TOM-GARTEN Erfahrungen & Bewertungen 2024

TOM-GARTEN im Test - Note: Gut

Mittlerweile existieren im deutschsprachigen Raum zahlreiche Online Shops für Gartenbedarf. Zu ihnen zählt auch TOM-GARTEN. Dabei handelt es sich um einen eher kleineren Shop, der bis auf das Angebot von biologischen Pflanzen und Pflegemitteln keinerlei Spezialisierung aufweist. Der Online Shop TOM-GARTEN ist übersichtlich organisiert und beschränkt sich auf das Wesentliche, so dass er insbesondere Gartenneulingen zu empfehlen ist, die ihren Garten mit unkomplizierten Pflanzen anlegen möchten. Auch der ansprechende Garten-Blot gehört zu den Pluspunkten des Shops. Weniger attraktiv ist die Gestaltung der Homepage, sie vermittelt keine Begeisterung für das Gartenthema, hier könnten sich die Betreiber des Shops leicht etwas von der erfolgreichen Konkurrenz im Internet abschauen.

Das Angebot im Überblick

• Versandkostenfreie Lieferung innerhalb von Deutschland
• Gutes Basissortiment an Pflanzen und Sämereien
• Attraktiver Blog für Gartenfreunde

Übersichtlich und von guter Qualität: alles, was Garteneinsteiger benötigen

Im Online Shop TOM-GARTEN kaufen Verbraucher bewährte Pflanzen ein, mit denen sie beim Gärtnern zuverlässig Erfolg haben. Unkomplizierte und relativ anspruchslose Zierpflanzen, wie zum Beispiel Allium, Tulpen oder Astern findet man in hier in breiter Auswahl. Exoten sind dagegen im Sortiment dieses Online Shops eher spärlich vertreten.

Voll im Trend: Das Bio Angebot

Der Online Shop von TOM-GARTEN gehört zu den wenigen Internet Shops für Gartenbedarf, die erkannt haben, dass Bio die Zukunft gehört. Hier finden Kunden nicht nur Gemüse- und Blumensaat in Bioqualität, sondern auch Biokeimsprossen.

Leider nicht völlig überzeugend: Der Internetauftritt

Es gibt nichts zu beanstanden an der Präsentation des Sortiments. Sämtliche verfügbaren Artikel, die man in diesem Online Shop kaufen kann, sind in praktische Kategorien eingeteilt. Dabei handelt es sich im Einzelnen um die Rubriken Neuheiten, Blumensamen, Gemüsesamen, Blumenzwiebeln, Gartenpflanzen, Beet- und Balkonpflanzen, Pflege, Bio, Rasen und Ambiente. Doch der Funken will hier nicht so recht überspringen, weil die Homepage optisch nicht wirklich begeistern kann. Die Farben wirken eher blass und müde, die Fotos sind ungünstig und ebenso wie die Schrift zu klein.

Für alle Gartenliebhaber sehr interessant: Der Gartenblog

Als sehr gelungen muss dagegen der Gartenblog bezeichnet werden, den der Online Shop TOM-GARTEN betreibt. Hier findet man gut geschriebene und spannende Beiträge zu vielen verschiedenen Themen, wie zum Beispiel Informationen über die Herkunft von Samen oder über selbst angebautes Gemüse für Stadtmenschen. Auch die Fotos im Blog sind sehr attraktiv, im  Gegensatz zu den Aufnahmen, die das Angebot des Shops zeigen. Leider ist es nicht ganz so einfach, den Blog zu finden. Er hätte es verdient, mit einem gut erkennbaren Link an hervorgehobener Stelle auf der Homepage beworben zu werden.

Gute Beurteilung: Die Einstufung bei Trusted Shop

Dass es sich bei diesem Online Shop um einen durch und durch seriösen Anbieter handelt, dem Kunden uneingeschränkt vertrauen können, lässt sich auch an der Trusted Shop Beurteilung ablesen. Immerhin erreicht TOM-GARTEN 4,71 von 5,00 möglichen Punkten, was ein exzellentes Ergebnis darstellt, weil es ausdrückt, dass die überwiegende Mehrheit der Kunden sehr zufrieden mit dem Online Shop ist.

Freundliche Hilfe am Telefon: über die Hotline

Ein Online Shop, der eine gewisse Größe besitzt, benötigt unbedingt eine Hotline. Dies gilt umso mehr bei Shops, die beratungsintensive Produkte verkaufen wie TOM-GARTEN. Dementsprechend betreibt auch dieser Online Shop eine Hotline, die werktags in der Zeit zwischen 7.30 Uhr und 16.30 Uhr unter einer deutschen Festnetznummer zu erreichen ist. Hier helfen freundliche Service-Mitarbeiter gerne weiter, wenn Kunden Fragen rund ums Gärtnern oder zu einzelnen Artikeln haben.

Sehr kundenfreundlich: Der Verzicht auf Versandkosten

Während andere Online Gartenhändler teilweise zweistellige Beträge für den Versand von größeren Pflanzen in Rechnung stellen, ist die Lieferung im Online Shop von TOM-GARTEN grundsätzlich gratis. Sämtliche Auslieferungen erfolgen mit dem sehr zuverlässigen Speditionspartner DHL. Hervorzuheben ist auch der besondere Benachrichtigungsservice. Sobald die Ware das Haus verlassen hat, erhalten die Kunden eine E-Mail, die sie darüber informiert. Mit Hilfe des praktischen und benutzerfreundlichen Trace and Track Systems von DHL lässt sich danach genau feststellen, wo sich die Sendung gerade befindet. Ebenso großzügig ist die Regelung, dass der TOM-GARTEN Online Shop die Kosten für die Rücksendung der Waren übernimmt, wenn die Kunden von ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, das sie innerhalb einer Frist von 15 Tagen nutzen können.

Etwas beschränkt: Die Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten

Während andere Garten Online Shops eine große Vielzahl an Bezahloptionen anbieten, sind es bei TOM-GARTEN lediglich drei Alternativen. Der Kunde hat die Wahl zwischen Lastschrift, PayPal sowie Rechnungskauf, vorausgesetzt seine Bonität reicht aus.

Fazit

Der Online Shop TOM-GARTEN ist durchaus vertrauenswürdig und solide. Doch bis auf die Tatsache, dass hier alle Lieferungen kostenfrei erfolgen und man viele Bio-Sämereien erhält, spricht nicht viel dafür, hier einzukaufen. Der Internetauftritt ist nicht wirklich sehr attraktiv und das Sortiment eher überschaubar. Punkten kann TOM-GARTEN dagegen mit seinem schön gemachten Blog. Insgesamt sollte dieser Online Shop versuchen, seine Vorzüge klarer herauszustellen und das Web Design zu überarbeiten, dann wird der sicher in Zukunft noch sehr viel mehr Kunden für sich gewinnen können. Auch eine Erweiterung des Sortiments wäre wünschenswert, insbesondere im Biobereich. Aus diesen Gründen geben wir dem Online Shop von TOM-GARTEN insgesamt die Note „Gut“.