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Wie setzt sich die ExtraEnergie Bewertung zusammen?

KuchendiagrammDurchschnittlich wurde ExtraEnergie mit 3.93 von 5 möglichen Sternen bewertet. Basierend auf 11.388 Kundenmeinungen. Die Erfahrungen.com Redaktion recherchiert regelmäßig und gründlich Bewertungsergebnisse aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und ExtraEnergie Bewertungen werden mit stochastischen Mitteln ausgewertet.

Unser Bewertungssystem bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller verfügbaren Kundenmeinungen aus dem Internet angesehen werden. Auf der rechten Seite werden die Quellen aufgelistet. Mit Erfahrungen.com sind Sie daher immer bestens informiert.

Erfahrungen mit ExtraEnergie (52)

  • Bewertung: 1

    Freitag, 04. Juli 2014

    Dies ist nun schon mein vierter Stromanbieter und ich hatte alle meine Hoffnungen in diesen Anbieter gesetzt. Doch nun, nach meinem Umzug ins Ausland, wo ich meinen Vetrag nicht mitnehmen kann, wird mir fast der gesamte Jahrespaketpreis abgerechnet, obwohl ich nur ein Drittel der KWh verbraucht habe.

  • Bewertung: 1

    Donnerstag, 03. Juli 2014

    Meine Erfahrung mit Extraenergie sind ziemlich deprimierend. Zuerst wird man innerhalb des Unternehmes an eine andere Gesellschaft verschachert. Dies wurde eingeleitet mit einem Anruf, was mein Stromzähler anzeigen würde, sie würden manchmal telefonisch kontrollieren. Ab dem Zeitpunkt bekam ich mails von einem Unterunternehmen. Da ich meinen Stromverbrauch viel zu hoch voraus geschätzt hatte, bezahlte ich gut 20 EUR monatlich zuviel. Mein Ansinnen auf Minderung der Vorauszahlung wurde rigeros abgeblockt. So häuften sich über 200 EUR Gutaben über das Jahr an. Ich wechselte natürlich den Anbieter. Auf den überbezahlten Beitrag warte ich noch. Nun bekam ich auf Rückfrage die Antwort, die Rechnungsstellung über die Erstattung dauert ca. 6 Wochen und ich bekomme sie als Email. Die Auszahlung erfolgt dann in ca. 30 Tagen. Also arbeitet diese gierige Gesellschaft 10 Wochen mit meinem Geld. Email werden erst nach Wochen und mehreren Anmahnungen beantwortet. Mehr anzeigen

  • Bewertung: 1

    Samstag, 21. Juni 2014

    So am 01.07.2014 beginnt das 2 Jahr und was finde ich nun im Onlineportal eine Markinformation mit Preiserhöhung. Leider schaue ich ja nicht regelmäßig im Onlineportal in den Reiter Kundeninformation auch wird kein Hinweis zu einer Kundeninformation/Preisanpassung gesendet. Gemäß AGB Punkt 1.9 gilt: Der Kunde ist damit einverstanden, über seine dem Lieferanten zur Verfügung gestellte EMail-Adresse rechtserhebliche Erklärungen zur Durchführung, Änderung oder Beendigung des Lieferverhältnisses (z.B. Mitteilungen über den Vertrags- oder Lieferbeginn, etwaige Preis- oder Vertragsanpassungen, etc.) vom Lieferanten zu erhalten. Der Lieferant behält sich vor, den Kunden bei technischen Störungen (z.B. Serverausfall oder sonstigen länger andauernden Störungen des Kommunikationsweges über E-Mail) ausnahmsweise über andere Kommunikationsformen (z.B. Briefpost) zu kontaktieren.

    Damit halt ich die Preisanpassung nicht für Rechtswirksam mal sehen was passiert, allein der damit verbundene Ärger, rechtfertigt eine Bewertung von nur einem Stern.
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Weitere Erfahrungsberichte anzeigen

ExtraEnergie im Test - Note: Gut

ExtraEnergie ExtraEnergie ist ein Produkt des Neusser Ökostromanbieters ExtraEnergie GmbH, der bereits seit 2009 auf dem Strommarkt in Deutschland tätig ist. Das Unternehmen bietet seinen preisgünstigen „Extrastrom“ (Ökostrom) deutschlandweit an, ebenso wie das „Extragas“ (klimaneutrales Erdgas). Die Kunden des Anbieters können sich zwischen verschiedenen Ökostrom-Tarifen und einer 12- beziehungsweise 24-monatigen Preisfixierung entscheiden. Die Tarife können entsprechend des jeweiligen Verbrauchs gewählt werden. Es fallen monatliche Raten an, was das Risiko bei möglichen Insolvenzen deutlich senkt. Mittlerweile beliefert ExtraEnergie neben Privatkunden auch Gewerbekunden mit Strom. Nach eigenen Angaben ist „Extrastrom“ immer preiswerter als die Tarife der Grundversorger.

