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Wie setzt sich die DEVK Bewertung zusammen?

KuchendiagrammDurchschnittlich wurde DEVK mit 3.82 von 5 möglichen Sternen bewertet. Basierend auf 94 Kundenmeinungen. Die Erfahrungen.com Redaktion recherchiert regelmäßig und gründlich Bewertungsergebnisse aus allen verfügbaren Quellen des Internets. Diese Quellen werden sorgfältig von Hand verlesen und DEVK Bewertungen werden mit stochastischen Mitteln ausgewertet.

Unser Bewertungssystem bietet daher die höchstmögliche Aussagekraft und kann als Spiegelbild aller verfügbaren Kundenmeinungen aus dem Internet angesehen werden. Auf der rechten Seite werden die Quellen aufgelistet. Mit Erfahrungen.com sind Sie daher immer bestens informiert.

Erfahrungen mit DEVK (5)

  • Gastautor

    Verifiziert

    Bewertung: 5

    Samstag, 25. Oktober 2014

    Es war an einem sonnigen Sommertag. Gut gelaunt fuhren mein Mann und ich von unserem kleinen Dorf aus in Richtung Stadt. Wir hatten uns noch angeregt über unseren Termin beim Notar unterhalten und darüber die Zeit vergessen. Nun saß sie uns allerdings im Nacken. In der kleinen Harzstadt angekommen, suchten wir angespannt nach einem Parkplatz. Dabei hatten wir auch zeitlich nicht daran gedacht, dass heute Markttag war. Kein Parkplatz in Sicht! Nun sichtlich nervös kurvte mein Mann auf dem großen innerstädtischen Parkplatz herum, in der Hoffnung, eine Abstellmöglichkeit zu finden. Er setzte den PKW zurück und in der selben Sekunde schepperte es und es gab einen heftigen Ruck. Er war auf ein ihm nachfolgendes Auto gefahren. Wutentbrannt sprang aus dem hinteren Wagen eine Frau heraus, die meinen Mann böse ankreischte und beschimpfte. Mein Mann stand wie betäubt da und hatte den Unfall scheinbar noch gar nicht registriert. Die Frau schrie, dass sie gerade jetzt keine Zeit habe, sie müsse ins Rathaus zur Trauung ihrer Tochter. Sie habe jetzt nicht die Zeit und Muße, auf die Polizei zu warten. Und wir hatten den Termin beim Notar. Da äußerlich an beiden Autos keine Schäden zu sehen waren, griffen wir uns einen Passanten als Zeugen, der den Unfall gesehen hatte und nahmen seine Worte und seine Daten auf, tauschten des Weiteren noch unsere Daten und machten Fotos von beiden Stoßstangen und deren Umgebung. Die Dame hatte sich mittlerweile wieder ein wenig beruhigt. Wir gingen schließlich unserer Wege.
    Mein Mann rief nach unserem erfolgreich verlaufenen Notartermin seinen Versicherungsvertreter der DEVK an und schilderte ihm den Vorgang. Wir schickten ihm die Daten der Frau, die aufgenommenen Bilder und alle weiteren relevanten Unterlagen über den Unfall. Die Dame brachte ihren PKW in eine Werkstatt zur Untersuchung. Es stellte sich ein kleiner Schaden an der Karosserie heraus, den keiner von uns gesehen hatte.
    Die DEVK – Versicherung meines Mannes regulierte in unwahrscheinlich kurzer Zeit ohne weitere Bürokratie oder sonstiges Drumherum den Schaden in Höhe von 450.- Euro. Sogar auf eine Hochstufung der Beiträge wurde verzichtet! Puh, Ende gut, alles gut! Deshalb gibt es hier eine Sternebewertung: 5 Sterne!
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  • Gastautor

