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Wie setzt sich die Fotolia Bewertung zusammen?

KuchendiagrammDurchschnittlich wurde Fotolia mit 2.85 von 5 möglichen Sternen bewertet. Basierend auf 40 Kundenmeinungen. Die Erfahrungen.com Redaktion recherchiert regelmäßig und gründlich Bewertungsergebnisse aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und Fotolia Bewertungen werden mit stochastischen Mitteln ausgewertet.

Unser Bewertungssystem bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller verfügbaren Kundenmeinungen aus dem Internet angesehen werden. Auf der rechten Seite werden die Quellen aufgelistet. Mit Erfahrungen.com sind Sie daher immer bestens informiert.

Erfahrungen mit Fotolia (2)

  • Gastautor

    Nicht registriert

    Bewertung: 1

    Freitag, 23. Mai 2014

    Ich habe den Service vor kurzem entdeckt und war extrem begeistert. Leider verhält sich das Unternehmen extrem unprofessionell im Umgang mit Kunden. Ich hatte ein 1 Monat Abonnement abgeschlossen, welches sich automatisch verlängert, es sei den man bestellt es ab.
    Ich bekam 7 Tage vor Ablauf auch eine Nachricht mit dem Hinweis das sich mein Abonnement in 7 Tagen verlängert, ich es aber in meinem Kundenkonto abbestellen könnte. Habe ich auch gleich versucht - die Aktion lies sich aber nicht durchführen. Habe es nocheinmal versucht. Ging nicht.
    Auch bei meinen Anrufen konnte man mir nicht weiterhelfen. Dann sagte man mir nach mehreren Tagen plötzlich, ich könnte jetzt nicht mehr abbestellen, da man 3 Tage vor Ablauf das Abonnement abbestellen müsse. Dies wurde sowohl in der Email mit dem Hinweis auf die 7 Tage nicht erwähnt, noch vom Kundenservice bei meinen Anrufen. Nach Ablauf der Frist wurde ich gebeten meine Erfahrung schriftlich an den Kundenservice weiterzuleiten - leider Emailanfragen wurden mit standardisierten Antworten "schauen Sie in unsere AGBs" abgespeist. Auf meinen Hinweis, dass die Option auch innerhalb der Frist nicht verfügbar war, mir der telefonische Kundendienst nichts von den 3 Tagen gesagt hat und diese 3-Tagesfrist auch in der Email nicht erwähnt war wurde nicht eingegangen. Telefonisch sagte man mir wieder, ich solle eine Email schreiben. Gleiche Antwort. Jetzt konnte ich das Abonnement abbestellen - den zusätzlichen Monat muss ich trotzdem bezahlen.
    Fühle mich hier an der Nase herumgeführt und finde es schade, dass man hier so kurzfristig denkt und die Kundenbindung zugunsten kurzfristiger Umsätze hinten anstellt. Leider kann ich nach den anfänglich positiven Erfahrungen von der Nutzung des Service abraten.
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  • Gastautor

    Nicht registriert

    Bewertung: 2

    Dienstag, 03. Dezember 2013

    Nachdem ich mich mit meinen Motiven auf Fotolia eingestellt habe werden meine Bilder auch akzeptiert und auch gekauft. Nun habe ich eine ganze Serie hochgeladen, 16 Fotos der Landesflaggen der 16 Länder Deutschlands. 15 wurden akzeptiert, das 16. abgelehnt. In der Begründung, wie immer nicht sehr aussagekräftig, wurde auf die Verletzung von Schutzrechten verwiesen.

    Damit war meine Serie nicht komplett, Brandenburg fehlte. Der Versuch einer Beschwerde wurde von Fotolia beantwortet mit: Man wolle und könne dem Bewertungsteam nicht dazwischenreden. Ich soll mein Foto erneut einreichen. Evtl mit dem Hinweis, dass keine Schutzrechte verletzt würden. Alles aber bitte auf Englisch. Ich habe also nochmals das Foto von Brandenburg hochgeladen - wieder abgelehnt, wieder aus dem gleichen Grund.