Das Angebot im Überblick

  • diverse Strompakete
  • Extrabonus bei bestimmtem Mindestverbrauch
  • kostenlose Telefonhotline
  • 12 oder 24 Monate Preisfixierung

Umweltfreundlichkeit und Transparenz

Der gelieferte Ökostrom stammt nach eigenen Angaben vollständig aus erneuerbaren Energien. Strom aus fossilen Energiequellen und Kernkraft wird demzufolge nicht verwendet. So fallen weder CO2-Emissionen noch radioaktive Abfälle an. Diese Angaben sind auf der Webseite zu finden. Mehr Informationen gibt es jedoch nicht. Andere Anbieter bieten an dieser Stelle mehr Transparenz. Allerdings wurde „Extrastrom“ zertifiziert (TÜV Nord). Dadurch wird bestätigt, dass es sich um reinen Ökostrom handelt und keine Anteile von Kohle-, Atom- und Ölkraftwerken enthalten sind. Die Prüfung im Mai 2012 bestätigt außerdem, dass keine klimaschädlichen CO2-Emissionen vorhanden sind. Eine Prüfung aller Kriterien erfolgt jährlich.

Tarife und Konditionen

Die Kunden können aus sechs Tarifen wählen. Diese unterscheiden sich in der Länge und dem Treuebonus. Die Zahlung erfolgt monatlich. ExtraEnergie wirbt damit, stets günstiger als der Grundversorger-Tarif zu sein. Bundesweit sind die Preise daher nicht einheitlich, sondern variieren entsprechend. Der Online-Strompreisrechner des Anbieters ermöglicht es den Kunden, den passenden Tarif selbstständig zu ermitteln. Alle vorhandenen Tarife können miteinander verglichen werden.

Die Benutzerfreundlichkeit der Internetseite

Die Seite des Stromanbieters ist übersichtlich gestaltet und die Bedienung des Strompreisrechners ist recht simpel. Nach der Berechnung des Strompreises können die jeweiligen Konditionen exakt abgerufen werden. Im Bereich „Fragen und Antworten“ werden die meisten Fragen zu den Tarifpaketen beantwortet. Die Angaben zum Thema „Bonus“ könnten jedoch noch etwas ausführlicher behandelt werden. Sollten weitere Fragen auftreten, haben die Kunden die Möglichkeit, die kostenlose Telefonhotline anzurufen oder per E-Mail mit dem Support in Verbindung zu treten.

Stromanbieterwechsel

Der Wechsel zu ExtraEnergie verläuft in der Regel unkompliziert. Wer sich für einen Tarif entschieden hat, kann über ein Online-Formular einen Antrag ausfüllen und ihn direkt an den Anbieter schicken. Es müssen unter anderem Daten wie der ursprüngliche Stromanbieter, die Rechnungsanschrift, der aktuelle Zählerstand sowie die Strom-Zählernummer, der Vorjahreswert etc. eingetragen werden. Alle weiteren Schritte übernimmt ExtraEnergie. Dazu gehört zum Beispiel die Kündigung beim alten Stromversorger. Der Zähler und die Leitungen bleiben unberührt. Dem Kunden entstehen bei dem Anbieterwechsel keinerlei Kosten.

Die Kündigung

Kunden von ExtraEnergie können ihre Verträge innerhalb von drei Monaten jeweils zum Monatsende kündigen. Die Kündigung muss rechtzeitig vor Ablauf der 12- bzw. 24-Monatsfrist erfolgen. Erfolgt die Kündigung nicht rechtzeitig, verlängert sich der Vertrag um ein weiteres Jahr.

