Wie kann der Kunde bei EachBuyer eine Bestellung stornieren?



Wer eine Eachbuyer Bestellung stornieren möchte, kann sich auf der Homepage des bekannten Internet Shops informieren, wie diese vorzunehmen ist. Allerdings sind sämtliche Informationen hier auf Englisch gehalten und entsprechen zum Teil nicht den deutschen Standards, dies gilt insbesondere auch für die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Eine EachBuyer Bestellung stornieren – Kontaktaufnahme zum Kundenservice ist unbedingt erforderlich

  • Keine klare Regelung auf der Homepage erkennbar
  • Aus diesem Grund empfiehlt es sich, direkt Kontakt mit dem Kundenservice per Telefon oder Email aufzunehmen
  • Dies ist in der Regel nur auf Englisch möglich

Wie es in deutschen Online Shops in der Regel auch üblich ist, kommt eine Stornierung im Internet Shop EachBuyer nur in Frage, wenn die Lieferung sich noch nicht auf dem Weg zum Kunden befindet. Da in diesem Shop für preiswerte chinesische Artikel auch personalisierte Objekte erhältlich sind, gilt bei diesen, dass man die Lieferung nur stornieren kann, bevor die Personalisierung durch Gravuren, Prints oder Ähnliches stattgefunden hat. Allerdings ist auch bei rechtzeitiger Stornierung zu beachten, dass schon alleine aufgrund von Kommunikationsschwierigkeiten ein erhebliches Restrisiko bestehen bleibt, dass die Stornierung nicht beachtet und die Waren dennoch kostenpflichtig an den Kunden ausgeliefert werden.

Ist der Widerruf eine Alternative zur EachBuyer Stornierung?

Leider stellt auch die Ausübung des Widerrufsrechts, das der Online Shop EachBuyer seinen Kunden einräumt, keine wirkliche Alternative zur Bestellung dar. Zwar räumt der Shop den Kunden ein 14tägiges Recht zum Widerruf ein, wie es das deutsche Recht vorschreibt. Doch die Kosten der Rücksendung hat der Kunde ganz alleine zu tragen. Wenn man bedenkt, dass ein Großteil der Artikel, die vom EachBuyer Shop verschickt werden, aus Übersee stammen, fallen die Portokosten entsprechend hoch aus. In Einzelfällen können sie sogar den Warenwert der Lieferung übersteigen. Außerdem wird der Kunde, der von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, Kontakt zum Kundendienst von EachBuyer aufnehmen, um Details, wie zum Beispiel die Adresse für die Rücksendung klären.

Aus diesen Gründen ist große Vorsicht unbedingt geboten, wenn man in diesem Online Shop eine Bestellung aufgibt, bei der man sich nicht ganz sicher ist, ob die Artikel den eigenen Vorstellungen tatsächlich in vollem Umfang entsprechen.

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Webseiten Vorschau: www.alternate.de

EachBuyer Website Screenshot
EachBuyer Erfahrungen
Testergebnis

Gut

Benutzerbewertung
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Bewertungen

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Testbericht Quellen

de.trustpilot.com
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