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Wie setzt sich die Gazprom Energy Bewertung zusammen?

Gazprom Energy BewertungenDurchschnittlich wurde Gazprom Energy mit 4.03 von 5 bewertet. Basierend auf 23 Gazprom Energy Erfahrungen. Unsere Redaktion recherchiert gründlich Testberichte und Meinungen aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und mit stochastischen Mitteln ausgewertet.

Erfahrungen.com bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller im Internet verfügbaren Gazprom Energy Bewertungen angesehen werden.

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Erfahrungen mit Gazprom Energy (7)

  • Bewertung: 1

    Freitag, 04. September 2015

    Ich hatte noch einen Vertrag von Envacom und wurde mit der Übernahme Gazprom Kunde. Zunächst schien es als ob sich die Zustände bessern würden. Allerdings tauchten in den letzten Jahren immer mehr Ungereimtheiten und Abweichungen auf den Jahresabrechnungen auf.
    Bereits im Jahre 2014 wurde ein Mehrbetrag von 160,-€ reklamiert, ohne Reaktion.
    Die Forderungsaufstellungen im Anhang von Rechnungen und Mahnungen stimmten nicht überein, Abschläge wurden zu hoch angesetzt.
    Der zugesicherte Wechsel- Bonus wurde erst nach Drohung mit der Staatsanwaltschaft gut geschrieben und stimmt betragsmäßig ebenfalls nicht.
    Da die Rechnung 2015 ebenfalls fehlerhaft war habe ich dem Stromanbieter gekündigt und rechtliche Schritte eingeleitet.
    Da Gazprom nur bedingt günstig ist kann ich keine Empfehlung aussprechen und rate den jetzigen Kunden zu einer gründlichen Prüfung und Vergleich ihrer Rechnungen.
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  • Gastautor

    Gastautor Avatar Verifiziert

    Bewertung: 4

    Dienstag, 21. Oktober 2014

    Nachdem ich schon vieles vom bekannten Energielieferanten Gazprom Energy gehört habe, besuchte ich die Internetseite der Firma, die mir leider nicht sehr weiterhalf, da meine Fragen und Anregungen dort leider nicht deckend beantwortet und behandelt wurden.

    Also rief ich im Kundencenter an und stelle meine Fragen. Die Mitarbeiterin dort war sehr kompetent und freundlich, blieb geduldig und erklärte mir alles genau, da ich mich mit dem Thema Energie noch nicht so viel befasst hatte. Auch der Wechsel ging sehr schnell und verlief ohne Probleme, was schonmal ein weiter Pluspunkt aus meiner Sicht war.

    Die Preise von Gazprom Energy sind sehr günstig und können absolut mit der großen Konkurrenz mithalten.

    Auch den versprochenen Wechselbonus wurde in meiner ersten Abrechnung verrechnet, die Firma hält also was sie verspricht.

    Auch wenn ich bei Recherchen immer vorsichtig bin, habe ich es einfach gewagt dort anzurufen und mich zu informieren, es kostet nichts und hat mich wirklich weiter gebracht. Ich kann es nur jedem empfehlen einfach mal Informationen bezüglich der Firma einzuholen.

    Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit Gazprom Energy,Der Wechsel hat super geklappt und der Kundenservice ist 1A, jedoch sollte die Internetseite auf den ersten Blick die wichtigsten Informationen zusammenbringen, was mir leider fehlt, deswegen eine 4-Sterne-Bewertung.
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  • Bewertung: 5

