T-Mobile Erfahrungen & Bewertungen 2024

4,4 / 5 bei 
107.708 Bewertungen
T-Mobile Siegel

T-Mobile zählt zu den bekanntesten Mobilfunk- und Festnetzanbietern und verfügt über ein umfassendes Sortiment an verschiedenen Smartphones, Tablets und Prepaid Handys. Darüber hinaus finden Privat- und Geschäftskunden Surfsticks, iPhones und iPads sowie sämtliches benötigtes Zubehör wie Headsets, Lautsprecher oder Taschen. Zahlreiche verschiedene Tarife, die von T-Mobile angeboten werden, gehen auf das unterschiedliche Nutzerverhalten mit ein und ermöglichen es, optimale Angebote zu finden. Darüber hinaus werden auf der Internetseite regelmäßig attraktive Sonderaktionen durchgeführt. Unter der Rubrik Vorankündigungen kann sich der Kunde zudem über sämtliche wichtigen Neuerscheinungen ausführlich informieren.

Wie setzt sich die T-Mobile Bewertung zusammen?

Durchschnittlich wurde T-Mobile mit 4,4 von 5 bewertet. Basierend auf 107.708 T-Mobile Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet. Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren T-Mobile Bewertungen angesehen werden.

Bewertungen

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Testbericht Quellen

trustedshops.de
100.814 Bewertungen
play.google.com
4.226 Bewertungen
sitejabber.com
2.130 Bewertungen
de.trustpilot.com
496 Bewertungen
yopi.de
13 Bewertungen

T-Mobile im Test - Note: Sehr gut

T-Mobile ist ein Angebot der Deutschen Telekom. Unter dieser Marke werden zahlreiche Mobilfunktarife für Privatpersonen und Geschäftskunden angeboten. Hierzu gehören einfache Tarife zum Telefonieren, Datenflats zum mobilen Surfen mit einem Surfstick und Komplettangebote, mit denen alle Möglichkeiten des Mobilfunks genutzt werden können. Über die Webseite von T-Mobile werden aber auch Handys, Smartphones und andere mobile Endgeräte verkauft. Ebenso finden sich dort gebrauchte Geräte zu besonders günstigen Preisen. Die T-Mobile heißt seit April 2010 offiziell Telekom Deutschland GmbH, den meisten Menschen ist sie jedoch noch unter ihrem alten Namen bekannt. Seinen Sitz hat das Unternehmen, das heute zu den weltweit größten Mobilfunkanbietern gehört, in Bonn.

Das Angebot im Überblick

  • Mobilfunktarife, Datenflats und Musiktarife
  • Shop mit Handys, Smartphones und Zubehör
  • Gebrauchte Geräte

Vielschichtiges Angebot

T-Mobile bietet zahlreiche Tarife für den Mobilfunk. Hierzu gehören Tarife allein zum Telefonieren mit dem Handy, Tarife zum Telefonieren und Surfen mit dem Smartphone sowie spezielle Datentarife für das mobile Surfen per Notebook oder Tablet PC. Auch Prepaid Tarife sind bei T-Mobile erhältlich und für junge Leute und Studenten gibt es besonders günstige Angebote. Bei der Auswahl eines passenden Tarifs hilft der Tarifberater auf der Internetseite von T-Mobile. Soll der gewählte Tarif auch vom Partner oder der Partnerin mitgenutzt werden, gibt es hierfür Zusatz- und Zweitkarten, die über das Kundenkonto der Erstkarte abgerechnet werden.

Für Musikliebhaber: der Music Tarif

Der Music Tarif ist für alle Personen interessant, die gern über ihr Smartphone Musik hören. Mit diesem Tarif haben sie Zugriff auf mehr als 20 Millionen Musiktitel. Der Music Tarif kann mit verschiedenen Mobilfunktarifen kombiniert werden. Auch ein Handy kann bei der Buchung dieses Tarifs gleich hinzubestellt werden.