    Eine Woche warten, dann noch einmal hochgeladen. Inzwischen hatte Fotolia mein Foto der Landesflagge Hessens bereits einmal verkauft. Dann kam der Hammer. Alle vorher genehmigten Fotos wurden abgelehnt und aus dem Verkauf genommen, Brandenburg ist noch in der Prüfung. Vermutlich wird das auch wieder eine Ablehnung. Nun gibt es die Flaggen der Deutschen Länder nach wie vor bei Fotolia zu kaufen, nur nicht meine. Warum, kann ich nicht sagen. Vielleicht geht man dort so mit vermeintlichen Querulanten um. Vielleicht will man die Top-Fotografen schützen, denn zumindest die Anbieter von Länderflaggen, die ich mir angesehen haben, besitzen ein beachtliches Portofolio.

    Ich habe mich wieder beschwert. Vielleicht fliege ich nun ganz raus, mal sehen. Aber es ärgert mich doch mächtig, dass eine Anbieterbetreuung bei Fotolia nicht existiert. Zumindest nicht für "die Kleinen". Ich halte diesen Mangel für so gravierend, dass ich bei der Vergabe von Sternen bei zwei hängen bleibe. Wer also bei Fotolia einsteigt hat den Frust garantiert, leider.

    PS: Bin nicht rausgeflogen, habe einen Textbaustein bekommen. Kannte ich aber schon.
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Fotolia im Test - Note: Gut

Fotolia Fotolia ist eine Datenbank mit lizenzfreien Fotos, Vektoren und Videos. Dort finden sich inzwischen mehr als 20 Millionen Dateien, die kostenlos oder gegen Zahlung einer Gebühr ohne Einschränkung für eigene Internetseiten, gedrucktes Material wie Broschüren und andere Medien genutzt werden dürfen. Sie stammen von Fotografen und Grafikern aus aller Welt, die durch eine Mitgliedschaft bei Fotolia ihre Fotos auf der Internetseite einstellen dürfen. Fotolia ist ein amerikanisches Unternehmen, das seinen Sitz in New York hat und im Jahr 2004 gegründet wurde. Inzwischen ist es in vielen Ländern tätig und stellt seine Internetseite daher in zahlreichen Sprachen zur Verfügung.

Das Angebot von Fotolia

  • Fotos
  • Videos
  • Vektoren
  • Logos

Umfangreich: Die Nutzungsmöglichkeiten

Fotolia ist für Berufsgruppen aus dem kreativen Bereich und Bildkäufer gleichermaßen attraktiv. Auf dieser Internetseite treffen sich beide Gruppen, die ansonsten viel Zeit investieren müssten, um passende Bilder, Videos oder Grafiken für ihre Projekte zu finden bzw. ihre Arbeiten zum Kauf anzubieten. Aufgrund der inzwischen großen Reichweite der Seite, die zahlreiche Länder umfasst, können daher auf diese Weise auch die Aufnahmen von ausländischen Fotografen genutzt bzw. Kunden in anderen Ländern mit Bildmaterial versorgt werden. Ein weiterer Bereich von Fotolia ist die Erstellung von Logos. Hierbei können Kunden ihre Wünsche formulieren und auf der Internetseite einstellen. Registrierte Designer erstellen auf dieser Grundlage erste Entwürfe, von denen der Kunde die beste Version auswählt, eventuelle Änderungswünsche nennt und das Logo in Auftrag gibt.

Kostenlos: die Mitgliedschaft

Um Bilder bei Fotolia zu kaufen oder eigene Bilder in die Datenbank einzustellen, ist eine Mitgliedschaft erforderlich. Sie ist kostenlos und schnell erfolgt, denn hierfür ist allein eine einmalige Registrierung erforderlich. Hierbei legt man einen Benutzernamen und ein Passwort fest und benötigt eine gültige E-Mail-Adresse, um die Anmeldung abzuschließen.

Übersichtlich: die Einteilung in Kategorien

Auf Fotolia finden sich Fotos, Videos und Vektoren aus allen Lebensbereichen. Bei der Vielzahl der Bilder erleichtert die Einteilung in Kategorien die Suche nach bestimmten Fotos. Außerdem kann mithilfe einer umfangreichen Suchfunktion nach dem gewünschten Foto gesucht werden. Hierbei lassen sich die Suchergebnisse durch das Setzen von Filtern weiter eingrenzen. Damit Bilder leicht gefunden werden, geben die Fotografen beim Hochladen ihrer Bilder einige Keywords an. Für neue Mitglieder gibt es bei Fotolia außerdem ein umfangreiches Online Handbuch, in dem die beste Vorgehensweise zum Auffinden von Bildern erklärt wird.

