Die Stadtwerke Neuss versorgen ihr Netzgebiet mit Strom, Wasser und Erdgas und betreiben darüber hinaus den ÖPNV und mehrere Bäder in der Stadt. Das Versorgungsgebiet beschränkt sich im Wesentlichen auf das Stadtgebiet. Kunden außerhalb des Netzgebietes werden (noch) nicht beliefert.
Die Stadtwerke Neuss Energie und Wasser GmbH betreibt zusammen mit der E.ON Ruhrgas AG (dem vorgelagerten Netzbetreiber) alle Erdgasübernahmestationen und Netzkoppelpunkte im Stadtgebiet. E.ON betreibt den Gasleitungsverbund der Netzkoppelpunkte, einen eigenen übergeordneten Leitungsverbund der SW Neuss gibt es in de Stadt den Angaben auf der Homepage des Unternehmens zufolge nicht.
Nach Angaben der SW Neuss stammt jede kWH verbrauchter Strom in Neuss zu 100% aus regenerativen Energien. Demnach wird zumindest rechnerisch der gesamte Verbrauch „klimaneutral“ erzeugt. Im Bereich der Gasversorgung verfolgen die Stadtwerke ein Konzept der Gasvollversorgung mit Nutzungen für alle Haushaltsbereiche. Erdgas wird durch die SW als „sicher, preisgünstig und umweltschonend“ eingestuft. Zur Wasserversorgung dienen die Quellen Broichhof und Rheinbogen sowie die Wasserübernahmestation Neuss-Wahlscheid.
Zum Leistungsportfolio der Stadtwerke gehören über den Netzbetrieb hinaus diverse Energiedienstleistungen und Förderprogramme. Zu letzteren zählen z. B. Zuschüsse für die Anschaffung erdgasbetriebener Fahrzeuge. Zu den Dienstleistungen im weitesten Sinne zählen Energiesparchecks, Ratgeber, ein Shop zum Bezug energiesparender Produkte und Informationen zu verschiedenen Heizungsanlagen (z. B. Pelletheizung und Heizkessel).
Als Kommunalversorger haben sich die SW Neuss bislang zumindest teilweise an der Liberalisierung des Strommarktes beteiligt: Zwar werden keine Tarife bundesweit angeboten, dafür jedoch Sondertarife für Lieferstellen im eigenen Netzgebiet als Konkurrenz zu bundesweit tätigen Anbietern eingeführt.
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