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Wie setzt sich die SWK Energie Bewertung zusammen?

SWK Energie BewertungenDurchschnittlich wurde SWK Energie mit 4.18 von 5 bewertet. Basierend auf 36 SWK Energie Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet.

Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren SWK Energie Bewertungen angesehen werden.

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Erfahrungen mit SWK Energie (3)

  • Gastautor

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    Bewertung: 4

    Dienstag, 21. Oktober 2014

    Der Wechsel zu SWK hat über verivox nach einigem hin und her mit meinem bisherigen lokalen Anbieter problemlos geklappt. Es gab einige Probleme bei der Kündigung meines bisherigen Anbieters. Gewechselt habe ich schlicht aus Kostengründen. SWK ist im Vergleich viel günstiger und das bei den gleichen Angeboten. Mittlerweile bin ich dort seit 3 Monaten Kunde und meine Abrechnungen sind deutlich günstiger geworden. Bei Vertragsabschluss hab ich auch einen Bonus als Neukunde bekommen, gibt es auch nicht überall. Der Service klappt bis jetzt einwandfrei und auch mit der Umstellung von Alt auf Neuanbieter gab es überhaupt keine Probleme. Da mich der vorige Anbieter nicht aus dem Vertrag lassen wollte, haben die Mitarbeiter der SWK sogar die Kündigung für mich übernommen. Das einzige was ich nicht so toll finde ist die relativ lange Vertragslaufzeit, aber da ich sowieso nicht vorhabe den Stromanbieter alle halbe Jahre zu wechseln finde ich das nicht weiter schlimm und die Kosten werden sehr Transparent dargestellt. Kann den Wechsel also nur befürworten und jeden dazu ermutigen sich einfach mal die Zeit zunehmen und Anbieter zu vergleichen, auch wenn es keinen Spaß macht. Am Ende ist es bares Geld.
    Von mir gibt es für Preis und Service 4 Sterne. Vielen Dank!
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  • Gastautor

    Gastautor Avatar Verifiziert

    Bewertung: 2

    Donnerstag, 25. Juli 2013

    Im Grunde ist SWK Energie wahrscheinlich ok. Ist relativ günstig, aber es scheint so zu sein, dass man Anfragen zumindest übers Internet einfach nicht beantwortet, wenn es um Rechnungen geht und man scheint auch die Verbuchung von Zahlungseingängen nicht im Griff zu haben.

    Ich habe meine Rechnungen immer rechtzeitig überwiesen (per Dauerauftrag) und in vereinbarter Höhe. Trotzdem habe ich eine Rückmeldung erhalten, die Zahlenungen seien nicht eingegangen und mir wurde mit der Ersten(!) Mahnung gleich eine Bearbeitungsgebühr von 10 Euro auferlegt. Auf eine Bitte der Klärung, die ich im April an das Unternehmen geschickt habe, kam biis heute keine Antwort. Stattdessen kam im Juni nochmal eine Mahnung mit 2x 10 Euro Bearbeitungsgebühr. Auf eine nochmalige Mail zur Klärung kam wieder keine Antwort (nur die automatische Empfangsbestätigung mit dem Text, dass man sich in kürze bei mir melden würde).
    Jetzt im Juli erhalte ich einen Brief mit einer nochmaligen Mahnung und Androhung, dass SWK den Vertrag kündigen würde, wenn ich nicht zahle, obwohl ich, wie gesagt gar keine Zahlungen ausgelassen habe.

    Ich finde das höchst peinlich und ich habe keine Lust demnächst ohne Strom dazustehen. Ich befürchte, wieder keine Antwort zu bekommen und werde mir jetzt einen anderen Anbieter suchen.

