Wer einen Unitymedia Kabelanschluss hat, erhält automatisch Zugang zu dem Filmportal „Kino auf Abruf“. Jeder hat die Möglichkeit, das ganz persönliche Blockbuster-Highlight zu bestellen. Nach der Wahl der Startzeit steht der Film auch schon zur Verfügung.
Um das persönliche Unitymedia Kino online zu bestellen, müssen lediglich drei Schritte durchgeführt werden. Zunächst werden der Film, der Tag und die Uhrzeit bestimmt und sodann auf „Jetzt bestellen“ geklickt. Anschließend muss die Kundennummer sowie die Kino-PIN eingegeben und das jeweilige Bundesland gewählt werden. Es folgt erneut der Klick auf „Jetzt bestellen“. Danach erhält der Kunde eine Bestätigung und erfährt, auf welchem Kino-Kanal der ausgewählte Film gesendet wird.
Neben einer Bestellung über das Internet ist auch eine Filmbestellung über das Kunden-Servicecenter von Unitymedia möglich. Dazu muss der Kunde seine Kino-PIN bereithalten. Diese ist in der Auftragsbestätigung zu finden. Am Telefon sind dann lediglich der Filmtitel und die Uhrzeit zu nennen.
Eine Bestellung via Kurzmitteilung (SMS) ist nur möglich, wenn eine Handynummer bei Unitymedia hinterlegt wurde. Ist dies der Fall, kann der Kunde seine Kino-PIN, ein großes „B“ für Bestellen und die dreistellige Film-Nummer des Wunschfilms sowie die Uhrzeit (ohne „:“ oder „.“) in eine Nachricht schreiben und diese an die 72554 schicken. Kurz darauf wird eine Bestätigungs-SMS mit der Kanalnummer des Wunschfilms zurückgeschickt.
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