Vielfältig: der Shop

Im Webshop von T-Mobile können Smartphones und Tablet Computer inklusive des benötigten Zubehörs bestellt werden. Für einen mobilen Internetzugang per Laptop gibt es die Surf- und Speedsticks, deren Software sich beim Einstecken in einen USB-Anschluss automatisch installiert. Um dieses Angebot unterwegs nutzen zu können, hat die Telekom einige Tausend WLAN Hotspots im gesamten Bundesgebiet eingerichtet. Auch gebrauchte Geräte werden auf der Internetseite von T-Mobile zum Kauf angeboten. Diese wurden vor dem Einstellen in den Shop auf ihre Funktion überprüft und weisen nur wenig Gebrauchsspuren auf. So lässt sich oftmals viel Geld sparen.

Ausgezeichnet: das Netz von T-Mobile

Die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit des Netzes der Deutschen Telekom wurde von den Zeitschriften connect und CHIP überprüft. Sie kamen zu dem Schluss, dass das D-Netz von T-Mobile das Beste ist und kürten es 2012 zum Testsieger.

Umfassend: der Hilfebereich

Für Handys, die über den Shop von T-Mobile verkauft werden, gibt es auf der Internetseite die Handy-Hilfe mit Bedienungsanleitungen für die einzelnen Geräte und Tipps für die Nutzung. Antworten auf die meisten Fragen bei der Nutzung einer der Tarife von T-Mobile finden sich in den FAQs und in der Rubrik Erste Hilfe. Außerdem kann aber auch die Feedback Community genutzt werden, um dort eine Frage zu stellen. Die Hilfe erfolgt durch andere Mitglieder oder durch das Telekom Team.

Freundlich: der Kundenservice

Sollten keine der Hilfen auf der Internetseite von T-Mobile zum Erfolg führen, gibt es die Möglichkeit, per E-Mail oder telefonisch mit den Servicemitarbeitern in Kontakt zu treten. Es gibt mehrere Hotlines für verschiedene Bereiche, sodass ein kompetenter Mitarbeiter dem Kunden schnell helfen kann. Der Kundenservice von T-Mobile wurde vom TÜV Rheinland getestet und mit der Note „gut“ bewertet.

Übersichtlich: das Kundencenter

Kunden verwalten ihr Konto bei T-Mobile über das Kundencenter, das sehr übersichtlich strukturiert ist, sodass sich die gewünschte Information leicht finden lässt und Änderungen schnell vorgenommen werden können. In diesem Kundencenter können Rechnungen eingesehen und weitere Optionen zu einem bestehenden Vertrag hinzugebucht werden. Neue Kunden sehen in diesem Bereich auch den Bestellstatus ihres Auftrags.

Fazit

T-Mobile bietet für jeden Nutzer einen passenden Tarif. Dort werden Personen, die einfach nur mit dem Handy telefonieren möchten, ebenso gut versorgt wie Menschen, die sämtliche Möglichkeiten des Mobilfunks nutzen möchten. Trotz des großen Angebots von T-Mobile lässt sich der passende Tarif aber leicht finden, denn hierbei hilft der Tarifberater. Für Fragen und eventuell auftretende Probleme gibt es auf der Internetseite von T-Mobile umfassende Informationen und Hilfen. Selbst Bedienungsanleitungen für die Handys können dort heruntergeladen werden. Ebenso umfangreich ist der Kundenservice von T-Mobile. Durch zahlreiche Hotlines ist der richtige Ansprechpartner schnell gefunden. Für diesen guten Service und das umfangreiche Angebot erhält T-Mobile von uns als Gesamtnote ein „sehr gut“.

