Wer bei OTTO bestellt, dem stehen verschiedene Möglichkeiten der Anlieferung bereit. Die am häufigsten gewählte Form ist die Lieferung direkt an die eigene Haustüre. In vielen Fällen lässt der Kunde aber bestellen – etwa über den OTTO Partner; dann werden die Produkte auch an ihn versendet. Doch egal wohin das Paket auch gesandt wird, eine Lieferung auf 24 Stunden ist dabei immer möglich.
Bei der Auslieferung an die Haustüre sollte der Kunde gerade bei einer Expressbestellung zuhause sein und auf den Paketboten warten. Da es sich bei der Expressbestellung um 24 Stunden handelt, hält sich die Wartezeit in Grenzen. Viele Kunden sind aber gerade dann in der Arbeit oder auf einem anderen Termin und lassen das Paket daher an einen Paketshop oder zum Partner des Unternehmens liefern.
Voraussetzung der 24-Stunden-Lieferung ist, dass die Ware bis um 12 Uhr des Vortages bestellt sein muss. Der Sonntag zählt dabei als normaler Feiertag. Die Abholung im Paket Shop mit kürzeren Öffnungszeiten kann frühestens 1 Stunde vor Ladenschluss getätigt werden.
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