    Freitag, 30. Mai 2014

    Nachdem ich ein Jahr (01.05.13-30.04.14) von Gazprom mit Strom beliefert worden bin, möchte ich meine (positiven) Erfahrungen weitergeben. Der Wechsel hat einwandfrei geklappt, die Kommunikation des Stromanbieters im Vorfeld der Anschaltung war gut. Nach 1,5 Monaten wurde mir der Neukundenbonus von 60€ überwiesen. Zum Jahresende kam eine (korrekte) Zwischenabrechnung; gleichzeitig sollten "nebenbei" ohne besondere Ankündigung die Abschläge ab Februar drastisch heraufgesetzt werden (von 38€ auf 50€). Nach Einspruch und Rücksprache per Mail wurden die Abschläge nur um 2€ erhöht. Der Mailverkehr hierzu war freundlich und schnell. Nach einem vollen Jahr Belieferung mit Strom kündigte ich den Vertrag fristgerecht per Einschreiben. Die Kündigungsbestätigung kam umgehend per Post. 14 Tage nach Lieferende erhielt ich die korrekte Schlussabrechnung, in welcher der Jahresbonus in Höhe von 130€ eingerechnet war. Zusammenfassend kann ich sagen, dass ich mit dem Stromanbieter Gazprom (Retail Germania GmbH) sehr zufrieden war und wieder zu Gazprom wechseln würde. Mehr anzeigen

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Gazprom Energy im Test - Note: Gut

Gazprom Energy Testbericht
Gazprom Energy ist ein Energieanbieter und eine deutsche Tochtergesellschaft des russischen Gasunternehmens Gazprom. Das deutsche Unternehmen verkauft im gesamten Bundesgebiet Strom, der aus erneuerbaren Energien hergestellt wird. Gazprom Energy ist ein Energiediscounter und bietet deswegen seine Dienstleistungen über das Internet und zum Teil auch telefonisch an. Die Tarife beinhalten mittelfristige Vertragslaufzeiten und teilweise Preisgarantien. Zudem gibt es Bonuszahlungen für Neukunden und Bestandskunden, die eine bestimmte Zeit beim Unternehmen bleiben. Mit einfachen Tarifen und einer schlanken Bürokratie versucht Gazprom Energy die Preise für Privatkunden ebenso wie für Gewerbekunden auf einem möglichst niedrigen Niveau zu halten.

Gazprom Energy im Überblick

  • Energiediscounter
  • Tochtergesellschaft des russischen Gasversorgers Gazprom
  • Angebote gelten bundesweit
  • Vertrieb über Internet und Telefon

Gut: Monatliche Abschläge minimiert finanzielles Risiko

Gazprom Energy verlangte monatliche Abschläge und rechnet diese einmal jährlich anhand des Zählerstandes ab. Der Kunde muss nicht für einen langen Zeitraum in Vorleistung treten, so dass beispielsweise bei einer Pleite des Unternehmens kein großer finanzieller Schaden entstehen kann. Das Risiko einer Pleite dürfte zudem gering sein, da das Mutterunternehmen ein finanzstarker Konzern ist.

Schwach: Tarifübersicht kaum vorhanden

Wenn ein Kunde sich über die Tarife informieren will, muss er sich entweder tief in die Verträge einlesen oder aber über den Tarifrechner verschiedene Szenarien durchspielen. Eine einfache Übersicht, welche Tarife im Portfolio sind, gibt es auf der Webseite von Gazprom Energy nicht. Das ist ein klarer Mangel an Transparenz.

Einfach: Meist nur ein Tarif im Angebot

In der Regel bekommt ein Kunde nur einen Tarif angeboten. Dadurch bekommt vielleicht nicht jeder Kunde ein optimales Angebot, aber dafür ist die Tarifstruktur denkbar simpel. Als Vergleich wird stets der lokale bzw. regionale Versorger angegeben. Im Zweifel ist es aber empfehlenswert, einen unabhängigen Preisvergleich durchzuführen, um auch noch andere Anbieter zu berücksichtigen.

Kundenfreundlich:  Telefon-Hotline kostenlos

Die Telefon-Hotline ist für den Anrufer kostenlos und gut erreichbar. Das ist gerade bei einem Energiediscounter nicht selbstverständlich. Die Faxnummer ist kostenpflichtig, aber das fällt kaum negativ ins Gewicht, denn die meisten Probleme lassen sich fernmündlich lösen.