Ein eigenes System: die Bezahlung per Credits

Preise für Bilder, Videos, Vektoren und Logos werden bei Fotolia immer in einer Kunstwährung, den sogenannten Credits angegeben. Diese Credits werden vor einer Bestellung gekauft. Als Zahlungsarten stehen bei Fotolia der Kauf auf Rechnung, ClickandBuy und die Zahlung per PayPal oder per Kreditkarte zur Verfügung. Als Kreditkarten werden VISA, VISA Electron, MasterCard, American Express und Diners Club akzeptiert. Gekaufte Credits können innerhalb eines Jahres eingelöst werden. Für Nutzer, die laufend viele Bilder benötigen, gibt es günstige Tages- und Monatsabos in unterschiedlichen Größen. Mit ihnen kann eine gewisse Anzahl Fotos pro Tag bzw. pro Monat heruntergeladen werden. Für Unternehmen gibt es diese Abos auch in einer Variante, bei der der Download der Bilder durch mehrere Nutzer erfolgen kann.

Zusatzverdienst und Karrieresprungbrett: die Vorteile für Fotografen

Fotografen, die ihre Bilder auf Fotolia einstellen, werden an den Umsätzen beteiligt. Ihr Verdienst wird um so höher, je größer die Zahl der bereits erfolgten Downloads ist. Hierfür gibt es bei Fotolia ein Ranking. Bei einem Download werden den Fotografen und Grafikern wiederum Credits gutgeschrieben, die ab einer gewissen Menge ausgezahlt werden. Die Auszahlung ist auf ein Konto bei PayPal oder Moneybookers möglich. Neben diesem Verdienst können sich Fotografen auf diese Weise in der Branche aber auch einen Namen machen und so möglicherweise neue Kundenaufträge generieren.

Kompetent: die Mitarbeiter im Service

Für Fragen und Probleme bei der Nutzung der Internetseite stellt Fotolia mehrere Möglichkeiten zur Verfügung, um mit den Mitarbeitern im Service in Kontakt zu treten. Hierfür gibt es ein Kontaktformular, das Mitglieder über ihr persönliches Kundenkonto aufrufen, eine E-Mail-Adresse für allgemeine Anfragen und eine telefonische Hotline, die an Werktagen zu erreichen ist.

Fotolia Testbericht Fazit - Note: Gut

Fotolia stellt den Kontakt zwischen Fotografen, Grafikern und anderen kreativen Menschen und den Personen her, die Bilder für Webseiten, Drucksachen und andere Medien benötigen. In dieser Datenbank findet sich inzwischen lizenzfreies Bildmaterial aus allen Lebensbereichen, das von den Kunden uneingeschränkt genutzt werden darf. Aufgrund der Vielzahl der bereits eingestellten Dateien lässt sich daher für jeden Zweck ein passendes Foto finden. Etwas nachteilig ist allerdings die umständliche Umrechnung in Credits, mit denen die Bilder bezahlt und die Fotografen vergütet werden. Aus diesem Grund bekommt Fotolia trotz seines ansonsten sehr guten Angebots von uns als Gesamturteil nur die Note „gut“.

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Fotolia Erfahrung - Kurzbeschreibung

Fotolia bietet seinen Kunden die Möglichkeit, ihre Kommunikation kreativer und effizienter zu gestalten. In diesem Zuge wird auf der Homepage des Anbieters professionelles Bildmaterial sowie Dateien von begeisterten Hobby-Fotografen oder -filmern zu sehr günstigen Preisen bereitgestellt. Mittlerweile nutzen mehr als drei Millionen User die Bilddatenbank von Fotolia, die rund 20 Millionen von lizenzfreien Videos, Bildern und Grafiken umfasst und die zeitlich unbegrenzt sowie für sämtliche Arten von Dokumenten oder Designs genutzt werden können. Die Anbieter können dabei von sehr hohen Umsatzbeteiligungen profitieren.