles verlief unkompliziert und einfach ab. Ich würde wieder über Wimdu buchen.

London

Verifiziert

Montag, 3 Juli 2017

Wir haben im November 2016 eine Ferienwohnung für 6 Personen gebucht und bezahlt. Der Reisetermin ist der 4.- 9.8.2017. Vor einer Woche haben wir eine Mitteilung bekommen, dass die Wohnung doppelt gebucht ist und es tut ihnen leid, aber wir können uns jetzt nach einer anderen Wohnung umschauen, was ja jetzt sehr einfach ist in dieser kurzen Zeit die uns noch bleibt. Wir sind total enttäuscht und werden auf alle Fälle nicht mehr mit Wimdu buchen. Die 3 Ersatzwohnungen die uns angeboten wurden waren inakzeptabel.

Gastautor

Verifiziert

Sonntag, 11 Juni 2017

Wir haben zum ersten Mal über Wimdu gebucht. Wir haben überhaupt nichts zu bemängeln. Das Buchen war einfach, die abgebildete Wohnung in Italien war genauso wie beschrieben, das Geld wurde zeitnah abgebucht, ist auch in Italien, bei den Vermietern, angekommen. Wir würden wieder über Wimdu buchen.

Gastautor

Verifiziert

Donnerstag, 6 April 2017

Habe bisher nur einmal Hilfe benötigt und ich wurde umgehend kontaktiert. Das Problem wurde sehr schnell behoben. Sehr zu empfehlen. Vielen Dank an die nette Mitarbeiterin!

Ingo Sesemann

Verifiziert

Mittwoch, 8 Februar 2017

Wir haben ein Appartement in Hamburg ein Jahr im Voraus zu Silvester gebucht. Nachdem mehrere schlechte Bewertungen gepostet wurden habe ich bei Wimdu nachgefragt. Rückmeldung von Wimdu: wir haben mit dem Vermieter gesprochen - es wird keine Probleme geben. Zum Termin war dann der Vermieter nicht mehr erreichbar und wir mussten ein Hotel buchen - natürlich ohne Mehrkostenausgleich. Wimdu hat lt. eigener AGB einen Anspruch gegen den Vermieter - ich als sitzengelassener Mieter nicht. Wimdu hat sich dann auch noch geweigert die Adresse des Vermieters herauszugeben - aus Datenschutzgründen.

Sonnenblume

Verifiziert

Montag, 8 August 2016

Wir haben eine Wohnung lt. Beschreibung von Wimdu von fast 100qm gebucht, tatsächlich waren es nur 50 qm. Die Wohnung war abgewohnt und dreckig, z.B.es klebte jeder Schrank- und Fenstergriff. Der Vermieter wurde sofort informiert und Wimdu war während des Aufenthaltes nicht erreichbar, wie immer. Sie antworten auch kaum , Service nicht zu erwarten. Der Vermieter hat die falsche Größe zugegeben aber Wimdu will nicht zurückzahlen. Absolut nicht akzeptabel, nur werden wir rechtliche Schritte einleiten, eine Anzeige stellen und den Verbraucherschutz einschalten. Es gibt viele mangelhafte Bewertungen, die wir leider vorher nicht gelesen haben, Es ist unbedingt abzuraten, denn die Vermittlungsprovision für Wimdu wird bei den Geschäftsbedingungen nicht erwähnt.

Stahnsdorf

Verifiziert

Sonntag, 31 Juli 2016

Es heißt doch, dass Wimdu günstiger ist. finde ich überhaupt nicht. Als ich mehrmals nach einer Ferienwohnung auf Rügen schaute, dachte ich, ich falle vom Hocker. Sehr hohe Preise. Ich habe dann bei Homeaway.de gebucht. Viel bessere Angebote.

gfrank

Verifiziert

Montag, 6 Juni 2016

Ich habe über die Plattform Wimdu ein Appartement in Nizza gebucht. Als ich am Freitag um 17 Uhr bei der vereinbarten Adresse war, war leider der Vermieter nicht anwesend. Viele Anrufe wurden nicht entgegengenommen, ebenso war ich bei der Serviceline von Wimdu gut 20 Minuten in der Warteschleife. Das ganze, während ich und meine Freunde mit Gepäck in der Hand fast zwei Stunden in der Hitze standen. Dann erreichte mich ein Anruf von einem Wimdu Mitarbeiter, man würde sich um das Problem kümmern und ich erhalte sobald wie möglich einen Anruf zur weiteren Vorgehensweise/Ersatzunterkunft oder eine andere Lösung. Leider wurden wir aber komplett im Regen stehen gelassen und nicht mehr verständigt. Weder Wimdu noch der Vermieter waren für die nächsten 18 Stunden erreichbar! Um kurz nach 21 Uhr entschieden wir uns dann, ein Hotelzimmer zu nehmen, im dritten Hotel hatten wir dann Glück. Leider nur für eine Nacht, wir mussten also am nächsten Tag umziehen. Es ist nicht so leicht, Ende Mai kurzfristig eine Unterkunft zu bekommen. Was mich am meisten gewundert hat: auch am Samstag hat sich bis zum Nachmittag noch niemand von Wimdu bei mir mit einer Lösung gemeldet, wir wurden total im Stich gelassen. Am Samstag um ca 13 Uhr wurde ich dann mit einer Entschuldigung abgespeist, die Buchung würde natürlich storniert werden. Auf meine Frage, wie ich neben all den Umständen, die ich hatte, auch noch dazu komme, dass meine Reise durch die Hotels jetzt deutlich teurer ist, wurde ich nur mit Sätzen wie „leider haben wir keinen Einfluss auf das Erscheinen des Vermieters“ abgefertigt. Nach dem Urlaub habe ich mich um eine Lösung bemüht, die Differenz meines teureren Urlaubes in Form einer Überweisung oder Gutschrift zurückzubekommen, Wimdu zeigt sich hier aber in keinster Weise einsichtig oder kulant. Mir ist natürlich bewusst, dass schon tausende Menschen erfolgreich über wimdu gebucht haben, ich will nur sagen: Achtung! Auch das kann Ihnen passieren! Der Vermieter kommt nicht, stundenlang ist niemand erreichbar, die versprochene Lösung bleibt aus und man steht ohne Unterkunft in einem fremden Land. Zu guter letzt wird wegen der kurzfristigen Hotelbuchung der Urlaub deutlich teurer als geplant.

Schuchard

Verifiziert

Freitag, 20 Mai 2016

Leider muss ich als Vermieter nun zum wiederholtem Mal feststellen, dass die Auszahlung der Kundengelder problematisch verläuft. Trotz Nachfrage und Aufforderung erfolgte aktuell von Wimdu keine Auszahlung. Kontaktversuche und Nachfragen werden abgeblockt.