ExtraEnergie Testbericht Fazit - Note: Gut

Kunden von ExtraEnergie erhalten einen sauberen Ökostrom zu verbraucherfreundlichen Konditionen und günstigen Preisen. Eine Vorkasse ist nicht nötig, da grundsätzlich eine monatliche Zahlungsweise vereinbart wird. Darüber hinaus erhalten die Kunden eine lange Preisgarantie - 12 oder 24 Monate. Der Stromanbieter punktet zunächst also durch attraktive Tarife. Allerdings betreibt ExtraEnergie keine eigenen Erzeugungsanlagen und muss den Strom einkaufen. Dass der angebotene „Extrastrom“ aber tatsächlich aus Anlagen mit einer reinen erneuerbaren Stromversorgung kommt, bestätigt ein TÜV-Nord-Zertifikat. Am Ende verschenkt ExtraEnergie Punkte aufgrund zahlreicher negativer Kundenrezessionen, die im Internet zu finden sind. Hier wurde sich unter anderem über fehlende oder unkorrekte Endabrechnungen sowie überhöhte Abschlagszahlungen beschwert.

ExtraEnergie Testberichte (14)

  • n-tv, 1. Platz bei überregionalen Ökostromanbietern, 02/2014

  • N24 - Stromanbieter 2. Platz von 49 Anbietern, 01/2014

  • TÜV Nord, Geprüftes Ökostromprodukt 05/2013

  • Euro am Sonntag, Günstigster Stromanbieter, Testsieger 01/2013

  • Focus Money, Günstigster Ökostromanbieter 2013

  • Focus Money, Günstigster Stromanbieter 2013

  • n-tv, Unter den TOP 3 günstigsten Ökostromanbietern, 02/2013

  • N24, 1. Platz bei den Gasanbietern, 11/2013

  • n-tv, Unter den TOP 3 günstigsten Ökogasanbietern, 04/2013

  • n-tv, Unter den TOP 3 Gasanbietern, 04/2013

  • n-tv, Unter den TOP 3 Ökogasanbietern, 04/2013

  • DtGV, Unter den TOP 5 Gasanbietern, 11/2013

  • Stromtipp.de, Bester Preis, 07/2013

  • TüV Nord - Geprüftes Ökostromprodukt

Weitere ExtraEnergie Testberichte

ExtraEnergie Ratgeber (4)

  • ExtraEnergie Stromanbieter: Worauf achten bei Strom und Gas?

    ExtraEnergie vertreibt gegenüber Geschäfts- wie auch Privatkunden Strom- und Gasprodukte und stellt sich dabei der preislichen Gegenüberstellung mit Konkurrenten. Egal ob man sich für ExtraEnergie Strom oder ExtraEnergie Gas interessiert, gewisse Aspekte sollten zwingend Beachtung…

  • Die ExtraEnergie Tarife im Überblick: Extrastrom 12 und Natur Pur

    Für Privatkunden hält ExtraEnergie verschiedene Tarife bereit, die als ExtraEnergie Extrastrom 12 und ExtraEnergie Natur Pur realisiert sind. Besonders interessant ist dabei die Preisfixierung von ExtraEnergie. Preiserhöhung ist damit ausgeschlossen. ExtraEnergie Extrastrom im…

  • ExtraEnergie Neukundenbonus: So erhalten Kunden den Bonus

    Bei ExtraEnergie besteht für Kunden die Möglichkeit, die ohnehin günstigen Strom- und Gaspreise nochmals zu reduzieren. Als Medien stehen hierfür der ExtraEnergie Neukundenbonus sowie das ExtraEnergie Kunden werben Kunden Programm bereit. ExtraEnergie Neukundenbonus sichern…

  • ExtraEnergie GmbH Zusatzleistungen: Schutzbrief mit Versicherung

    Die ExtraEnergie GmbH bietet ihren Kunden als kostenlose Zusatzleistung den ExtraEnergie Schutzbrief an. Dieser kann bei Beauftragung einer Energiebelieferung hinzu gebucht werden. Inhalte der ExtraEnergie Versicherung kostenlose Zusatzleistung in Form eines…

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ExtraEnergie Erfahrung - Kurzbeschreibung

Der Anbieter extraenergie stellt auf seiner Internetseite attraktive Tarife für Strom und Gas zur Verfügung, die beträchtliche Preisersparnisse ermöglichen. Sämtliche Produkte sind darüber hinaus höchst umweltfreundlich: Der Ökostrom stammt zu 100 % aus regenerativen Quellen, das Erdgas wiederum ist klimaneutral. Somit kann der Kunde nicht nur bares Geld einsparen, sondern auch einen Beitrag zur Senkung der weltweiten CO2-Emissionen leisten. Des Weiteren kann der Kunde von etlichen Vorteilen wie etwa von garantierten Preisfixierungen von insgesamt 12 Monaten sowie von einer bequemen monatlichen Zahlungsweise profitieren.