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Wie setzt sich die Westwing Bewertung zusammen?

Westwing BewertungenDurchschnittlich wurde Westwing mit 4.42 von 5 bewertet. Basierend auf 12.832 Westwing Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet.

Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren Westwing Bewertungen angesehen werden.

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Erfahrungen mit Westwing (10)

  • Bewertung: 2

    Samstag, 13. August 2016

    Ich ärgere mich jetzt schon mehrmals darüber, dass ich defekte Ware erhalte, Dies ist auch bei Westwing now der Fall. Will man die Artikel zurücksenden, muss man erst eine E-Mail an den Kundenservice senden, um einen Retourenschein zu erhalten. Dies kann dann aber bis zu 3 Werktage in Anspruch nehmen. In der Zeit steht dann aber auch ein sperriges Paket in der Gegend herum (mit Ware die ja schon vom Kunden vor bezahlt wurde!) Wahrscheinlich ist das so gewollt, um dem Kunden die Rücksendung zu erschweren und die Anzahl von Retouren zu minimieren. Der Kundendienst ist sehr freundlich, scheint aber überlastet. Fazit: Idee gut, Umsetzung sehr verbesserungswürdig. Mehr anzeigen

  • Gastautor

    Gastautor Avatar Verifiziert

    Bewertung: 3

    Samstag, 20. Februar 2016

    Die Produktbeschreibungen sind leider oft sehr dürftig, man erfährt zu wenig über das Material oder die Verarbeitung, dafür sind die Werbetexte umso aufgeblasener. Auch die Fotos sind leider in der Vergrößerung oft unscharf und liefern nicht immer die gewünschte Erkenntnis über die Waren. Man kauft immer noch ein wenig die Katze im Sack. Die Preise sind leider meist immer noch recht hoch. Recherchiert man im Internet dieselben Produkte, kommt man oft auf bessere Preise. Die Lieferfristen sind in der Regel wie angegeben, können aber bis zu 6-7 Wochen dauern, besonders bei Möbeln. Ansonsten ist die Abwicklung gut. Das Bezahlen über PayPal ist komfortable. Retouren hatte ich noch nicht und kann darüber keine Aussage machen.
    Wirklich schön und inspirierend sind allerdings die Mood-Fotos und Trend-Arrangements zu den verschiedenen Sales.
    Mehr anzeigen

  • Bewertung: 1

    Freitag, 26. Juni 2015

    Meine Erfahrungen mit Westwing waren leider nicht besonders gut!
    Erstmal zum Positiven: Die Produktauswahl ist wirklich ausgesprochen toll und man findet sehr viele exklusive und interessante Artikel, was auch der Grund ist, warum mein Mann und ich unabhängig immer mal wieder dort bestellt haben.
    Nun zum Negativen: abgesehen von den Produkten ist die komplette Abwicklung sehr unprofessionell, es scheint, dass Westwing zu schnell gewachsen ist und dem Ganzen nun nicht mehr nachkommt!!! Lange Wartezeit bzw Lieferzeit wird häufig bemängelt, jedoch werden anscheinend mehr Produkte verkauft, als auf Lager sind bzw von den jeweiligen Händlern bestätigt wurden. So war dies zumindest bei mir der Fall. Habe Bestellbestätigung für meine zwei Artikel bekommen. Nach ein paar Tagen jedoch die Versandbestätigung über lediglich einen Artikel. Nach Anruf beim Kundenservice ( der nett aber ebenfalls unprofessionell wirkte) die Entschuldigung, dass der Artikel nicht mehr lieferbar sei. Als Entschuldigung würde ich "einen 20 Euro Gutschein bekommen, der mir leider nicht per Email gesendet werden kann, sondern beim nächsten Kauf automatisch verrechnet würde". Nächster Kauf war ein halbes Jahr später, leider kein Gutschein unter meinem Konto vorhanden, trotzdem habe ich wieder bestellt und 10 Tage später die Info erhalten, dass der Artikel "das Haus verlassen hat und nun auf dem Weg zu mir sei". Nach zwei Tagen schaue ich auf die Versendungsinfo bei DHL und siehe da: lediglich die Daten wurden an DHL übermittelt, mehr ist noch gar nicht passiert! Erneut beim Kundenservice angerufen, leider nicht durchgekommen. Als ich dann endlich jemanden am Telefon hatte und ihr meine Erfahrung der letzten beiden Bestellungen schilderte, war die Antwort, dass sie hier überhaupt keine Problematik sieht und mich in unhöflichem Tonfall aufklärte, dass der Gutschein nach 3 Monaten verfällt (was mir damals nicht kommuniziert wurde!), sie für alles andere ja nicht verantwortlich sind, der bestellte Artikel irgendwann schon bei mir ankommen wird und sie mich daher überhaupt nicht verstehen kann! Liebe Delia Fischer oder Verantwortliche bei Westwing: wenn Sie schon Artikel anbieten, bei denen man häufig viel Geduld und Wartezeit mitbringen muss (somit Geschenke kaufen nicht möglich sind, wie ich leider am eigenen Leib erfahren musste), dann suchen Sie wenigstens professionelle Mitarbeiter für den Service Bereich aus und coachen Sie diese dementsprechend (als Tipp: selbst wenn man die "Problematik nicht versteht", muss als erstes trotzdem eine Entschuldigung kommen, schließlich ist es der Kunde, welcher nicht zufrieden scheint und Sie am Telefon sind der Dienstleister! Rollentausch ist in diesem Bereich wirklich nicht angemessen! Mehr anzeigen