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3G Netzabdeckung bei T-Mobile: Funkversorgung und Verfügbarkeit

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T-Mobile Business Tarife: Complete Comfort XS und S bis hin zu XXL

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T-Mobile Business: Vertrag auf Rechnung für Geschäftskunden

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T-Mobile UMTS Surfstick/Web’n’walk Box: Internet Manager

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T-Mobile Xtra Data: Mit UMTS Karte, Software und Tablet ins Internet

T-Mobile hat einen neuen Prepaid Tarif entwickelt, der Ihnen den mobilen Internetzugang ermöglicht. Sie wählen individuell den Zeitraum für nur einen Tag, eine Woche oder eine...

Zweitkarte im T-Mobile Partnertarif – Angebote nutzen

Jeder T-Mobile Kunde hat die Möglichkeit, über eine Zweitkarte günstig ins Internet zu surfen und zu telefonieren. Nutzen Sie einen zweiten Tarif und sparen bei diesem Anbiete...

Family Card für T-Mobile Vertrag – Zweite SIM Karte möglich?

Gerade in der Familie bietet T-Mobile Ihnen die Möglichkeit, Ihren Kindern, dem Partner, der Partnerin oder einem anderen Familienmitglied eine vergünstigt SIM-Karte zukommen z...

Xtra Card: Bonus bei Handykauf und Aufladung von Guthaben

Mit Ihrer Xtra Card ist ein Bonus verbunden, dieser greift beim Neukauf und der Anschaffung eines Handys. Möchten Sie den Bonus/Rabatt nutzen, sollten Sie einen Blick auf folgen...