Lieschen

Verifiziert

Mittwoch, 18 Mai 2016

Ich musste Anfang des Jahres für mehrere bevorstehende dienstliche ebenso wie private Reisen Unterkünfte buchen. Dabei habe ich wimdu entdeckt. Die Wohnungen schienen ordentlich bis recht hochwertig, der Kontakt zu den Vermieter/inne/n war insgesamt freundlich und gut. So entschied ich mich, alle Unterkünfte gleich zu buchen. Die erste Reise hat gerade stattgefunden, die Unterkunft sah fast so aus wie in der Anzeige, war auf jeden Fall gut, und ich würde sie auch wieder nehmen. Der Service von wimdu hingegen ist eine Herausforderung an Geduld und Nerven! Dass die Vermittlungsgebühr sehr hoch ist, merkt man ja bereits während des Buchungsvorgangs, kann sich also ggf. noch umentscheiden. Was man leider erst zu spüren bekommt, wenn es zu spät ist, ist der Kundenservice: Ca. drei Wochen Wartezeit + eine Erinnerungsmail waren nötig, um eine Antwort auf eine einfache Frage zur Buchung/Zahlung zu erhalten. (In der Zwischenzeit hatte sich die Sache zu meinem Ungunsten erledigt.) Auch kam dann nicht etwa die gewünschte Antwort, sondern lediglich ein standardisierter Hinweis auf die entsprechenden Passagen im Internet. Eine entsprechende Ergänzung meinerseits (sinngemäß "Diese Informationen habe ich selbstverständlich gelesen, mein Fall wird aber dort nicht beantwortet, deshalb die separate Frage an den Kundenservice ...") wurde nach weiteren 2 1/2 Wochen mit ähnlichen Standarbausteinen "beantwortet". Während der gesamten Zeit kamen (und kommen) mindestens einmal pro Woche überflüssige und extrem lästige Werbemails, die durch alle Spamfilter hindurchgehen.

MoKa

Verifiziert

Freitag, 18 März 2016

Der Vermieter kann die Wohnung nicht mehr stellen...zur erforderlichen Rückabwicklung keine Antwort von wimdu seit 8 Tagen! Für online-Stornierung erhebt wimdu eigene Gebühren gegenüber dem Mieter, also kommt dies als Lösung nicht in Betracht. Keine telefonische Kontaktaufahmemöglichkeit, dafür wurde aber schon Miete und satte Provision im voraus kassiert. Einfach unglaublich!

Gregory Wolf

Verifiziert

Samstag, 20 Februar 2016

Buchung eines Zimmers in Hamburg, das über ein anderes Portal (agentur-fischmarkt) über 20% günstiger angeboten wird (355 € statt 260 €). Ein Gutschein, mit dem WimDu ständig durch Zusendung von Mails lockt, wurde trotz Eingabe, nicht berücksichtigt. Früher gab es noch eine telefonische Kontaktmöglichkeit. Auf die Beschwerde über das Kontaktformular gibt es keine Antwort von WimDu!

Volker Cyron

Verifiziert

Montag, 1 Februar 2016

Ich habe vor 3 Wochen über Wimdu eine Woche Nordsee im einen Ferienhaus für 470 Euro gebucht! Als mir der Mietsvertrag vom Vermieter zugesendet wurde war der Vertrag für diesen Zeitraum über 380 Euro ausgestellt! Man liest ja das Wimdu einen "geringen" Zuschlag nimmt, aber 90 Euro ist nicht gering! Auf meine mehrmalige Anfrage erhielt ich keine Antwort von Wimdu!

Lorbach04

Verifiziert

Montag, 18 Januar 2016

Ich habe ein Appartement in Sitges über WIMDU angemietet (5 Monate im Voraus). Die Adresse, die mir dann in der Buchungsbestätigung übersendet wurde, gehört aber zu einem Hotel, dass überhaupt keine Appartements vermietet (Telefonat mit dem Hotel) und auch vom äußeren Erscheinungsbild nichts mit den Bildern in der Anzeige zu tun hat. Von der Vermieterin bekam ich dann auf Rückfrage nach Tagen eine zweite Adresse per Mail, die es laut Google (auch in allen möglichen Variationen) nicht gibt. Ich weiß jetzt also nicht, wo ich hinmuss, bzw. ob es meine Unterkunft überhaupt gibt. Ich habe den WIMDU Kundendienst jetzt schon zwei Mal über das Kontaktformular angeschrieben, aber auch nach drei/vier Tagen noch immer keine Antwort bekommen. Die gut 440 EUR (3 Nächte) sind jetzt wohl weg. Es gibt ausser eMail und Kontaktformular leider keine weitere Möglichkeit der Kontaktaufnahme. Die Buchungsbestätigung mit der falschen Adresse ist nutzlos. Wenn man das Kleingedruckte dann mal liest, lernt man sehr schnell, dass WIMDU aber auch für gar nichts haftet, weder kontrolliert, noch garantiert. Da steht dann, man soll sich gefälligst selber mit dem Vermieter auseinandersetzen. Und dafür zahle ich dann noch eine unverhältnismäßig hohe Vermittlungsgebühr.

Gastautor

Verifiziert

Montag, 11 Januar 2016

Im Prinzip so weit gut. Ich finde den Bezahlungsmodus verbesserungswürdig. Da Reklamationen bis zum nächsten Tag erfolgen müssen ist für mich hier eine Änderung sinnvoll. Bei Urlaubern die mehrere Wichen bleiben kann ein Problem mit dem Vermieter auch später auftreten, wie z. B. in unserem Fall. Hier wäre es sinnvoll wenn nicht der ganze Betrag an den Vermieter überwiesen wird z. B. nur 75% und der Rest erst nach Beendigung des Urlaubes, so kommt man noch an sein Geld, was wie jetzt geregelt nicht möglich ist. Den Betrag den Wimdu dafür nimmt steht nicht im Verhältnis zu den Leistungen.