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Westwing im Test - Note: Gut

Westwing Testbericht
Die Gründerin Delia Fischer hat es sich mit Westwing – Home and Living zum Grundsatz gemacht, Ihren Kunden eine besondere Auswahl an Möbeln und Möbelmarken zu bieten. Neben Stil und Klasse legt der erste Online Shopping Club für den Bereich Home & Living in Deutschland auch einen besonderen Wert auf erschwingliche Preise. Kunden sollen mit dem Möbelangebot von Westwing die Möglichkeit haben, ihr Zu Hause stillvoll einzurichten und zwar unabhängig vom Geldbeutel. Neben bekannten Designermarken setzt Westwing dabei ebenso auf Insiderlabels. Die hochwertige Auswahl der angebotenen Produkte wird zum Großteil von der Gründerin selbst getroffen. Das Produktangebot deckt dabei alle Wohnbereiche ab.

 Angebot im Überblick:

  • Ausgewählte Designermarken und Insiderlabels
  • Bis zu 70% Preisvorteil gegenüber den Herstellerpreisen
  • Stilvolle Produkte

Klein aber fein: Die Produktauswahl

Die Anzahl der bei Westwing angebotenen Produkte ist zwar klein, aber dafür exquisit. Alle Produkte werden in Form von zeitlich begrenzten Aktionen angeboten. Der Kunde kann per E-Mail einen Newsletter abonnieren, der ihn über kommende Produkte bzw. Aktionen informiert.

Engagiert: Die Gründerin

Um eine hochwertige Auswahl der Produkte zu gewährleisten, wird die exquisite Produktauswahl überwiegend von der Gründerin Delia Fischer selbst getroffen. Neben der Qualität ist für die Gründerin ebenso ein erschwinglicher Preis für den Kunden von Bedeutung.

Überragend: Der Preisvorteil

Westwing bietet seinen Kunden einen Preisvorteil von bis zu 70% im Vergleich zu den üblichen Preisen des jeweiligen Herstellers. Dieser Preisvorteil, welcher bei den meisten Produkten nur bei bis zu 40% liegt, ist insbesondere durch den Verkauf in Form von Aktionen möglich. Dabei werden alle Bestellungen einer Aktion gebündelt von Westwing direkt beim Hersteller ohne Zwischenhändler bestellt und auch gesammelt, zur Prüfung vor dem anschließenden Versand an den Kunden, geliefert. Damit ist leider auch verbunden, dass die Lieferung je nach Aktion etwas länger dauern kann. Die Lieferzeit kann allerdings von jedem Kunden vor Kauf eingesehen werden. Nach der Bestellung ist dem Kunden unter den eigenen Bestellungen der Lieferstatus zugänglich.