Erfahrungen mit T-Mobile

frequentflyer
frequentflyer
Verifiziert
Freitag, 7 Juli 2023
Bin vom Vertrag auf eine Prepaid-Karte umgestiegen. Die Kosten sind für mich deutlich günstiger geworden, die Performance ist gleich geblieben. Kann weiterhin das gute Telekom-Netz nutzen und merke keinen Unterschied zu von Prepaid zu Vertrag.
dirke
dirke
Verifiziert
Freitag, 22 Februar 2019
Die Qualität und der Business Service sind in Deutschland einfach nicht zu schlagen! Geschwindigkeit, Verfügbarkeit und Support (war mal anders) sind top und ich kann T-Mobile einfach nur empfehlen. Die Preise sind OK, eine echte Flatrate wäre noch das i-Tüpfelchen. Danke und Lg dirk
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Samstag, 14 April 2018
Alle 5 Punkte hoch 2 gehen an Frau Heidrich, die mir am Freitag, dem 13. ! April vom frühen Morgen bis zum Nachmittag tatkräftig und mit bewundernswerter Ausdauer behilflich war, meinen Laptop wieder betriebsbereit zu machen. Auch den übrigen Mitarbeitern höchstes Lob, mit welcher Ausdauer und in welch angenehmem Ton mir altem Knacker (85) jedes Mal geholfen wurde, den Rechner wieder zum Leben zu erwecken. Alles Gute sämtlichen ferndiagnostischen Telekommerinnen und Telekomern! Paul Ernetz, München
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Mittwoch, 21 März 2018
Bester und zuverlässigster Anbieter. Bin seit 20 Jahren bei der Telekom Kunde und immer zufrieden!
Brummi
Brummi
Verifiziert
Mittwoch, 20 September 2017
Ich bin seit 1993 Kunde bei T-Mobile und war und bin sehr zufrieden. Die Qualität stimmt und der Service auch. Dafür zahle ich gerne etwas mehr.
DHGS
DHGS
Verifiziert
Samstag, 20 Mai 2017
Super Anbieter - im Vergleich zu o2 oder den anderen Anbietern, die es auf diesem Markt gibt, erreicht man hier wenigstens noch einen Menschen.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Donnerstag, 6 April 2017
Großes Chaos bei SIM-Karten-Zustellung, Abgabe des Paketes an falschen Empfänger (Trotz Post-IDENT) - kann passieren, aber dann keine erneute Zustellung per Express ausgelöst, obwohl telefonisch zugesagt, erneute Verzögerung aus unbekannten Gründen. Dann, auf Hinweise, dass ich vom Vertrag zurücktreten würde, Drohung, ich würde die Rufnummer verlieren (von anderem Anbieter mitgenommen). Wer Bereit ist, für besseren Service mehr zu zahlen, zahlt bei Telekom mehr, bekommt aber schlechteren Service. Dann lieber gleich zu Vodafone oder O2.
Tabbi
Tabbi
Verifiziert
Montag, 6 Februar 2017
Super Anbieter. Top Kundenberatung und Service. T-Mobile ist mit Abstand der beste Handy und Festnetz Anbieter, dazu bekommt man noch als Neu und Bestandskunde immer tolle Angebote, wie z.B. 10% im Onlineshop.
Jonny88
Jonny88
Verifiziert
Samstag, 14 Januar 2017
Seit 2001 bin ich T-Mobile Kunde. Die Zuverlässigkeit und Netzabdeckung spricht für die Telekom. Dafür zahlt man aber auch einen etwas höheren Preis. Für mich persönlich ist die mobile Festnetznummer die beste Zusatzoption! Anrufer können einen über diese Festnetz-Nummer kostenlos über das Festnetz Deutschlandweit erreichen.
Graz_2016
Graz_2016
Verifiziert
Freitag, 21 Oktober 2016
T-Mobile hat ein gutes Service und gute Tarife. Auch die Auslandstarife lassen einem nicht ausbluten im Geldbeutel. Sehr empfehlenswert.
Joys Yukon
Joys Yukon
Verifiziert
Donnerstag, 16 Juni 2016
Mit T-Mobile bin ich sehr zufrieden. Wenn Probleme auftraten, konnte ich jeder Zeit anrufen und mir wurde geholfen.
Siegfried Lagemann
Siegfried Lagemann
Verifiziert
Dienstag, 29 März 2016
T-Online kann ich weiterempfehlen. Gegenüber andere Anbieter habe ich immer eine Verbindung. Für nur einen geringen Betrag im Monat bekam ich eine Telefonnummer für Fragen und Probleme. Jetzt habe ich keine lange Wartezeiten mehr und es wird per Ferndiagnose mein Computer überprüft. Einfach toll.
Heiko
Heiko
Verifiziert
Sonntag, 27 März 2016