Axel P. F. Klein

Verifiziert

Freitag, 4 Dezember 2015

auch als vermieter kann ich wimdu nicht empfehlen, einen telefonsupport gibt es nicht wirklich, man bekommt auf mails nie zielführende antworten, scheinbar kein interesse einen eintrag wirklich optimal zu betreuen, kein vergleich zur konkurrrenz wie airbnb oder bookingcom, die haben in den letzten jahren dazugelernt, dass man in deuschland sowohl als gast als auch als vermieter service schätzt - ich habe mein angebot nach einer woche gelöscht da sich niemand zu den problemen gemeldet hat - nur sinnfreie Standardmails und blabal

kirsten72

Verifiziert

Donnerstag, 3 Dezember 2015

Über Wimdu habe ich mal für eine Woche ein Apartment in Berlin gebucht, als ich meine Freundin besucht habe. Die Buchung verlief ganz einfach und unkompliziert, lediglich war ich etwas enttäuscht von der Unterkunft. Ich bin mir nicht sicher, ob der Anbieter die Apartments vorher überprüft, aber die Fotos waren doch leider sehr "geschönt". Ich denke, man kann schon Glück haben, doch beim nächsten Mal gehe ich lieber auf Nummer sicher und suche nach einem günstigen Hotel.

Manfred

Verifiziert

Montag, 21 September 2015

Ich habe nun zwei Mal versucht über die Website von Wimdu eine Buchung vorzunehmen. Beim ersten Mal ein Appartment in Kapstadt. Obwohl sich das Appartment im Angebot befand bekam ich vom Vermieter keine Bestätigung. Nach mehrmaligen Aufforderungen wurde mir von Wimdu mitgeteilt, der Vermieter würde sich nicht melden, was nur sehr selten vorkäme. Beim zweiten Mal buchte ich eine Wohnung auf Staten Island, in New York für 4 Personen. Die Buchung wurde bestätigt und von mir bezahlt durch Kreditkarte gleich nach der Bestätigung. Eine Woche vor Bezug erhielt ich von Wimdu die Mitteilung, der Vermieter könnte uns aus persönlichen Gründen die Wohnung nicht vermieten, womit er aus dem Deal raus war und wir ohne Wohnung waren. Wimdu bot uns eine Guschrift über € 50 an, es täte ihnen leid (uns auch). Von Haftung des Vermieters oder Wimdu, keine Spur. Mein Vorschlag an Wimdu war, uns eine vergleichbare Wohnung zum selben Preis anzubieten oder die Mehrkosten für eine teurere Wohnung zu übernehmen. Daraufhin teilte uns Wimdu mit, eine vergleichbare Wohnung zu selben Preis war so kurzfristig nicht mehr zu bekommen und sie könnten unsere Enttäuschung verstehen aber Pech gehabt. Dieses Geschäftsmodell, bei dem nur die Mieter ins Risiko gehen nicht aber die Vermieter, kann aus meiner Sicht nicht funktionieren. Ohne jedwede Verlässlichkeit und Sicherheit bis zur Anreise habe ich als Mieter keine Planungssicherheit, weswegen für mich zukünftig die Wimdu Plattform nicht mehr in Frage kommt.

Hartmut

Verifiziert

Montag, 14 September 2015

Ich hatte ueber Wimdu in Paris für eine Woche eine Wohnung im 5. Stock gemietet zum Preis von 1475 Euro. Wegen des hohen Preises hatte ich angenommen, ohne weiter nachzufragen, dass ein Fahrstuhl vorhanden sei. Den gab es aber nicht und so musste ich stornieren. WImdu berechnete mir dafuer 285 Euro. Der Vermieter, der inzwischen seinen Fehler eingesehen hat und in der Beschreibung nun darauf hinweist dass kein Fahrstuhl vorhanden ist, setzte sich mehrmals für mich ein und bat Wimdu die Gebuehren zu reduzieren. Ohne Erfolg. Wimdu gibt dem Kunden den Eindruck dass die Stornierungsgebuehren - in meinem Fall wurden sie als "moderat" eingestuft - von den Anbietern festgelegt werden und dass diese den Loewenanteil davon erhalten. Das ist aber nicht der Fall. Der Vermieter der Wohnung im 5. Stock versicherte mir schriftlich dass er davon nichts erhalten wuerde. Am Ende verdiente Wimdu 285 Euro ohne einen Finger zu ruehren weil die Unterkunft nicht richtig und vollstaendig beschrieben wurde, wofuer Wimdu jedoch jede Verantwortung ablehnt.

goswald

Verifiziert

Mittwoch, 2 September 2015

Ich habe in der Tuerkei eine Fehrienwohnung auf Bodrum, Tuerkei ueber Wimdu gebucht. Aus gesundheitlichen Gruenden habe ich 15 Tage vor Reisebeginn gebeten mir die Kosten einer Stornierung mitzuteilen. Urspruengliche Kosten 970 euro. Anstatt mir die Kosten mitzuteilen hat Wimdu sofort storniert und rund 200 euro Stornogebuehren einbehalten. Mein Eindruck Wimdu verdient sein Geld mit Buchungsgebuehren und Stornogebuehren. Ich habe erfahren das die gleiche Wohnung bei anderen Anbietern für 650 euro zu buchen ist. Kostenloses stornieren bis 4 Tage vor Mietbeginn möglichlich ist.

Manuela

Verifiziert

Samstag, 4 Juli 2015

Wir hatten vor 3 Wochen für Düsseldorf eine Wohnung über Wimdu gebucht. Der Gastgeber hat die Buchung bestätigt und das Geld wurde sofort abgebucht, daher ist ein gültiger Vertag geschlossen worden. Bei der Buchung wurde man u.a. aufgefordert dem Vermieter zu schreiben, warum man seine Wohnung wollte. Grund: Messe. Somit war also bei Bestätigung seitens des Vermieters bekannt, dass zu der Zeit Messe ist. Nun rief der Typ an und meinte, er hätte ganz vergessen, dass zu der Zeit ja Messe ist und da müsse er den Preis erhöhen, ob wir damit einverstanden wären. hallo??? Vertrag ist Vertrag, auch ein Hotel kann nach einer Buchungsbestätigung nicht die Preise erhöhen! Wenn er es verpennt hat, die Preise von Anfang an an Messen anzupassen ist das sein Problem. Wir waren nicht mit einer Erhöhung einverstanden, darauf hat er die Buchung storniert und uns noch ironisch viel Spaß beim Suchen einer Unterkunft gewünscht. Bei Wimdu nachgefragt, ob das überhaupt zulässig ist, auf ihrer Plattform so mit Kunden umzugehen ein schlichtes: ja er kann stornieren, muss aber die Stornokosten selbst tragen. Ich finde das unzumutbar, nach einer Buchungsbestätigung die Kunden so im Regen stehen zu lassen, so etwas (Stornos nach Bezahlungen) müsste von vorne herein ausgeschlossen sein.

firefish

Verifiziert

Montag, 27 April 2015

Mittels Wimdu habe ich eine schöne Ferienwohnung mitten in Madrid gefunden, hatte im Vorfeld schon email Kontakt mit dem Besitzer mit Hinweisen für die Anreise, wurde freundlich empfangen und bekam neben der "Gebrauchsanweisung" für die Wohnung auch noch all meine Fragen zur Umgebung (Supermärkte, Verkehrsmittel) beantwortet. Gerne wieder. Einzig wünsche ich mir von Wimdu, dass die Vermittlungsgebühr eher im Buchungsvorgang angezeigt wird, damit man die Angebote besser mit anderen Portalen vergleichen kann. Iris

Gastautor

Verifiziert

Freitag, 17 April 2015

Wir haben über Wimdu ein Zimmer in New York gefunden. Die Buchung und Bezahlung liefen problemlos. Das Zimmer war ein wahrer Volltreffer und entsprach den Bewertungen auf der Seite. Preislich lag das Zimmer übrigens deutlich unter den meisten Hotels. Von mir beide Daumen hoch!!

