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Wie setzt sich die RWE Bewertung zusammen?

RWE BewertungenDurchschnittlich wurde RWE mit 3.1 von 5 bewertet. Basierend auf 447 RWE Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet.

Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren RWE Bewertungen angesehen werden.

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Erfahrungen mit RWE (14)

  • Bewertung: 1

    Donnerstag, 13. Juli 2017

    Ob die innogy SE (früher RWE) ein seriöser Stromanbieter ist, kann ich nicht beurteilen, da ich keine Erfahrung habe. Was ich hingegen beurteilen kann, ist die aktuell wohl recht intensive Telefon-Akquise auf der Suche nach dem Anbieter-Wechselwilligen:

    Nachweislich via fritz.box in 3 Tagen 8 Anrufe eines im Auftrag von innogy agierenden Call-Centers. Teilweise ohne Meldung auf den AB, teilweise mit Meldung um Rückruf meiner Frau, teilweise nach Annahme des Telefonats durch mich einfach aufgelegt. Deshalb mein Rückruf am Abend des 3. Tages.

    Am Telefon die Aussage, dass man(n) meine Frau sprechen wolle. Da es sich um mein Büro-Telefon handelt (wo derlei Anrufe, von denen es ja immer zahlreichere gibt, nervend und aus Nutzer-Sicht auch wenig gewünscht sind), meine Nachfrage, um was es gehe. Die Antwort: Um einen möglichen Vertragswechsel zu einem anderen Energie-Anbieter. Meine Antwort: Kein Interesse. Die Antwort des beauftragten „Kundenbetreuers“: Man wolle nicht mich, sondern meine Frau sprechen. Worauf ich sagte, sie sei derselben Meinung. Die (unverschämte) Antwort des im Namen der innogy SE Telefonierenden: Das müsse sie (meine Frau) uns schon selbst sagen.

    Selbst beruflich im Marketing lange Jahre tätig – auch jetzt als Berater - kann vor der agressiven und teilweise unverschämten Telefon-Akquise der Firma innogy SE oder von ihr beauftragter Call Center nur warnen: Wenig hilfreich für alle, die das ohnehin geschmähte Geschäft des Telefonmarketing seriös betreiben wollen. Der Firma sei geraten, ihre Praxis und ihre Dienstleister dahingehend zu prüfen. So scheitert der Wechsel schon auf dem ersten Zentimeter der Kundenansprache. Deshalb nur 1 Stern, so ist noch genügend Luft nach oben.
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  • Gastautor

    Gastautor Avatar Verifiziert

    Bewertung: 4

    Donnerstag, 08. Dezember 2016

    Ich habe mich jetzt lange mit den Pros und Cons von RWE, jetzt ja "Innogy" auseinandergesetzt, da zum einen meine Eltern dort Jahrelang Strom beziehen und ich ebenfalls überlege zur Innogy zu wechseln.

    Dagegen sprechen erstmal die die Preise, teilweise deutlich teurer bzw. gleichwertig mit meiner Grundversorgung. Dann die zwei K's Kündigungsfrist und Konzern. Die Kündigungsfrist bei RWE ist kompliziert, die Verträge enthalten einen Passus wonach der Stromvertrag bei Umzug bestehen bleibt. Untragbar. Wenn ich umziehe, ist das für mich als junge Person Grund den Vertrag zu beenden.

    Dann natürlich sie Unsympathen aus der ehem. RWE Führung.Atomkraft etc. Allerdings hat sich nun mein Bild etwas geändert, nachdem ich auch die Stromverträge meiner Eltern mache.

    Die RWE ist absolut zuverlässig was, Stromlieferung angeht. Keine Komplikationen, 50 Jahre lang. Darüber hinaus einen wirklich netten engagierten Kundenservice, als es eine dicke Nachzahlung im Gas gab, hat eine Mitarbeiterin der Kundenhotline über 20 Minuten damit verbracht mir und meiner Mutter die Rechnung zu erklären.

    Auch bei den Verträgen die ich dort für meine Eltern geschlossen habe, durchweg fair. Vollmacht ohne Probleme anerkannt. Es lag irrtümlicher weise eine Kündigung der Anschlüsse meiner Eltern vor, obwohl wir sagten, das wir sowieso bleiben wollten, wurde sogar ein besserer Tarif angeboten, da der meiner Eltern veraltet sei. Ich wurde außerdem ungefragt über mein Kündigungsrecht bei Preisanpassung informiert. Wirklich fair und kundenfreundlich!

    Was mir persönlich aufgefallen ist, ist dass die Innogy ohne die ganzen Boni etc. wirbt, bzw. mit sehr wenig. Wenn ich Strom beziehe interessiert mich die Gebühr und der Preis pro kwh. Keine dubiosen Rabatte, Handys etc.

    Letztendlich muss ich sagen ist RWE schon ein solider Partner, auch seriös, nur zahlt man dafür auch etwas mehr. Ganz ehrlich, inzwischen ist mir das lieber. Ich bin immer nboch nicht dahin gewechselt, weil ich es mir noch zutraue in dem ganzen Dschungel das Angebot zu finden wovon ich am meissten profitiere, würde aber schon sagen das der RWE bzw. jetzt Innogy für meine Eltern die beste Wahl ist, weil die sich da wirklich um alles kümmern.
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  • Bewertung: 3

    Dienstag, 04. Oktober 2016

    bin langjährige RWE Kundin was mich leider stört massive Nachzahlungen 600 Euro für Nachtspeicher für 2 Personeen finde ich sehr heftig da kann doch was nicht sein. jedes Jahr zahle ich Unsummen nach. wechsle deshalb nun.