    Verifiziert

    Bewertung: 4

    Montag, 16. Juni 2014

    Hallo, ich habe meine RS-, Hausrat-, KFZ- und Privathaftpflichtversicherung bei der DEVK. Ich hatte bis jetzt weder in der PH, noch bei Hagelschaden in der TK und auch nicht bei der Rechtsschutzversicherung Probleme, ganz im Gegenteil. Nach einem Gewaltverbrechen an meiner Tochter habe ich eine Anwältin mit der Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen gegen die Verursacherin beauftragt. Binnen weniger Tage kam von der DEVK die volle Deckungszusage, vorerst für den außergerichtlichen Streit. Es wurden auch anstandslos die Gerichtskosten übernommen, derzeit läuft die Zwangsvollstreckung gegen die Täterin. Dank der unbürokratischen Regulierung durch die DEVK konnte ich gegen diese Frau vorgehen, großes Lob an die DEVK. Mehr anzeigen

  • Bewertung: 2

    Mittwoch, 29. Januar 2014

    Mitte November 2013 hatten wir eine Kfz.-Versicherung bei der DEVK beantragt. Beginn am 01.01.2014 Den Antrag haben wir korrekt ausgefüllt mit allen notwendigen Daten, ihn abgeschickt und eine Kopie für uns ausgedruckt. - Dann hörten wir nichts mehr von der DEVK.
    Da auch Anfang Januar von unserem Konto die Prämie nicht abgebucht war, fragten wir in der
    Hamburger Direktion nach, was mit unserem Antrag sei und warum wir noch keine Bestätigung bekommen hätten. Die zuständige Sachbearbeiterin war gerade zum Frühstentück (!!), andere Damen, mit denen wir sprachen, konnten uns nicht helfen, hatten unseren Antrag angeblich nicht vorliegen und baten uns, nochmals anzurufen. Das taten wir, wobei wir mehrmals die - vielleicht aus Sicht der Versicherung naive Frage stellten - , ob wir überhaupt Versicherungs-
    schutz hätten. Als Antwort sagte man uns, man würde den Antrag "noch heute" absenden und Ende der Woche würden wir dann den Versicherungsschein haben. Keine konkrete Antwort auf unsere Frage! Erst bei nochmaligem Nachhaken, wurde uns bestätigt, daß wir versichert seien.
    Was uns geärgert hat, ist die unfreundliche, naßforsche, teilweise inkompetente Behandlung durch die Damen der DEVK. Keine Entschuldigung zur offensichtlichen Verschleppung oder dem Verlust unseres Antrages dort.



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DEVK im Test - Note: Gut

DEVK Die DEVK mit Sitz in Köln zählt zu den größten Versicherungsunternehmen Deutschlands und bietet Versicherungsschutz in nahezu allen Sparten an. Vertrieb und Kundenbetreuung erfolgen parallel über ein Netzwerk aus Mitarbeitern und Beratern vor Ort sowie online und telefonisch. Das Produktkonzept des Versicherers sieht ein breites Sortiment mit Produkten von Altersvorsorge bis Zahnzusatzversicherung vor. Alle Produkte werden auf der Homepage im Detail und inklusive der für die jeweilige Sparte kritischen Vertragsbestandteile vorgestellt. Der Versicherer kooperiert mit zahlreichen weiteren Unternehmen im In- und Ausland und stellt über diese Partnerschaften z. B. ein Netzwerk aus Partnerwerkstätten für die KFZ-Versicherung zur Verfügung.

Das Angebot im Überblick

  • Versicherungen in fast allen Sparten
  • Partner im In- und Ausland aus verschiedenen Branchen
  • >1200 Geschäftsstellen bundesweit
  • Kontakt online und telefonisch
  • Transparenter Internetauftritt mit vielen detaillierten Informationen
  • Tarife online berechnen und abschließen möglich

Etabliert und seit 1886 am Markt: Das Unternehmen DEVK

Die Wurzeln der DEVK reichen bis ins Jahr 1886 zurück, als mit der „Sterbekasse der Beamten und Arbeiter im Bezirke der Königlichen Eisenbahndirektion zu Breslau“ der direkte Vorläufer des Unternehmens gegründet wurde. Im Jahr 2014 zählte der Versicherer vier Millionen Kunden mit rund 13 Millionen Risiken in allen Versicherungssparten. Das Unternehmen zählte in diesem Jahr 1250 Geschäftsstellen in ganz Deutschland, 2400 hauptamtliche Vertriebsmitarbeiter und 3600 nebenberufliche Vermittler. Gemessen an der Anzahl der laufenden Verträge war die DEVK 2013  Deutschlands viertgrößter Hausrat- sowie fünftgrößter Pkw- und Haftpflichtversicherer.