Gastautor

Verifiziert

Freitag, 17 April 2015

Bisher habe ich gute Erfahrungen mit wimdu, bzw. den Buchungen gehabt, Schlüsselübergaben funktionierten einwandfrei. Ferienwohnung war gut und so wie beschrieben. Preise sind akzetabel, zumindest bei wenn man etwas sucht, einige Gastgeber finde ich etwas zu teuer. Aber insgesamt immer noch wesentlich günstiger als ein vergleichbares Hotel. Ich würde wimdu wieder nutzen. Zudem gibt es einen 20 Euro Gutschein, wenn man eine Bewertung abgibt.

Gastautor

Verifiziert

Montag, 16 Februar 2015

Auf der Suche nach einer Ferienwohnung in Italien rund um den Gardasee wurde ich auf die Seite von Wimdu aufmerksam. Zuerst schaute ich mich auf der Seite um, und machte mich mit dem Angebot vertraut. Eine Vielzahl an Reisezielen wird hier geboten. Und wirklich eine riesen Auswahl an Ferienwohnungen in den verschiedensten Regionen eines Ferienziels. Ich war überrascht wie groß die Auswahl war. Angefangen bei Ferienwohnungen für Menschen mit kleinerem Budget aber auch Wohnungen mit gehobenerem Ansprüchen werden hier geboten. Mit Frühstück oder ohne. Viele mit Pool und Balkon, in der Nähe von Stränden oder auch ehr ein bisschen abgelegen für Urlauber die die Ruhe suchen. Eine wirkliche tolle Seite mit super angeboten. Nachdem ich mich schlau gemacht hatte, was für Möglichkeiten es gibt, suchte ich spezifisch nach dem was wir uns vorstellten. Eine Ferienwohnung am Gardasee. Auf eine bestimmte Region hatten wir uns im Vorfeld nicht geeinigt, so dass wir da erstmal offen waren. Dann gab ich den Reisezeitraum ein und die Anzahl der Personen. (Die Wohnungen sind in der Regel für 4 Personen, aufsteigend ausgestattet) und es sind Festpreise die pro Nacht gelten, man zahlt hier nicht pro Person. Einziges Manko was mir auffiel, dass die angebotenen Ferienwohnungen doch fast immer relativ klein ausfallen. Für eine Familie mit 4 Personen (ob Kleinkind oder nicht) sind 38 bis 45 qm doch sehr klein. Aber auch hier lassen sich Wohnungen finden, die geräumiger sind. Dafür muss man aber bereit sein in seiner Planung Kompromisse einzugehen und ein wenig tiefer in den Geldbeutel zu greifen. Natürlich sollte man sich dann überlegen in welche Region man möchte, da wir dies im Vorfeld nicht fest gelegt hatten, taten wir uns dann bei der Auswahl doch sehr schwer. Da die Größe, die Lage, die Anreise und natürlich die Gesamtkosten überschaubar bleiben sollten. Natürlich sind wir letztendlich fündig geworden und freuen uns jetzt schon riesig auf unseren Urlaub, um uns von dem Komfort zu überzeugen, den wir gebucht haben. Die Handhabung der Internetpräsenz ist einfach und überschaubar. Man findet einfach und schnell das was man sucht. Wir können die Seite vom Wimdu wirklich weiter empfehlen. Letztendlich haben wir noch nie so einfach das passende für uns als Familie gefunden.

ABanning

Verifiziert

Donnerstag, 29 Januar 2015

Höchst professionell, sowohl Anbieter- als auch Nachfragerseitig. Die Buchungen gehen unkompliziert, die Abwicklung ist einfach und zügig.

Anna Aga

Verifiziert

Freitag, 16 Januar 2015

Ich habe bereits im Sommer 2014 für Ende Dezember ein Appartment mit einem Schlaf- und Wohnzimmer in Istanbul gebucht. Als ich im Dezember mit meinem Freund und Schwester den Schlüssel abholen wollte, hieß es, dass unser Appartment heute noch nicht verfügbar sei, weil dort irgendwelche Arbeiten statt finden. Wir wurden in einem viel kleineren Appartment untergebracht. In deisem Appartment hat es nach Fäkalien gestunken, es war sehr kalt und ungemütlich. Die Betwäsche roch nach rauch, weil sie im Büro, wo geraucht wird, aufbewahrt wird. In der Wand war ein Loch, was mit Folie gestopft worden war. Es hat dadurch trotzdem gezogen.Am nächsten Tag wollte sich die Gastgeberin bei uns melden, ob wir umziehen können. Bis mittags kam nichts. Ich schrieb sie an, aber sie meinte nur, dass sie alles mögliche in ihrer macht tut. Abends bin ich noch mal zu ihr hin und sie erzählte mir, dass die Handwerker nicht aufgetaucht sind. Ich glaubte der Frau kein Wort. Meiner Meinung nach hat sie die Wohnung jemand anderen vermietet und uns wollte sie für doof verkaufen. Ich bat sie mir das Appartment zu zeigen. Sie wurde sauer und meinte, dass das nicht möglich sei, weil sie keinen Schlüssel hat. An sich hatte sie von jeder Wohnung einen Masterschlüssel, aber nur nicht von dieser. Sehr komisch. Daraufhin habe ich mit Wimdu telefoniert und nach einer Lösung gesucht. Die Gastgeberin erklärte sich bereit mir die Differenz zwischen der gebuchten Wohung und der bewohnten auszuzahlen und wir durften am nächsten Tag ausziehen. Wimdu wollte sich um eine Ersatzwohung bemühen. Wir haben vereinbart, dass ich mein Geld wieder von Wimdu zurück überweisen bekomme, ansonsten hätte die Gastgeberin mir das Geld in bar gegeben. Wie von mir schon erwartet, hat sich Wimdu bis um 11 Uhr nächsten Tages überhaupt nicht bei mir gemeldet. Zum Glück habe ich auf eigene Faust eine neue Wohnung gefunden, was allerdings mit höheren Kosten verbunden war. Zurück in Deutschland stellte ich fest, dass ich viel zu wenig Geld als vereinbart erhelten habe. Jetzt versucht sich Wimdu raus zurden. Sehr inkompetente Mitarbeiter.