Exklusiv: Der Zugang zum Club

Der Shopping Club legt nicht nur bei seinen Produkten Wert auf Exklusivität. Auch der Zugang zum Shop soll exklusiv sein. Daher war eine Anmeldung bisher nur durch Einladung eines bestimmten Mitgliedes des Clubs möglich. Mittlerweile kann sich jeder unabhängig von einer Einladung bei Westwing anmelden. Daher ist die Anmeldung zwar nicht mehr exklusiv, aber das Produktangebot allen interessierten Kunden zugänglich.

Zeitlich und mengenmäßig limitiert: Sales

Das Angebot auf Westwing ist zeitlich und auch hinsichtlich der Menge begrenzt. Neue Aktionen beginnen täglich ab 7 Uhr. Schnäppchenjäger, welche Interesse an Produkten der aktuellen Aktionen haben, sollten daher schnell sein. Wenn ein Produkt ausverkauft ist oder eine Aktion bereits beendet, kann das gewünschte Produkt nicht mehr erworben werden.

Immer für die Kunden da: Der Kundendienst

Bei Fragen rund um das Angebot sowie bei Anmerkungen oder Wünschen steht dem Kunden Montag bis Freitag in der Zeit von 8 Uhr bis 19 Uhr der Kundenservice von Westwing telefonisch zur Verfügung. Alternativ kann der Kundenservice auch per Chat zwischen 8 Uhr und 18 Uhr kontaktiert werden.

Gut strukturiert: Der Onlineshop

Der Onlineshop weist klare Strukturen auf, so dass der Kunde problemlos einen Überblick über die aktuellen Aktionen und Produkte erhält und diese, falls noch verfügbar, bestellen kann. Auch die kommenden Aktionen können jederzeit eingesehen werden, sodass keine für einen Kunden interessante Aktion verpasst wird. Alle Produkte werden mit Foto sowie dem handelsüblichen und dem Preis bei Westwing angeboten. So behält ein Kunde immer den Überblick zum jeweiligen Preisvorteil.

Inspirierend: Das Westwing Magazin

Kunden von Westwing haben über den Shop ebenso Zugang zum Westwing Magazin, welches zahlreiche Ideen für die Gestaltung des eigenen Zuhauses bietet. Hier kann der Kunde Ideen und Eindrücke für verschiedene Wohnbereiche sammeln. Interessante Interviews mit Wohnexperten runden dieses Angebot ab.

Westwing Testbericht Fazit - Note: Gut

Als erster Online Shopping Club Deutschlands nimmt Westwing eine Vorreiterposition ein. Exklusive Möbel und Wohnaccessoires sind mit Rabatten von bis zu 70% erhältlich. Ganz im Kundensinne wird die Auswahl der hochwertigen Marken und Labels von der Gründerin größtenteils selbst getroffen. Wie bei anderen Shopping Clubs sind die Produkte im Rahmen von zeitlich begrenzten Aktionen und nur in einer bestimmten Anzahl erhältlich. Wer sparen will, muss also schnell sein. Dies ist leider auch mit einer längeren Lieferzeit verbunden. Ebenso war die Konkurrenz nicht untätig und bietet zu ähnlichen Konditionen eine weitaus größere Vielfalt an Designerstücken im Bereich Möbel an. Daher erhält der Shop die Gesamtbewertung „Gut“.

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Bewertung:

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Website Vorschau: www.westwing.de

Westwing Website Screenshot

Westwing ist ein Online-Shoppingclub, der Möbel und Wohnaccessoires verkauft. Jeder Käufer muss Mitglied im Shoppingclub sein. Es gibt allerdings keine Hürde für die Mitgliedschaft, sondern eine kostenlose Anmeldung reicht aus. Westwing setzt vor allem auf hochwertige Möbel und Wohnaccessoires von renommierten Firmen. Die Produkte werden zum Teil mit erheblichen Rabatten angeboten. Dafür sind allerdings auch immer nur begrenzte Stückzahlen verfügbar. Das Unternehmen existiert seit 2011 und hat seinen Firmensitz in München. Auf der Webseite und in einem Newsletter informiert das Unternehmen über anstehende und aktuelle Verkäufe. Zudem erscheint regelmäßig ein Online-Magazin, in dem über aktuelle Angebote und Neuigkeiten berichtet wird.