Voll und ganz zufrieden mit diesem Anbieter. Nicht der billigste aber dafür problemlos.
Error410
Error410
Verifiziert
Dienstag, 22 März 2016
Die Telecom hat mir eine Tarifoption kostenlos angeboten, haben es mir darauf hin trotzdem berechnet. Auf Nachfrage hin konnten die es natürlich nicht mehr nachvollziehen und ich bin auf den Kosten sitzen geblieben
Pierreo
Pierreo
Verifiziert
Montag, 29 Februar 2016
Habe beides, Festnetz und Mobile Vertrag, muss sagen durch meine FritzBox läuft das Internet sehr stabil, viel besser als mit dem Speedport von der Telekom (Probleme Bugs hat). Durch den Magenta 1 Kundenvorteil, nur möglich wenn man bei beiden Verträge hat.Dann spart man Mobile 10€ Grundgebühr, hat volles LTE im Handynetz u. im Festnetz hat man eine Handyflat. Solange man nicht kündigt. Vergleicht man die Tarife untereinander genau, sind die günstigsteren nicht immer besser, versteckte Gebühren bei Kartenverlust usw. oder hängt ewig in der Hotline und ist nicht rund um die Uhr erreichbar. Persönlich kann ich beides der Telekom sehr empfehlen, besonders ab dem 19.4.16 gibt es für Bestandskunden ohne Mehrkosten mehr Volumen im Tarif.
Ransen
Ransen
Verifiziert
Dienstag, 26 Januar 2016
Habe bereits sieben Wochen vor dem eigentlichen Verlängerungstermin vom Complete Comfort M mit Handy in den Magenta Mobil S ohne Handy wechseln können. Alles lief schnell und unkompliziert ab. Kann T-Mobile in Sachen Kundenorientierung und Netzqualität uneingeschränkt weiterempfehlen!
Imotep
Imotep
Verifiziert
Samstag, 2 Januar 2016
ich habe seit kurzem Magenta LTE, und ich muss sagen es wurde nicht zu viel versprochen was die Datenübertragung betrifft. Es geht alles sehr schnell. ok das einrichten war etwas umständlich da das über das wochenende umgestellt wurde und ich somit probleme hatte den kundenservice zu erreichen... ein Nachbar von mir der arbeitet bei der Telekom meinte, vergiss es, am wochenende ist nur das callcenter besetzt und die Mitarbeiter da, haben von Techn.problemen k.A. nachdem ich das problem aber gelöst hatte muss ich sagen bin ich hoch zufrieden. ein stern zieh ich ab aus dem Grund weil bei der umstellung nicht darauf hingewiesen wurde das dies am WE geschieht.
blondbeauty1963
blondbeauty1963
Verifiziert
Montag, 2 November 2015
Trotz des etwas höheren Preises, für mich der beste Anbieter was Internet, Telefon und Fernsehen in einem Paket angeht. Perfekter Service rund um die Uhr, keine versteckten Preiserhöhungen. Ich bin gerne Kunde der telekom und werde es auch bleiben.
Portmagee Ranger
Portmagee Ranger
Verifiziert
Sonntag, 31 Mai 2015
Problemloser Dienst, schnelle Serviceleistungen - sicherlich aber auch einer der teureren Anbieter.
Rolfe111
Rolfe111
Verifiziert
Montag, 27 April 2015
Zahle den teuersten Handy Tarif bei T-Mobile, da ich beruflich auf das Telefon angewiesen bin (Chefarzt). Zum Teil sehr freundliche Mitarbeiter, zum Teil aber auch unfreundliche und nicht am Kundenservice orientierte Mitarbeiter! Probleme werden zum Teil nicht gelöst, wird, manchmal wird man, ohne darauf vorher hingewiesen zu werden, einfach telefonisch an andere Stellen verbunden, zum Teil auch dann, wenn bekannt ist dass diese Stellen derzeit gar nicht im Dienst sind, so dass man erneut in eine Telefonschleife gerät, von der man erfährt, dass man an anderen Tagen wieder anrufen darf. Dies ist völlig in akzeptabel!
ASKW
ASKW
Verifiziert
Mittwoch, 28 Januar 2015
Ich bin seit fast 15 Jahren treuer Kunde bei T-mobile....oder deren Vorgängern. Wir konnten unsere Handyverträge immer verlängern, hatten gute Angebote, die Handys betreffend und die Herrschaften in den Telekomgeschäften sind auch sehr zuvorkommend. Leider verstehen wir momentan die Preisstrategie der Magenta-Riesen nicht so ganz. Warum gibt es keinen Bonus oder "Lange-zufriedene-Kunden-etwas-belohnen" Konzept? Da will man den Tarif etwas anpassen und muss gleich in die vollen greifen? Entweder-oder?!?!? Schade und das bei dem hohen Konkurrenzkampf auf dem Markt...Telefonieren wird eigentlich immer preiswerter und das angepriesene "optimale" Angebot gibt es eigentlich nicht mehr. Ich kann nur hoffen, dass die derzeitige Tarifstruktur schnellstmöglich überarbeitet wird. Ich habe ja noch einige Monate Zeit, das Geschehen zu beobachten. Ansonsten muss ich mir doch mal ein "Vergleichsangebot" einholen