Gastautor

Verifiziert

Freitag, 24 Oktober 2014

Als Alternative zu einem teuren Hotel kann ich das Unternehmen Wimdu bestens empfehlen. In vielen Städten oder Regionen können weltweit preisgünstige Unterkünfte gebucht werden. Wie funktioniert Wimdu? Auf der Internetseite wird Schritt für Schritt erklärt was zu machen ist. Zuerst wird das Reiseziel eingeben, danach kann die Suche angepasst werden. Auf der linken Leiste stehen dann die gewünschten Kriterien, wie Preis, die Art der Unterkunft sowie die Ausstattung. Die genaue Lage wird anhand einer Karte ebenfalls genau beschrieben. Beim Klick auf das gewünschte Objekt wird dann noch einmal detailliert beschrieben, wie groß die einzelnen Räume sind und welche Hausregeln es noch gibt. Diese beziehen sich meistens auf Haustiere oder einem eventuellen Rauchverbot. Im nächsten Schritt wird die Verfügbarkeit geprüft und anschließend kann gebucht werden. Innerhalb von zwei Tagen wird die Bestätigung dann geschickt. Vorteile von Wimdu Ganz toll an Wimdu finde ich die Vielzahl von Unterkünften. Viele befinden sich in der Nähe von interessanten Sehenswürdigkeiten oder liegen ganz zentral in der Stadt. Auch die Unterschiede der Objekte sind für mich ein Grund auf diese Art zu buchen. Nicht nur Ferienwohnungen stehen auf dem Programm, auch Villen, Schlösser oder Hausboote können gebucht werden. Alle zu vermietenden Unterkünfte werden geprüft und sind auf dem entsprechenden Niveau ausgestattet. Teilweise kommt der Gast hier an Orte, die ein „normaler“ Tourist nicht sieht, da auch die Vermieter sich den Besuchern annehmen und sie zu interessanten Highlights führen. Weitere Infos zu Wimdu Bei Wimdu habe ich mich gut aufgehoben gefühlt, denn ich bin gut versichert und bei allen Problemen gibt es kostenlose Hilfe. Auch das Bewertungssystem gibt mir ein gutes Gefühl, denn bei Wimdu werden nicht nur die Unterkünfte vom Unternehmen selbst geprüft, auch die Reisenden selbst geben ihre Bewertung ab. So kann sich jeder selbst ein Bild machen, was ihn erwartet und wie er seinen Urlaub gestalten kann. Zu erwähnen ist hier auch noch, dass jeder, der eine Unterkunft zu vermieten hat, sich ebenfalls bei Wimdu anmelden kann. Es wird genau erklärt, was der Vermieter angeben sollte um seine Unterkunft so attraktiv wie möglich zu gestalten. Die Hausregeln oder andere Vereinbarungen legt er auch fest. Ein weiterer Vorteil ist dass er seine Gäste selbst aussucht. Ich kann Wimdu auf jeden Fall empfehlen und gebe als Bewertung: 5 Sterne

katze

Verifiziert

Freitag, 24 Oktober 2014

Das wimdu Portal schien mir eine gute Alternative zu den herkömmlichen Portalen. Nur ging bei meiner Buchung in Wien in der Lederergasse alles schief. Bei einzelnen solchen Portal müssen die Gastgeber besser überprüft werden. Kunden die ja schon bezahlt haben, dürften ja nicht einfach Stehengelassen werden und sich selbst um eine andere Unterkunft bemühen, wenn Sie vom Gastgeber vergessen werden. Schade das , dieses mir passiert ist. Das unangenehme an dieser Sache ist das Wimdu an der Bearbeitungsgebühr festklebt, obwohl ich keine Leistung bekommen habe. Denn der ganze Aufwand aus dem Ausland zu telefonieren und dann noch ein freies Hotel zu finden war ja auch mit Kosten verbunden. Ich bin von diesem Wimdu Portal sehr enttäuscht.

normalapo

Verifiziert

Dienstag, 21 Oktober 2014

Ich hatte ein Objekt in Sopot/Polen für 3 Wochen gebucht. Nach 2 Monaten wurde die Buchung von Wimdu wieder storniert und anschließend für den doppelten Preis wieder angeboten. Als ich ein anderes Objekt für ca. 1.300,00 Euro fand und noch einige Fragen dazu hatte, war der Preis ein Tag später schon auf 2.990,00 Euro gestiegen. Als Grund nannte man mir, das es im Sommer eben teurer ist. Das muss aber doch schon klar sein, wenn ich die Verfügbarkeit überprüfe.

zinusha

Verifiziert

Mittwoch, 15 Oktober 2014

Liebe Freunde! Falls die Wohnung nicht ihren Vorstellungen entspricht, z.B. eine als "Nicht-Raucher" Wohnung voll verraucht bei der Ankunft ist, kriegen Sie gerade so 5% vom Preis erstattet, und um weiteres abzuklären, müssen die wohl die "Bilder" von "Mangel" also, vom "Zigarettengeruch" bereitstellen. Außerdem, kann man wohl als Gast lüften, es interessiert ja keinen, dass man mit 1 Baby und einem Kleinkind die Wohnung benutzen sollte. Man darf dann natürlich noch schnell neue Unterkunft suchen und kriegt nicht mal sein Geld zurück. Den Anbieter interessiert es ja auch nicht, er bekommt ja sein komplettes Geld, ohne das jemand seine Wohnung benutzt! Fazit: schlechte Service, ungeprüfte Anbieter. Und wir dürfen nicht mal die Bewertung der Wohnung abgeben, da wir es storniert haben!

philwie

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Montag, 13 Oktober 2014

Ich habe über Wimdu eine Ferienwohnung gebucht. Diese wurde dann durch den Vermieter storniert und zu dem doppelten Preis wieder angeboten. Wimdu konnte über die Service-Hotline nicht erreicht werden. Anfragen per Mail wurden erst Tage später beantwortet. In den Mails wurde dann eine Lösung des Problems versprochen inklusive Ausweichwohnung. Dieses ist jedoch nie geschehen. Stattdessen wurde mir der Betrag vom Konto abgezogen. Dieses habe ich durch meine Bank rückgängig machen lassen. Und siehe da, könnte Wimdu innerhalb von drei Stunden Kontakt aufnehmen. Allerdings alles nur per Mail. Habe dann ein Hotel gebucht, da eine Lösung von Wimdu nicht mehr kam.

