Immer mehr Menschen nutzen die Möglichkeit, unterwegs Onlinebanking zu betreiben. Bei der Postbank gibt es für diesen Zweck eine ganz spezielle Postbank App, die den Zugang zum Konto auch über ein Smartphone oder ein anderes mobiles Endgerät zulässt. Die App wird für das iPhone, das iPad und Android-Geräte angeboten. Damit wird praktisch der gesamte Mobilfunkmarkt abgedeckt. Nicht nur für Traditionalisten gibt es aber auch weiterhin das Postbank Telefon Banking. Es ist immer gut, eine zweite Möglichkeit zu haben, wenn zum Beispiel unterwegs kein Internetzugang verfügbar ist.
Mit der App der Postbank ist es sehr leicht, über ein Smartphone alle Bankgeschäfte zu erledigen. Wichtig ist allerdings, dass der Kunde einen TAN-Generator dabei hat. Die Postbank verwendet das chipTAN-Verfahren, bei dem bei jeder Transaktion eine neue TAN mit Hilfe des TAN-Generators angelegt wird. Zur Abfrage des Kontostands oder zum Suchen nach dem nächsten Geldautomaten ist allerdings keine TAN erforderlich. Das chipTAN-Verfahren ist sehr sicher, denn die TAN wird von einem Gerät erzeugt, das nicht mit dem World Wide Web verbunden ist.
Auch wenn es mittlerweile fast überall möglich ist, unterwegs einen ordentlichen Internetzugang für die Nutzung von Postbank mobil zu bekommen, gibt es doch mitunter Verbindungsprobleme. In solchen Fällen ist es sehr praktisch, zum Beispiel eine Überweisung auch per Telefon initiieren zu können. Dazu muss der Kunde sich allerdings vorher für das Telefonbanking angemeldet haben (Antrag auf der Homepage). Um eine Transaktionen am Telefon durchführen zu können, benötigt der Kunde nämlich eine spezielle Telefon-PIN und seine Kontonummer.
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