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Erfahrungen mit Unitymedia Business (2)

  • Bewertung: 4

    Samstag, 08. Juli 2017

    Anmeldung und Einrichtung verliefen gut und die Internet-/Telefonleitung hält, was sie verspricht. Innerhalb von ca. 2 Jahren hatte ich einen längeren und 2 kürzere Ausfälle, die jedoch relativ schnell von einem Techniker behoben wurden. Daher jedoch 1 Stern Abzug. Preis/Leistung finde ich gut und der Kundenservice ist auch da, wenn man ihn braucht.

  • Gastautor

    Gastautor Avatar Verifiziert

    Bewertung: 2

    Montag, 28. September 2015

    Vor einiger Zeit hatte ich beschlossen einen neuen Vertrag bei Unitymedia zu machen, um eine Alternative zu meinem langjährigen Anbieter auszuprobieren. Das Angebot auf der Webseite erschien auf den ersten Blick günstiger in Preis und Leistung. Auch das bereitgestellte Datenvolumen, und das Serviceversprechen sahen auf den ersten Blick verlockend aus. Bei näherem Nachrechnen stellte sich allerdings heraus das es auch günstigere Anbieter - auch im Bereich der Testsieger gibt. Da das Angebot jedoch am besten klang nahm ich die Bestellung vor.

    Die Leitung wurde tatsächlich auch innerhalb von 7 Tagen freigeschalten, allerdings musste die genaue Uhrzeit noch mal mit dem Kooperationspartner welcher den Anschluss vornimmt abgestimmt werden, da an dem ursprünglich vorgeschlagenen Termin obwohl jemand vor Ort war um den Anschluss entgegenzunehmen, kein Zusammentreffen zustande kam.

    Das versprochene Surfen ohne Datendrosselung war so weit festzustellen, wenn nicht gerade ein Ausfall war auch möglich. Wobei die Internetgeschwindigkeit doch schwankte, was vor allen Dingen bei Uploadtätigkeiten doch zu spüren war.
    Beschwerden werden von der Hotline eher unverbindlich behandelt. Bei Ausfällen war die Hotline gänzlich überlastet und oft über die zumutbaren Wartezeiten nicht erreichbar.

    Alles in allem kann man sagen das, die Leistung sich zu den üblichen Marktpreisen darstellt, allerdings hatte ich mir mehr Service und Leistung erwartet.
    Daher vergebe ich die zwei Sterne für die relativ schnelle Bereitstellung des Anschlusses und das allerdings eher im oberen Bereich angesiedelte Preisgefüge
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Unitymedia Business im Test - Note: Sehr gut

Unitymedia Business Testbericht
Unitymedia Business ist der größte Kabelnetzbetreiber in den Regionen Hessen, Nordrhein-Westfalen und Baden-Württemberg. Zudem gehört das Unternehmen zu den führenden Anbietern von Kommunikations- und Mediendiensten via Breitbandkabel in diesen Gebieten. Mit einem großen Angebot an Tarifen und modernster Technik kann Unitymedia Business überzeugen. Vom Unternehmenssitz in Köln agiert Unitymedia Business und kann mit den hervorragenden Leistungen zu fairen Preisen punkten. Das Angebot von Unitymedia Business richtet sich an Selbstständige, Freiberufler als auch an Unternehmen. „Kunden werben Kunden“ und Wechselangebote sollen einen Wechsel zu Unitymedia Business schmackhaft machen. Fragen zu Tarifen und Angeboten können an die kostenlose Hotline gerichtet werden.

Dafür steht Unitymedia Business:

  • Internet
  • Telefon
  • Fernsehen
  • Kombipakete
  • Mobil

Etwas unübersichtlich: Webseite

Die Webseite von Unitymedia Business präsentiert sich auf den ersten Blick sehr unübersichtlich. Dies liegt daran, dass das Unternehmen direkt die verschiedenen Tarife und Angebote im oberen Teil auf der Startseite aufführt. Das ist etwas unglücklich dargestellt, man hat das Gefühl, von Buchstaben erschlagen zu werden. Scrollt man weiter nach unten, dann wird die Webseite auch freundlicher und lesbarer. Hier sieht man ein gutes Mittelmaß an Bildern und Buchstaben, was die Darstellung übersichtlicher macht. Ansonsten sind direkt auf der Startseite die Kontaktmöglichkeiten, Unternehmenslösungen und die verschiedenen Vorteile sowie Angebote und News zu sehen. Per Menüleiste kann man in die diversen Bereiche wie Unternehmenslösungen, Referenzen oder das Kontaktcenter verzweigen.

