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Wie setzt sich die Media Markt Bewertung zusammen?

Media Markt BewertungenDurchschnittlich wurde Media Markt mit 3.55 von 5 bewertet. Basierend auf 20.768 Media Markt Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet.

Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren Media Markt Bewertungen angesehen werden.

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Erfahrungen mit Media Markt (32)

  • Bewertung: 5

    Samstag, 18. Februar 2017

    Ich habe im Media Markt Onlineshop zum ersten Mal etwas gekauft und muss sagen, bester Preis im Netz, schnelle Lieferung. Alles sehr unproblematisch. So wie man es auch erwarten darf. Daher gerne wieder.

  • Bewertung: 1

    Freitag, 17. Februar 2017

    Leider sehr unflexibel und Service wenig hilfreich. Wir haben als Valentinsangebot 2 Fernseher für die Kinder bestellt. Leider ist uns bei der Adressangabe ein Fehler unterlaufen und statt 69 stand 9 als Adresse. Kurzum, die Post hat uns nicht gefunden. Leider ist es Media Markt nicht möglich unsere Adresse abzuändern und neu zu versenden. Die Ware wird einfach zurückgenommen und wir sollen laut Kundendienst neu bestellen. Nur - jetzt gibt es den Preis nicht mehr. Obwohl ein Kaufvertrag zustande kam, dürfen wir nur neu bestellen. Jedoch nicht zum ermäßigten preis. Wir hätten sogar die erneute Anlieferung bezahlt. Nichts zu machen! Mehr anzeigen

  • Bewertung: 4

    Montag, 09. Januar 2017

    Ich bin sehr zufrieden mit der Beratung. Und wenn ein Produkt mal nicht vorrätig ist, wird es mir innerhalb zweier Tage bestellt und ausgeliefert. Allerdings versuche ich vor Ort einen Media Markt Berater zu bemühen und nicht einen der vielfach vorhandenen shop-in-shop Verkäufer externer Hersteller, die m.E. leider nicht so objektiv beraten.

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Media Markt im Test - Note: Befriedigend

Media Markt Testbericht
1979 gegründet, gehört das Ingolstädter Unternehmen Media Markt mittlerweile zu den weltweit führenden Handelsunternehmen für Elektronik und Zubehör aller Art. Es wuchs quasi mit dem Computer- und Mobilfunk-Boom mit und gilt als einer der ganz großen Namen in diesem Bereich. Inzwischen verfügt Media Markt über 750 Niederlassungen in 14 Ländern weltweit. Auch Elektrogeräte gehören mit zum Sortiment, sodass die Handelskette zu dem wichtigsten Ansprechpartner für die Haushaltsgeräte und Heimelektronik wurde. Der Test hier bezieht sich auf den Online-Shopping-Bereich, über Filialen kann natürlich keine umfassende Aussage gemacht werden.

Das Angebot im Überblick

  • umfassendes Sortiment im Bereich Heimelektronik
  • scharf kalkulierte Preise
  • regelmäßige Aktionen
  • zahlreiche Filialen

Gewaltig: das Sortiment

Wer bei Media Markt einkaufen geht, kann aus mehr als 250 000 Artikeln wählen. Kunden finden alles Rund um den Computer, Fernsehgeräte, Audiogeräte, alles Rund um Fotografie sowie Haushaltsgeräte und mehr. Natürlich steht auch ein umfassendes Angebot an Software und Ton- sowie Bildträgern zur Auswahl. Alle wichtigen Namen sind im Sortiment vertreten. Zum Beispiel: Sony, Samsung, Braun, Philips, Kenwood, Nokia, Nikon, Canon, EA-Games und sehr viel mehr. Nahezu alles, was in diesem Warengebiet im Handel ist, kann bei Media Markt gekauft werden.

Top: die Preise

Die ohnehin schon scharf kalkulierten Preise sind im Rahmen von wiederkehrenden Aktionen sogar noch Verhandlungssache: Es lohnt sich darauf zu achten, wenn Media Markt das Angebot macht, im Preis nachzugeben, sofern der gewählte Artikel an anderer Stelle günstiger angeboten wird. Sonderangebote verdienen hier ihren Namen und Mitglieder im Media Markt Club können sich über attraktive Vergünstigungen freuen.