    Aufgrund der Erfahrung, die ich gemacht habe, würde ich abraten, bei dem Unternehmen Verträge abzuschließen, bei denen man Vorauszahlungen leisten muss, weil das Unternehmen entweder einfach nicht genügend Leute hat für den durch die Übernahme von flexstrom-Kunden, oder vielleicht schon selbst finanziell so angeschlagen ist, dass es sich die größere Personaldecke gar nicht mehr leisten kann.
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  • Gastautor

    Gastautor Avatar Verifiziert

    Bewertung: 5

    Mittwoch, 17. April 2013

    Ich war seit 2 Jahren Kunde bei SWK Strom und in dieser Zeit hatte ich überhaupt keine einzige Beanstandung.Auch jetzt bei meinem Anbieterwechsel,"Grund war nur die günstigeren Konditionen",konnte man nichts bemängeln.Ich werde das Unternehmen beim nächsten Mal im Auge behalten.

SWK Energie im Test - Note: Sehr gut

SWK Energie Testbericht
SWK Energie ist ein deutschlandweit aktiver Energieanbieter und eine Tochterfirma der Stadtwerke Krefeld. Zum Produktportfolio gehören Gas, Strom, Ökostrom, Wasser und Fernwärme. Gas, Strom und Ökostrom werden bundesweit angeboten. Ansonsten handelt es sich vorwiegend um regionale Offerten. Für Einwohner von Krefeld, Straelen und Wachtendonk gibt es spezielle Angebote, beispielsweise eine SWK-Card, die unter anderem mit besonderen Rabatten, Gewinnspielen und diversen Vorteilen bei Partnerunternehmen verbunden ist. Darüber hinaus bietet SWK Energie diverse Dienstleistungen im Energiebereich an. Beispielsweise können die Kunden die Wärmedämmung ihres Hauses mittels Thermografie messen lassen und einen Energiepass erwerben.

SWK Energie im Überblick

  • Tochtergesellschaft der Stadtwerke Krefeld
  • Gas, Strom und Ökostrom bundesweit
  • Wasser und Fernwärme regional
  • Besondere Angebote für Krefeld, Wachtendonk und Straelen
  • Energiepässe und andere Dienstleistungen im Energiebereich

Kreativ: Kunde kann sich selbst Tarif zusammenbauen

Bei der Verwendung des Tarifrechners von SWK Energie bekommt der Kunde als Ergebnis einen Standardtarif angeboten. Dieser Standardtarif hat mehrere Stellschrauben. Der Kunde kann die Vertragslaufzeit und die Dauer der Preisgarantie wählen. Zudem ist es möglich, statt konventionellem Strom Ökostrom zu beziehen. Das flexible Tarifmodell ist eine große Erleichterung für den Kunden.

Limitiert: Nicht alle Versorgungsangebote gelten überall

Ursprünglich war SWK Energie nur ein regionaler Energieversorger. Das wird auch noch im heutigen Produktportfolio deutlich. Einige Dienstleistungen sind speziell auf die nähere Umgebung abgestimmt. Zudem sind bestimmte Produkte, beispielsweise Wasser, auch nur in der unmittelbaren Region verfügbar. Strom und Gas werden allerdings deutschlandweit angeboten.

Vorteilhaft: Kunden in der Region profitieren besonders

Einige Vergünstigungen, unter anderem eine Rabattkarte, gibt es nur für Kunden in Wachtendonk, Straelen und Krefeld. Dadurch sind die Tarife für Kunden in der Region letztlich attraktiver als für Kunden, die nicht im unmittelbaren Einzugsbereich von SWK Energie wohnen. Der Unterschied ist nicht riesig, aber trotzdem relevant.

Fachkundig: Servicemitarbeiter sind gute Problemlöser

Insbesondere die Servicemitarbeiter, die über die kostenfreie SWK-ServiceLine direkt mit den Kunden kommunizieren, wirken überaus fachkundig. Auch bei Detailfragen zum Vertrag oder zu einem Produkt bekommt der Kunde eine gehaltvolle Antwort. Ähnliches gilt auch für die Anfragen per E-Mail. Die Reaktionszeit des E-Mail-Services ist gut, aber wenn es schnell gehen soll, ist die SWK-ServiceLine die bessere Wahl.