Erreichbar für die Kunden: das Kontaktcenter

Bevor man sich für ein Produkt entscheidet, tauchen hin und wieder Fragen auf. Diese Fragen können über das Kontaktcenter der Unitymedia Business gestellt werden. Offene Fragen werden kompetent beantwortet und das kostenlos per Business Hotline. Neben der telefonischen Kontaktaufnahme kann das Unternehmen auch per Fax oder mail kontaktiert werden. Auch die Rückruf-Funktion steht Interessenten und Kunden zur Verfügung. Zudem ist es möglich, sich vor Ort beraten zu lassen. Dafür wird ein entsprechendes Formular ausgefüllt, um die Beratung anzufordern. Auch Servicetechniker können über das Kontaktcenter gebucht werden. Das Kontaktcenter und die Möglichkeiten, die Unitymedia Business den Kunden zur Verfügung stellt, sind vorbildlich.

Für jeden etwas dabei: die Produkte

Unitymedia Business bietet einzelne Produkte als auch Komplettpakete. TV, Internet, Mobil, TV, Glasfaser und WLAN-Lösungen sind über Unitymedia Business buchbar. Mit zum Angebot gehört auch das Internet- und Telefonpaket, das mit einem unbegrenzten Datenvolumen verbunden ist. Dabei unterscheidet Unitymedia Business auch hierin nochmals verschiedene Möglichkeiten, abhängig von dem Download-Volumen.

Lohnt sich: die Weiterempfehlungen

Wer Kunde bei Unitymedia Business ist und das Unternehmen weiterempfiehlt, den erwartet eine nette Prämie. Unter der Rubrik „Kunden-werben-Kunden“ besteht die Möglichkeit, ein Produkt an einen gewünschten Empfänger weiterzuempfehlen. Folgt dieser innerhalb von 30 Tagen der Empfehlung und der Neuanschluss wird durch Unitymedia Business aktiviert, erhält der Kunde seine Prämie, die bis zu 150 Euro betragen kann.

Transparent: das Kundencenter

Im Kundencenter behalten Unitymedia Business Kunden den Durchblick. Hier hat man direkten Zugriff auf die Daten, kann persönliche Angaben ändern und verwalten. Eine Übersicht der gebuchten Produkte ist ebenfalls im Kundencenter ersichtlich. Rechnungen können eingesehen und heruntergeladen werden. Auf Wunsch informiert Unitymedia Business per Mail, wenn neue Rechnungen vorliegen. Das Kundencenter ist eine gute Möglichkeit, alles im Blick zu behalten.

Unitymedia Business Testbericht Fazit - Note: Sehr gut

Der Kabelnetzbetreiber Unitymedia Business kann in den genannten Regionen überzeugen. Aus einem großen Produktangebot können Unternehmen, Selbstständige und Freiberufler das passende Produkt auswählen. Der hervorragende Kundenservice vor und während der Vertragslaufzeit spricht für das Unternehmen und überzeugt. Alles im Blick behalten Kunden im Kundencenter und wer zufrieden ist und Unitymedia Business weiterempfiehlt, wird belohnt. Auch wenn die Webseite auf den ersten Blick etwas unübersichtlich wirkt, informiert sie über alles Wichtige. Unitymedia Business hat unsere Testredaktion mit den Produkten und dem Service überzeugt und aus diesem Grund erhält das Unternehmen die Note Sehr gut.

Unitymedia Business Testberichte (4)

  • Unitymedia Business Auszeichnung

    "Sehr gut" - Connect 8/2013

  • Unitymedia Business Auszeichnung

    Deutschlands Kundenchampions 2013

  • Unitymedia Business Auszeichnung

    Kundenzufriedenheit "gut" - TÜV Rheinland

  • Unitymedia Business Auszeichnung

    TÜV Rheinland geprüft

Videos (2)

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Website Vorschau: www.unitymediabusiness.de

Unitymedia Business Website Screenshot

Das Unternehmen Unitymedia Business betreibt in mehreren Bundesländern eines der modernsten zusammenhängenden Kabelnetze in Europa. Die Kunden des Unternehmens profitieren von einem breiten Angebot bei maximaler Bandbreite. Privat- und Geschäftskunden erhalten mittels des glasfaserbasierten Breitbandnetzes zuverlässigen und schnellen Zugang zu leistungsstarken Kommunikationsdiensten. Unabhängig davon, wie weit entfernt sich der Haushalt vom Netzknotenpunkt befindet, bietet Unitymedia Business kompetente und sichere Lösungen für Internet, TV und Telefon. Das Unternehmen verzeichnet Millionen Kunden, welche auf verschiedene Internet- und Telefondienste, Mobilfunk- und Business-TV-Produkte und Hardware zurückgreifen. Das Serviceportfolio von Unitymedia Business umfasst hohe Geschwindigkeiten bei einem guten Preis-Leistungsverhältnis, Stabilität und Sicherheit im Umgang mit den Diensten sowie eine kompetente Beratung.