Funktional: der Internetauftritt

Der Onlineshop ist übersichtlich strukturiert. Die Aufmachung ist etwas anstrengend für die Augen, jedoch kein Problem, sofern der Besucher nach einem bestimmten Artikel sucht und nicht unbedingt stöbern möchte. Warenkorb und Kassenbereich sind intuitiv bedienbar und immer oben rechts zu sehen. Ein eigenes Kundenkonto bietet Sicherheit und Bequemlichkeit beim Bestellvorgang. Aussagekräftige Bilder und informative Texte unterstützen den Kunden bei der Produktauswahl. Sehr kurze Ladezeiten ermöglichen den schnellen Einkauf zwischendurch, was vor allem bei Zubehörteilen von großem Vorteil ist. Eine Suchfunktion leitet den Kunden direkt zum Produkt seiner Wahl.

Ambivalent: der Kundenservice

Sucht man nach Rezessionen und Kundenerfahrungen im Web zeigt sich, dass der Media Markt Kundenservice ein wenig Lotteriecharakter zu haben scheint: Wer sich an die Hotline wendet, muss mit allem zwischen „sehr sachkundig“ und „kann noch nicht mal richtig vom Bildschirm ablesen“ rechnen. Auch scheint es, dass zwischen „sehr freundlich und hilfsbereit“ und „man hat den Eindruck, man sollte sich bei dem Berater für den Anruf entschuldigen“ möglich ist. Ebenso scheint die Betreuung des Internetangebotes durch die Filiale in der Nähe nicht eindeutig geregelt zu sein. Es wird berichtet von problemlosem Abwickeln einer Reklamation aber auch von der Aussage, das sei aus dem Onlinebereich und dafür sei man nicht zuständig.

Glücksspiel: die Abwicklung

Der Abwicklungsrahmen ist sehr gut organisiert. Jedoch werden zugesagte Lieferzeiten immer wieder einmal nicht eingehalten, vor allem wenn es um Großgeräte geht oder der Aufbauservice beteiligt ist. Ebenso scheinen Rückabwicklungen eine große Herausforderung für beide Seiten zu sein, so blieb ein Bericht besonders in Erinnerung, bei dem ein Gerät viermal falsch geliefert wurde und der Kunde dann erfuhr, der Sachbearbeiter habe jetzt keine Lust mehr und der Kunde solle doch einfach woanders einkaufen. Leider überwiegen hier die Berichte von schwierigen bis hin zu wirklich unangenehmen Abläufen, nur gelegentlich scheint alles so zu laufen, wie man das als Kunde erwarten darf.

Media Markt Testbericht Fazit - Note: Befriedigend

Der Onlineshop von Media Markt erhält im Test die Bewertung „Befriedigend“. Pluspunkte sind ein umfassendes Sortiment und sehr gute Preise sowie viele Rabattaktionen und gute Verfügbarkeit der Artikel. Im Servicebereich fällt der Shop allerdings komplett durch. Von mangelnder Sachkunde bis hin zu Unfreundlichkeit wird hier von allem berichtet, was eigentlich nicht sein darf. Im Internetshopping sind neben Sortiment und Tempo nun einmal Service und Beratung ganz wichtige Punkte. Hier hat der Shop noch sehr viel Potential. Wer weiß, was er braucht und günstig einkaufen will, ohne Service in Anspruch nehmen zu wollen, ist bei Media Markt in sehr guten Händen.

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Website Vorschau: www.mediamarkt.de

Media Markt Website Screenshot

Auf der Internetseite des Elektrofachmarkts Media Markt finden die Kunden ein großes Angebot an mehr als 45.000 verschiedenen Produkten. Ob ein top-modernes Smartphone, ein hochwertiger LED-Fernseher oder Haushaltsgeräte – angesichts der großen Auswahl lässt sich garantiert etwas Passendes finden. Neben Groß- und Einbaugeräten, Lampen und Leuchten sowie Navigationsmodellen gibt es zudem eine breite Auswahl an Games und Konsolen sowie an Filmen und Musik. Ebenfalls erwähnenswert ist das breite Service-Angebot von Media Markt, das unter anderem eine ausführliche Kaufberatung sowie eine Reparatur- und Statusfrage umfasst.