Komplett: Angebot wird durch Energiedienstleistungen vervollständigt

Diverse Energiedienstleistungen von der Thermografie über den Energiepass bis hin zur individuellen Energieberatung runden das Produktportfolio ab. Die Wahl eines günstigen Tarifes alleine ist meist nicht genug. Zumindest genauso wichtig ist es, Energie zu sparen. Die Dienstleistungen von SWK Energie können insbesondere für Hausbesitzer dabei eine große Hilfe sein.

Solide: SWK Energie gehört den Stadtwerken Krefeld

Viele Kunden haben Angst vor einem Wechsel zu einem anderen Energieversorger, weil sie eine Pleite befürchten. SWK Energie ist als Tochtergesellschaft der Stadtwerke Krefeld ein sehr solides Unternehmen, das der Stadt Krefeld gehört.

Regional: Schnelle Problemlösung bei eigenen Netzen

Die Stadtwerke Krefeld betreiben eigene Energienetze. Sollte es zu einem Problem kommen, muss SWK Energie deswegen keinen fremden Netzbetreiber einschalten. Netzprobleme werden meist sehr schnell bearbeitet, so dass die Kunden auch bei großen Schwierigkeiten oft nur wenige Stunden warten müssen, bis die Energielieferung wieder funktioniert.

Moderat: Faire Preise in allen Bereichen

SWK Energie ist kein Energiediscounter. Deswegen sind die Preise nicht im untersten Preissegment angesiedelt. Insgesamt sind die Preise aber durchaus moderat und angesichts der Leistungen, die angeboten werden, sehr fair. Insbesondere für Kunden, die im Netzbereich der Stadtwerke Krefeld und wohnen, ergeben sich viele Vorteile, so dass die Preise zu den Leistungen passen. Etwas schlechter fällt die Bewertung für Kunden außerhalb des Netzbereiches aus, aber die Angebote sind auch für diesen Kundenkreis durchaus fair.

Lobenswert: Kundenkritik verhallt nicht ungehört

Die Kunden werden dazu aufgefordert, über ein Kontaktformular auf der Webseite eventuell vorhandene Kritik offen zu äußeren. Mit Hilfe der dabei gewonnenen Informationen möchte SWK Energie sein Angebot kontinuierlich verbessern.

SWK Energie Testbericht Fazit - Note: Sehr gut

SWK Energie ist ein durchweg solider Energieanbieter, der ein sehr großes Produktportfolio hat. Leider sind viele Leistungen nur rund um Krefeld verfügbar. Das Preis-Leistungs-Verhältnis in der Region ist exzellent. Für Kunden, die außerhalb der Krefelder Region leben, fällt die Bewertung immer noch positiv aus, aber der Leistungsumfang ist etwas geringer. Die Preise sind fair, aber nicht besonders niedrig. Der gute Kundenservice ist ein starkes Argument für SWK Energie. Ebenso ist bemerkenswert, dass Kundenkritik aktiv eingefordert wird, damit die Produkte und Dienstleistungen optimiert werden können. SWK Energie erhält aufgrund der hervorragenden Kundenfreundlichkeit und des stimmigen Produktportfolios von der Testredaktion einhellig die Gesamtnote „sehr gut“.

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Website Vorschau: www.verivox.de

SWK Energie Website Screenshot

Die SWK Energie bietet günstige Strom- und Gastarife für Privat- und Geschäftskunden. Beim Strom hat der Verbraucher die Wahl zwischen Direktstrom und Ökostrom. Der angebotene Ökostrom wird zu 100 Prozent aus Wasserkraft produziert. SWK Gas ist nur in einigen Gegenden Deutschlands verfügbar. Hierzu gehören das NBB-Netzgebiet, die Städte Krefeld und Kaarst und Teile der Kreise Kleve und Wesel. Die SWK Energie ist ein Tochterunternehmen der Stadtwerke Krefeld und hat ihren Sitz daher ebenfalls in Krefeld.