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RWE im Test - Note: Sehr gut

RWE Testbericht
Die Rheinisch-Westfälische Elektrizitätswerk AG, kurz RWE, hat ihren Hauptsitz in Essen und ist das älteste Unternehmen (Gründung im Jahr 1898) der vier größten Energielieferanten. Das Unternehmen richtet seinen Fokus heute vorrangig auf den europäischen Raum. Die in Teilen Europas und Deutschlands tätige RWE Energy AG, die die Bürger mit Gas, Strom und Wasser versorgt, kann mehr als 400.000 Gas- und eine Million Stromkunden vorweisen. Europaweit beschäftigt das Energieunternehmen rund 72.000 Mitarbeiter. Kunden des Unternehmens können sich für verschiedene Tarife für Strom und Gas entscheiden, die jeweils auf die eigenen Bedürfnisse abgestimmt sind.

Das Angebot im Überblick

  • verschiedene Strom- und Gastarife
  • kompetente Beratung
  • guter Service
  • Online-Produktberatung

Kundenzufriedenheit und Qualitätssicherung

Mehr als 95 Prozent der RWE-Kunden sind mit ihrem Energieanbieter zufrieden, viele sogar sehr, und das trotz steigender Strompreise. Nur etwa ein Prozent der Kunden reicht im Schnitt Beschwerde ein. Die Investitionen in Kundenzufriedenheit und Qualitätssicherung zahlen sich für den Konzern aus. Zur Erstinformation dienen beispielsweise die „Energie-Fachtage“ sowie die „RWE-Baubegleitung“. Hier können sich Hausbesitzer schon im Vorfeld informieren und Hilfe einholen.

Beratung und TÜV-Test

Eine eigene Umfrage des Unternehmens ergab, dass RWE in Sachen Terminierung, Beratung und Beantwortung aller Fragen gut bis sehr gut arbeitet. Dies kann man zwar nur mit einem zugedrückten Auge stehen lassen, aber auch ein TÜV-Test hat dem Energielieferanten ein Gütesiegel für seine Beratungstätigkeit ausgestellt. Zur örtlichen Beratung nimmt sich RWE immer kompetente Energieberater mit ins Boot. Architekten und Ingenieure geben wertvolle Tipps hinsichtlich der Optimierung des Wärmehaushaltes. Die Bewertung der Gesamtsituation kommt Hauseigentümern natürlich zu Gute.

Individuelle Beratung

Es sind die Besonderheiten, die einen großen erfolgreichen Konzern von den kleineren Unternehmen unterscheiden. In puncto Stellenabbau und hohe Strompreise stand RWE zwar häufig schlecht da. Doch die individuelle Beratung, die das Unternehmen im Bereich der Haussanierung stellt, kommt bei den Kunden gut an. So werden der Luftdichtheitstest und die Thermografie durch spezielle Technologien möglich gemacht. Letztlich entscheidet der Kunde, wie ausführlich die Informationen sein sollen. Dafür gibt es die Modelle „Kompakt“ und „Premium“.

RWE Testbericht Fazit - Note: Sehr gut

Die RWE AG zählt zu den größten und bekanntesten Energiekonzernen in Europa und versorgt ihre Kunden mit Wasser, Strom und Gas. Trotz steigender Preise halten viele Kunden dem Unternehmen die Treue. Die wesentlichen Gründe dürften die sehr gute Beratung und der erstklassige Service sein. RWE ist ein Energielieferant, der auf ein jahrelanges Know-how zurückgreifen kann. Nur wenige Beschwerden erreichen den RWE-Kundendienst. Die Gesamtleistung des Energielieferanten ist ohne Zweifel hervorragend. Wer sich so lange am Markt halten konnte und noch immer Millionen zufriedene Kunden vorweisen kann, hat im Test die Note „Sehr gut“ verdient.

RWE Testberichte (4)

  • RWE Auszeichnung

    Dow Jones Sustainablitity Indexes - seit 1999 durchgehend im Index vertreten - 2012/2013

  • RWE Auszeichnung

    CDP CarbonDisclosure Project - "Hoch (B)" 2011/2012

  • RWE Auszeichnung

    Good Company Ranking - Platz 5 - 2009

  • RWE Auszeichnung

    iöw Institut für ökologische Wirtschaftsforschung - 13. Platz Nachhaltigkeitsberichte - 2011

Ratgeber (1)

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Website Vorschau: www.verivox.de

RWE Website Screenshot

Der führende deutsche Strom- und Gasanbieter RWE bietet auf seiner Internetseite einen umfassenden Überblick über sämtliche Energieprodukte. Hier können sich die Kunden über Strom und Erdgas von RWE informieren und ihren persönlichen Energiebedarf ermitteln. Darüber hinaus ist es möglich, sich unter der Rubrik „Vorteilswelt“ mit aktuellen Sonderaktionen und Einsparpotentialne beim Strom- und Gasverbrauch vertraut zu machen. Zudem bietet RWE auf seiner Homepage eine persönliche Energieberatung sowie zahlreiche nützliche und hochwertige Technikprodukte wie stromsparende LED-Technologie, klassische Steckdosenleisten und solarbetriebene Küchenbegleiter an.