anthropology

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Freitag, 26 September 2014

Ich habe im August 2014 eine Unterkunft von 5 Wochen in Peking gebucht. Trotz mehrfacher Nachfragen wurde der Mietpreis bestätigt. Doch als ich einzog, änderte die Vermieterin die Bedingungen und ich sollte einen horrenden Preis bezahlen. Von Wimdu kam keine Hilfe, das Supportteam versagte. Meine Erklärung, dass ich bereits an Wimdu den Mietpreis entrichtet hatte, ließ man in Peking nicht gelten, sondern drohte mir mit der Polizei. Ich zog aus. Von Wimdu noch immer keine Reaktion. Ich nahm eine neue Buchung vor. Die Gastgeberin bestätigte die Buchung erst am Abend des geplanten Einzugs weit nach 20 Uhr. So konnte ich erst am nächsten Morgen einziehen. Noch am selben Tag kontaktierte ich Wimdu, denn man hatte den Betrag auch für die erste Nacht eingezogen. Eine Rückzahlung des Geldes ist bis heute nicht erfolgt - Wimdu erklärt, dass die gesamte Summe an den Gastgeber ausgezahlt wurde, weigert sich aber standhaft, eine Mail in englischer Sprache an den Gastgeber zu schreiben, damit dieser die überzahlte Nacht erstattet. Alles in allem hat sich der Kundenservice von Wimdu als katastrophal herausgestellt. Die Bearbeitungszeiten sind zu lang, Mails werden in den meisten Fällen nicht oder mit einfachen Textbausteinen beantwortet. Ich kann das Unternehmen nicht empfehlen und werde dort nicht mehr buchen.

ceeler

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Donnerstag, 18 September 2014

Ich bin Gastgeber über Wimdu. Ich bin im Vergleich mit airbnb mehr als unzufrieden, folgende Punkte stören mich besonders: 1. umständliche Bedienung der Seite, sehr unübersichtlich, optisch und ästhetisch nicht ansprechend (im Gegenteil zu airbnb) - darüber ärgere ich mich sehr. Insbesondere, dass die Kalender nicht synchronisierbar sind mit airbnb, google oder outlook. 2. schlechte Kommunikation von Wimdu zu Gastgeber über Anfragen von Interessenten. Nur möglich online oder bei Buchung, dann wird sms geschickt. In der heutigen Zeit (siehe airbnb) und bei 12% Gebühren sollte eine app drin sein oder zumindest sms-Benachrichtigungen bei Anfragen (hat am Anfang funktioniert, jetzt nicht mehr). Schnell zu reagieren auf Anfragen von Interessenten sind mit dem jetzigen Angebot und Service nicht möglich. 3. Ranking nach Preiskategorie im Vergleich zu anderen Angeboten in der Umgebung - völliger Blödsinn, da hierbei die Ausstattung und Qualität der Wohnung keinerlei Berücksichtigung findet. Laut Wimdu wird man besser positioniert, wenn die Preise niedrig bzw. niedriger als die der Nachbarn sind. Großer Mist! - Berücksichtigt werden sollte vor allem die Anzahl und Qualität der Bewertungen (siehe airbnb.com) 4. Meine Erfahrung: Anfragen über Wimdu gehen zurück - dagegen steigen meine Anfragen über airbnb. 5. Zielgruppe: Für mich als Vermieter muss ich sagen, dass ca 50% der Gäste überhaupt nicht meine Zielgruppe sind - und diese auch gar nicht haben möchte. Wünsche mir - nur weil meine Wohnungen günstig sind - keine "Billigtouristen". 6. Der Kundenservice von wimdu ist unbefriedigend. Die Antworten per Mail klingen wie Standardfloskeln, ich fühle mich nicht gehört, erst recht nicht betreut. Telefonisch habe ich den Eindruck mit jungen, unerfahrenen Mitarbeitern zu sprechen. Zwei Sterne bedeutet für mich ausreichend - da die Plattform nutzbar ist und keine Fehler hat. Ich bin jetzt soweit, meine Vermietung über Wimdu zu beenden und ausschließlich über die Konkurrenz (die ja keine ist) zu erledigen. Ich empfehle airbnb: klasse Seite, klasse tools, klasse Service, tolle Community - eben das Original. Sie strengen sich an - und sind günstiger in den Gebühren - für Gast wie auch Gastgeber.

Gastautor

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Dienstag, 19 August 2014

Ich finde die Vermittlungsgebühren in Höhe von ca. 12%, die anteilig auf Gast und Gastgeber aufgteilt werden, sehr hoch. Wimdu wirbt zwar mit einer Versicherung im Schadensfall, die Bedingungen werden aber nicht ausgeführt, bzw. der Gast und Gastgeber werden völlig im Unklaren gelassen.

covi

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Samstag, 9 August 2014

Hatte Unterkunft in Malmö angefragt. Diese wurde von der Wohnungsbesitzerin bestätigt, dann aber per Mailnachricht wieder abgesagt, nicht aber storniert. Trotz mehrfacher Anfragen bei WIMDU keine Reaktion des Supportteams. Der Gipfel war dann noch, dass man mir einen schönen Aufenthalt wünschte... Natürlich automatisch generiert, aber trotzdem unschön. Werde ich auf keinen Fall wieder verwenden. :(