Ausbaufähig: Hilfebereich auf der Webseite mit großen Mängeln

Die FAQ-Sektion besteht aus wenigen Fragen, die zudem auch noch recht knapp beantwortet werden. Viele Fragen bleiben offen, so dass der Kunde keine andere Wahl hat, als den Kundenservice direkt zu kontaktieren. Das kostet Zeit und Mühe. Mit einem größeren Hilfebereich könnten viele Probleme ohne große Umstände werden.

Kundenservice: Gut erreichbar und kompetent

Wenn ein Kunde dazu gezwungen ist, den Kundenservice anzurufen, kann er auf eine schnelle und kompetente Antwort hoffen. Die Mitarbeiter sind gut geschult und geduldig, auch wenn das Problem vielleicht einmal etwas komplizierter sein sollte.

Preiswert: Tarife sind konkurrenzfähig

Die Preise von Gazprom Energy sind sehr niedrig. Das ist für viele Kunden das wichtigste Argument, insbesondere im Vergleich mit anderen Energiediscountern. Da die Strompreise mitunter jedoch regional schwanken, ist es in jedem Einzelfall sinnvoll, einen umfassenden Preisvergleich vor einem Vertragsabschluss durchzuführen.

Bemerkenswert: Ausschließlich Strom aus erneuerbaren Energien

Der Strom, den Gazprom Energy wird nach eigenen Angaben nur aus erneuerbaren Energien produziert. Allerdings fehlen auf der Webseite Nachweise und Zertifikate, so dass der Kunde kaum eine Möglichkeit hat, diese Aussage zu überprüfen. Insbesondere gibt es bei den erneuerbaren Energien durchaus Unterschiede. Strom aus erneuerbaren Energien ist nicht unbedingt hochwertiger Ökostrom.

Unkompliziert: Gut funktionierendes Kundenportal

Über das Kundenportal können die Kunden von Gazprom Energy Ihren Vertrag verwalten und beispielsweise Adressdaten ändern. Das Kundenportal ist sehr einfach gehalten, aber es erfüllt seinen Zweck. Auch für Menschen, die ansonsten nicht viel mit dem Internet zu tun haben, ist das Kundenportal gut geeignet. Vor der Nutzung ist allerdings eine Registrierung mit der Zählernummer und der Kundennummer notwendig.

Gazprom Energy Testbericht Fazit - Note: Gut

Gazprom Energy ist ein solider Energieversorger, der mit sehr günstigen Preisen und einem guten telefonischen Kundenservice punktet. Auf der Webseite fehlen viele wichtige Informationen, beispielsweise zur Herkunft des Stroms. Der FAQ-Bereich ist klein, so dass viele Fragen unbeantwortet blieben. Es gibt nur wenige Tarife und diese werden nur individuell, aber nirgendwo allgemein dargestellt. Deswegen kann ein Kunde immer nur für einen bestimmten Verbrauch an einem bestimmten Ort über den Tarifrechner ein Angebot bekommen. Die offensichtlichen Mängel werden teilweise durch den guten telefonischen Kundenservice kompensiert. Dennoch reicht es unter dem Strich nicht für die Bestnote. Die Testredaktion konnte sich aber letztlich aufgrund der niedrigen Preise zu der Gesamtnote „gut“ durchringen.

Gazprom Energy Testberichte (1)

  • Gazprom Energy Auszeichnung

    TÜV Rheinland, 100% Ökostrom zertifiziert

Ratgeber (2)

Videos (2)

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Website Vorschau: www.verivox.de

Gazprom Energy Website Screenshot

Gazprom Energy versorgt private Haushalte und Geschäftskunden mit Strom. Hierbei handelt es sich um einhundertprozentigen Ökostrom, der für Singles, Familien und Unternehmen in verschiedenen Tarifen angeboten wird. Den Wechsel von einem anderen Stromanbieter übernimmt das Unternehmen, sobald der neue Vertrag unterzeichnet ist. Ob sich ein Wechsel lohnt, lässt sich durch den Stromrechner auf der Internetseite von Gazprom Energy durch Eingabe der Postleitzahl und des Jahresverbrauchs feststellen.