FYVE stellt ein Mobilfunk-Dienstleistungs-Angebot der Vodavone D2 GmbH dar, welche mit dem vermarktenden Kooperationspartner ProSiebenSat.1 Digital GmbH zusammenarbeitet. Mit der Mobilfunkmarke FYVE kann ohne Vertragsbindung und ohne Grundgebühr telefoniert, gesurft und gesimst werden. Es handelt sich dabei um eine FYVE Prepaid SIM-Karte, die kostengünstiges Telefonieren ermöglicht. Zudem ermöglicht ein Online-Zugang eine Auswahl an Tarif-Paketen, die je nach Bedürfnis individuell ausgewählt werden können. Um FYVE Prepaid aufladen zu können, stehen dem Nutzer dabei verschiedene Optionen bereit:
An zahlreichen Kiosken oder Tankstellen können die Vodavone Guthabenkarten mit unterschiedlichen Aufladewerten gekauft und mithilfe eines Codes auf das FYVE-Konto gebucht werden. Eine Aufladung kann aber auch über den persönlichen Servicezugang im Internet getätigt werden. Außerdem besteht hier auch die Möglichkeit, unter Hinterlegung der Zahldaten sowie dem gewünschten Aufladebetrag, das Telefonguthaben automatisch aufladen zu lassen.
Wer sein FYVE Guthaben abfragen möchte, kann dies entweder über eine kostenlose Handyabfrage tun, für die einfach ein Code in die Tastatur eingegeben wird, oder über die Selfservice-Telefonummer. Darüber hinaus erhält der Kunde jedoch immer eine SMS, sobald das Guthaben unter einen bestimmten Guthabenwert fällt. Beim FYVE Kontostand abfragen hilft der persönliche MyFYVE Bereich im Internet. Eine telefonische Kontostand-Abfrage ist ebenfalls rund um die Uhr möglich.
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