Kritikos

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Dienstag, 5 August 2014

Hallo Leute, Ich habe mit meiner Ehefrau eine Unterkunft in Chania Kreta gebucht (Sommer 2014) und waren entsetzt. Das Badezimmer war in einem katastrophalen Zustand, nur knapp 1,90m Hoch, kein Duschvorhang, alles wurde nass beim duschen, Mega enger Raum und total veraltete Sanitäreinrichtung mit maroden Rohren und.... Schimmel!!! Schimmel war überall!! in der Dusche sowie am Waschbecken und sowohl im Schlafzimmer des Kindes wo sich eine Küchenzeile befand! Der Unterbau sprich die holzmöbel waren damit durchsetzt. Meine Frau roch schon beim Einzug den Schimmelgeruch und wir wurden nach kurzer Suche fündig. Die Handtücher sowie die Bettlaken waren verdreckt und alt. Die Vermieterin war richtig frech und wollte auf Teufel komm raus die Mängel nicht einsehen. Obwohl ich als Landsmann die Landessprache beherrsche und mit der Vermieterin ausführlich darüber diskutierte zeigte sie sich wenig kulant, daraufhin erfolgte eine Stornierung über die wimdu Notfall-Hotline (Gespräch nach Deutschland was lange dauerte und entsprechend teuer ausfiel) sowie eine ausführliche schriftliche Beschwerde an wimdu auf deren Email mit entsprechenden Beweisfotos. Das schlimme ist dass keine kostenlose Ersatzunterkunft gefunden wurde und wir selber im Hochsommer mit einer schwangeren Frau suchen mussten. Zweitens musste ich die ersten zwei Tage der Unterkunft an wimdu bezahlen da ich den zimmerschlüssel erst zwei Tage nach Erhalt an den Eigentümer zurückgebracht habe OBWOHL ich ausdrücklich darauf hingewiesen habe dass der Vermieter telefonisch nicht zu erreichen war! ( wie soll ich also den Schlüssel abgeben?) Drittens ist es eine Frechheit dass eine Stornogebühr von knapp 120 Euro erhoben worden ist und ich somit nur eine teilweise Rückbuchung meiner Reise erhalten habe. Insgesamt bin ich um 210 Euro geprellt worden ohne das entstandene Chaos, die Mehrkosten (Telefonate nach Deutschland etc., suche nach neuer Unterkunft im überbuchten Chania etc) mitzuberechnen!!! Eigentlich müsste ich Schadensersatz und Schmerzensgeld verlangen für das Chaos was angerichtet worden ist. Aus einem schönen entspannten Urlaub ist ein Horrortrip geworden. Und der Bitte um generelle Überprüfung des Anbieters xy in Chania mit ggfs. Sperrung ist nicht erfolgt, er darf weiterhin in wimdu inserieren obwohl das ganze Gebäude marode und sanierungspflichtig ist (auch andere Gäste Haben nach meiniger gesprächsaufnahme Mängel angegeben, haben sich aber nicht getraut, den Vermieter oder wimdu zu kontaktieren, wie auch..... Nicht alle Leute haben die finanziellen Mittel mal "eben" in eine andere Unterkunft zu wechseln oder gar die griechische Sprache zu beherrschen um sich dort sachgemäß beschweren zu können).

KOLJAHAMBURG

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Freitag, 25 Juli 2014

Ich bin Gastgeber bei Wimdu und musste öfters feststellen, dass Anfragen zu meiner Wohnung hin gar nicht weitergeleitet wurden an mein Emailpostfach,obwohl ich alle Einstellungen richtig gewählt hatte, sodass ich diese nur zufällig im Postfach nach Wochen fand. Nachdem ich den Kundendienst kontaktierte kam zur Antwort: Ja wir haben Probleme mit unseren Servern, da könnte dies schon mal vorkommen. 2 Wochen später war das Problem immer noch nicht behoben, andererseits versucht der Kundenservice im Gegenzug Druck auszuüben,man solle schnell antworten um nicht den Ruf des Portals zu schädigen und weisen freundlich darauf hin, dass bei Ablehnung eines Gastes oder nicht beantworten man im Ranking fällt und dann das Angebot gelöscht würde. Laut meiner Abrechnung zahle ich keinerlei Provision an Wimdu, sondern der Gast muss tief in die Tasche greifen und 21% Bearbeitungsgebühr zusätzlich rechnen. Wenn man nun aber auf dem Portal meine Wohnung anwählt, ist der Preis schon höher als ich es anbiete und es sieht so aus, als ob ich als Gastgeber höhere Preise verlange als ich es im Endeffekt tue. Der Gast meint nur 9% Gebühr zu zahlen, zahlt aber 21% im Endeffekt. Ich bekomme im Gegenzug dann in der Bewertung zu hören das Preis/Leistungsverhältnis sei nicht optimal. Ich bin erstaunt mit welchen Mitteln sich Wimdu mühsam auf der Markt hinter 9Flats und AirBnB Wimdu zu etablieren versucht.

Jürgen

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Montag, 21 Juli 2014

Nachdem ich ein Apartment bei dem Vermieterportal Airbnb angemeldet habe, hat es keine Woche gedauert, bis Wimdu sich bei mir telefonisch meldete, ob ich nicht auch bei ihnen inserieren möchte. Ich kannte Wimdu nicht. Auf meine Nachfrage, wie sie denn an mein Telefonnummer kämen, erklärte mir das Mädel am Telefon: Wimdu wäre ein Tochterunternehmen von Airbnb. Nun gut, dachte ich und habe dort auch inseriert! Mein Bauchgefühl streubte sich aber schon während des Telefonates gegen diese aufdringliche Anwerbung. Später ließ ich bei einem telefonischen Gespräch mit einer Airbnb Mitarbeiterin nebenbei die Bemerkung fallen, dass Wimdu ja ein Tochterunternehmen von Airbnb sei. Dies wurde von der Airbnb-Mitarbeiterin aber sofort und vehement bestritten. Ich war leicht verwirrt und Wimdu wurde mir dann sehr suspekt. Habe im Internet recheriert und mit anderen Vermietern von Ferienwohnungen gesprochen. Wimdu war ausschließlich die Konkurrenzplattform von Airbnb! Im Vergleich mit den anderen Anbietern tritt mir Wimdu viel zu aggressiv auf! Die übertriebenen und permanenten Mails, was und wie man stehts alles verbessern sollte um ein höheres Ranking für Buchungen zu erreichen ist nicht mein Fall und hat auch nichts bei einer Vermietung von privaten Wohnraum, wo man sich auf Menschen freut, zu suchen. Schon bei den Mieter-Anfragen teilt Wimdu Maßregelungen an den Wohnungsanbieter mit, was man alles zu tun habe, damit das Inserat nicht offline gestellt bzw. gelöscht wird. Der Ton macht die Musik und Massregelungen brauche ich keine! So geht man nicht mit seinen Geschäftspartnern um!!! Wimdu hat sich für meinen Spaß an der Vermietung ganz klar bei mir aus dem Rennen katapultiert.