blume111
blume111
Verifiziert
Montag, 8 Dezember 2014
Wir sind seit Jahren bei T-Mobile und sie haben einfach den besten empfang, das haben wir jetzt erst noch wieder gemerkt. Freunde von uns sind bei einem anderen Anbieter und wir waren im Wald die beiden hatten keinen empfang, wir mit T-Mobile hatten empfang. Auch wenn sie teuer sind von den Preisen, aber sie haben wirklich das beste Netz. Wir sind sehr zufrieden.
Nana81
Nana81
Verifiziert
Freitag, 31 Oktober 2014
Wir nutzen seit zwei Jahren das entertain Programm der Telekom, mit dem wir sehr zufrieden sind. Leider werden uns nie Angebote gemacht, wenn sich Tarife verändern. Wir sind zufrieden, wünschen uns aber etwas mehr Entgegenkommen.
Reinhard Krell
Reinhard Krell
Verifiziert
Samstag, 25 Oktober 2014
Nach jahrelangen positiven Erfahrungen als Telekomkunde habe ich den Anbieter gewechselt, nachdem man nicht auf Kundenwünsche reagierte und mich dann mit ausländischenCallcentern total genervt hat.
Lury55
Lury55
Verifiziert
Donnerstag, 23 Oktober 2014
War Jahrelang Kunde und hatte keine Beanstandung. Weiter so. Ich war sehr zufrieden.
RalfErik
RalfErik
Verifiziert
Donnerstag, 17 Juli 2014
Der Marktführer bietet generell die beste Sprachqualität und die beste Performance. Überraschenderweise ist der Netzausbau an einigen Orten jedoch schlechter als bei der Konkurrenz. Die Tarife sind meiner Meinung nach wenig praxisgerecht. Wer nur telefonieren will, steht jeden Monat mit abenteuerlichen Telefonrechnungen da, aber auch die internet-bezogenen Tarife sind als teuer zu bezeichnen. Einige Tarife sind völlig absurd und unerklärlich teuer. Die Hotline ist meiner Meinung die branchenbeste. Der konzerneigene Billiganbieter Congstar bietet ganz ähnliche Produkte mit reduzierten Komfortmerkmalen für marktgerechtere Preise an. Sonderwünsche werden dort allerdings prinzipiell ignoriert - wer nicht zufrieden ist, muss direkt zu T-Mobile.
Gastautor
Gastautor
Verifiziert
Dienstag, 11 Februar 2014
Meine Erfahrung bezieht sich auf Telekom und meinen Mobilanschluss. Was ich sehr gut fand, war die Kompetenz, mit der ich an der Hotline beraten wurde. Bei mir ging es um den Austausch von SIMs und gleichzeitig weiteren SIMs für die neue Rufnummer. Es lief nicht nur technisch alles einwandfrei, sondern auch die angekündigten Umstellzeiten wurden eingehalten. Warum nicht 5 Sterne: Mich stört es weiterhin, dass man einen 24 Monatsvertrag abschließt, dann aber die Kündigungszeiten extrem lang sind. Und wenn man nicht gekündigt hat, hat man gleich wieder eine Verlängerung an der Backe. Aber hier war die Telekom bei mir aber sehr kulant und ich konnte mit neuem Vertrag auch ein günstiges Smartphone ergattern
der_tom_66
der_tom_66
Verifiziert
Samstag, 4 Mai 2013
Die haben mich jetzt tatsächlich so überascht, dass ich Euch das mitteilen muss. Vor einigen Wochen hab ich mich beim Service beschwert, dass ich bei mir Zuhause schlechten Empfang und immer wieder Verbindungsabbrüche habe....und das, wo ich nur 3km Luftlinie vom Stadtzentrum Saarlouis weg wohne. Diese Woche sehe ich dann hier im Ort Menschen mit einem mobile Kran auf einem Hausdach und denke mir nichts dabei. Und nun hab ich tatsächlich hier im Haus vollen Empfang und HSDPA. Hammer...anscheinend haben die tatsächlich aufgrund meiner Beschwerde hier ausgebaut. Also...was sagt mir das? T-Mobile sind einfach die Besten ;-)
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