Tojestona Nienie

Verifiziert

Dienstag, 1 Juli 2014

Ich bin Vermieter auf wimdu und auch bei einem seiner Konkurrenten. Der Support ist nur per Email zu erreichen. Telefonisch durch kommen zu wollen ist zwecklos. Vor einiger Zeit habe ich eine Mieteranfrage gehabt per email über das wimduportal. Eine Familie hat gefragt ob sie für zwei Wochen kommen könnten. Ich bejahte und freute mich auf die Buchung. Zwei Tage später schrieb mir der interessierte Mieter, mein Inserat sei nicht mehr auffindbar. Ich schaute in mein Dashboard, alles wie immer, mein Inserat wurde mir als online geschaltet angezeigt. Der Mieter und ich versuchten wimdu telefonisch zu kontaktieren, war zwecklos. Ich schrieb schließlich eine Email. Da einmal eine zeitlang die SMS Benachrichtigungsfunktion über neue Emails und Buchungsanfragen nicht funktionierte, wusste ich schon, dass bei einer Frage an den support per Email, tagelang eine Antwort auf sich warten lies. Die Antwort kam nach einigen Tagen, als sich der Interessent bereits gegen meine Wohnung entschieden hatte, weil er Angst hatte, dass für den Zeitraum bereits alle weiteren Angebote gebucht sein würden, was sehr nachvollziehbar ist. Ich habe Einnahmen in Höhe von 800,00 Euro dadurch verloren. Nicht nachvollziehbar war die Email Antwort von Wimdu. Eine Standard Email, die besagte, dass ich eine Buchung weder abgelehnt noch angenommen hätte. Das stimmt, ich hatte einige Tage zuvor eine Anfrage gehabt, jedoch hatte sich der Interessent geirrt. Er hatte anstelle auf vier Tage eine Anfrage für 2 Buchungstag gestellt, was er mir per Email im Wimduportal direkt nach seiner gestellten Buchungsanfrage mitteilte.Das ging leider nicht, und so bat ich ihn, seine Anfrage zurückzunehmen. Er bejahte das ebenfalls per Email. Nur tat er das nicht. Mein Inserat daraufhin unangekündigt offline zu setzen, es nicht für mich als Vermieter in meinem Account sichtbar zu machen, dass es nicht online ist, ist absolut nicht nachvollziehbar. Auch vor dem Hintergrund nicht, da ich seit vier Monaten angemeldet bin und bereits 10 Buchungen hatte, die alle mit exzellent bewertet wurden. Nie habe ich eine Buchungsanfrage verschlafen.

Jarmila

Verifiziert

Freitag, 20 Juni 2014

Für mich und meine Freundin buchte ich ein 1 Zimmer Apartment in Berlin, als wimdu Gebühr wurde mir für diese 3 Nächte 18,87 € und ein Gesamtpreis von 217,80 € angezeigt. Von meinem Vermieter erfuhr ich, dass er für sein Apartment nur 45 € pro Nacht und einmalig 30 € für Reinigung und Wäsche verlangt und windu davon auch noch 3% Vermttlungsgebühr einbehält. Der Vermieter zeigte mir zum Beweis die Buchungsanlage. Das bedeutet, dass wimdu von uns für diese 3 Tage 52,80 € als Provision abkassiert und nicht wie offiziell angegeben 18,87 € . Gewundert hatten wir uns sowieso, über die unrunde Summe , des Preises für das Apartment. Wir haben uns ausgerechnet, dass wimdu stattliche 31,5 % Vermittlungsentgelt berechnet. Welche aber bei Buchung absolut versteckte Kosten sind, da Gästen ja nur die Gebühr von 18,87 angezeigt wird. Gebühren werden hierbei auch auf Reinigung berechnet.Dies halte ich für ein sehr fragwürdiges Geschäftsgebahren und werde aus diesem Grund, bei meinen nächsten Reisen mit Sicherheit auf eine andere Plattform zugreifen, von denen es ja genügend gibt.

ra_frank

Verifiziert

Donnerstag, 5 Juni 2014

Für Vermieter klingt WIMDU zwar erst einmal klasse: Kostenloses Inserat, Versicherung für die Wohnung, Management des Zahlungsverkehrs... Wenn man dann allerdings erst mal dort inseriert hat, dann fangen die nervigen Mails erst mal an: Möchtest Du nicht Dein Inserat optimieren? Wir können für 30€ dafür sorgen, dass es weiter oben erscheint, nimm alle Deine Anfragen an, das erhöht das Ranking, reagier' sofort, wenn Du eine Anfrage erhältst usw. usw. Das nervt ganz schön. Und manchmal passiert es, dass die inserierte Unterkunft gar nicht mehr auffindbar ist, obwohl das Inserat online ist, der Kalender gepflegt ist und für den gesuchten Zeitraum auch keine Belegung hinterlegt ist. Warum auch immer das so ist. Eine Nachricht darüber erhält der Vermieter von WIMDU nämlich nicht. Und richtig ätzend wird es, wenn der Mieter dann eine Rechnung will und der Vermieter wegen der Werbungskosten eine Rechnung von WIMDU haben will, da wird er von verschiedenen Personen mit identischen Standardtexten angeschrieben und nach Infos gefragt, die bei WIMDU alle schon vorliegen, es dauert Wochen, bis was passiert und die Rechnung kam dann erst auf wiederholte Nachfrage. Dafür sieht der Vermieter dann auch, welche Gebühren WIMDU für seinen Vermittlungsservice nimmt, das waren in meinem Fall satte 24%, die WIMDU auf meinen Übernachtungspreis draufgesattelt und dem Mieter in Rechnung gestellt hat. Nicht schlecht, Herr Specht.

Becker

Verifiziert

Mittwoch, 23 Oktober 2013

Florian: Wir waren Anfang Oktober mit den Kindern in London und mussten feststellen, dass die Wohnung nicht mit dem Inserat übereinstimmte. Die Bilder waren entweder geschönt oder uralt. Die Wohnung ist extrem dunkel, liegt im Keller und riecht dementsprechend. In dem GoogleÜbersetzer Text heißt es Unteres Erdgeschoss, das ist uns so nicht bekannt, hier muss Wimdu fairerweise "Keller" schreiben, bitte spätestens ab unser Rückmeldung mit Bildern. Wir kontaktierten Wimdu sofort per Handy und wurden sehr nett behandelt: Alternativunterkunft wird sofort gesucht, baldmöglicher Rückruf wird erfolgen etc. ... Nichts ist passiert. Trotz der Stornierungsmail, die wir sofort laut Anweisungen abschickten und neun Miuten später bestätigt bekamen wurden wir erst fünfeinhalb Stunden später zurückgerufen, aber nicht wegen einer Alternative, sondern um erneut in Beweispflicht genommen zu werden !!! Viele Telefonate später bekamen wir von der vierten Gesprächspartnerin endlich eine Alternative für den Folgetag. Ob wir die Hotelkosten für die erste Nacht erstattet bekommen, wie telefonisch zweimal zugesichert, ist noch nicht heraus. Den ersten Urlaubstag mit zwei Kindern in London und acht Stunden mit Koffer und ohne sichere Bleibe wünsche ich niemandem.

Gastautor

Verifiziert

Dienstag, 25 Juni 2013

Leider wird man von Wimdu als Gastgeber massiv unter Druck gesetzt, jede Buchung anzunehmen, obwohl sie in den Richtlinien genau das Gegenteil gehaupten. Der Support ist überhaupt keine Hilfe, man bekommt nur immer die gleichen Antworten oder gar keine.

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