Von A wie Altersvorsorge bis Z wie Zahnversicherung: Das Sortiment

Das Sortiment umfasst nahezu alle relevanten Versicherungssparten. Angeboten werden im Einzelnen KFZ Versicherungen, Reiseversicherungen, Rechtsschutzversicherungen, Haftpflichtversicherungen, Hausratversicherungen, Wohngebäudeversicherungen, private Krankenversicherungen (Vollversicherungen und Zusatzversicherungen), Kapitallebensversicherungen, Risikolebensversicherungen und Sterbegeldversicherungen, BU-Versicherungen, Unfallversicherungen und Tierversicherungen. Nur sehr wenige Versicherer auf dem deutschen Markt bieten ein so breites Vertragsangebot.

Partnerwerkstätten, Rabatte und mehr: Das Partner-Netzwerk

Große Versicherungsunternehmen nutzen ihre Größe und ihre spartenspezifische Vernetzung im besten Fall zur Gewinnung von Mehrwerten für die Versicherten durch Partnerschaften mit anderen Unternehmen. Die DEVK wird diesem Anspruch weitgehend gerecht: Neben mehr als 4000 Partnerwerkstätten in der KFZ-Versicherung bestehen auch Kooperationen zu den Sparda-Banken, zur BHW, zum Autoclub ACV, zum Motorrad-Ausrüster Louis, der Werkstattkette ATU und zu diversen Versicherungsunternehmen im Ausland. Die Kooperationen sehen z. B. Rabatte und Paybackpunkte vor.

Vor Ort oder 24/7: Der Kundenservice

Das Vertriebs- und Betreuungskonzept der DEVK setzt auf eine räumliche Verfügbarkeit vor Ort, die durch bundesweit 1250 Geschäftsstellen realisiert auf. Über die Homepage des Unternehmens können Kunden und Interessenten den nächstliegenden Berater ausfindig machen. Zusätzlich bietet der Versicherer eine telefonische Kundenbetreuung inklusive Schadensaufnahme. Eine Online-Vertragsverwaltung existiert bislang nicht – lediglich Nachweise für Finanzämter können über ein Online-Formular angefordert werden.

Ausführlich und informativ: Der Internetauftritt

Bei vielen Versicherern mit flächendeckendem Geschäftsstellennetz kommen die Informationen im Internet zu kurz – nicht selten werden rein oberflächliche Informationen mit dem Hinweis verbunden, den nächsten Berater aufzusuchen. Die DEVK enthält sich erfreulicherweise dieses Trends und stellt auf ihrem Internetauftritt sehr ausführliche und detaillierte Informationen zu allen Produkten des Sortiments zur Verfügung. Zu jedem Produkt werden die vollständigen Versicherungsbedingungen, ein ausführliches Informationsblatt und Beispiele zu einzelnen Vertragsbestandteilen zur Verfügung gestellt.

Für fast alle Sparten: Online-Tarifrechner

Verträge können zwar nicht online verwaltet, aber online abgeschlossen werden  - wenn auch nicht in allen Sparten. Die Prämien für die meisten Versicherungen können detailliert und zunächst ohne Angabe persönlicher Daten am Rechner ermittelt werden. Für eine Hausratversicherung muss z. B. die Adresse und die Größe der zu versichernden Wohneinheit, nicht aber der Name angegeben werden. In vielen Sparten bietet die DEVK mehrere Tarife mit unterschiedlichem Leistungsumfang an, die nach der Abfrage des Rechentools allesamt aufgelistet  und leicht miteinander verglichen werden können. Im Anschluss kann der Vertragsabschluss wahlweise online durchgeführt oder ein Berater kontaktiert werden.

DEVK Testbericht Fazit - Note: Gut

Die DEVK überzeugt durch ein in Breite und Tiefe vollumfängliches Sortiment in allen wichtigen Versicherungssparten. Das Partner-Netzwerk ist vor allem im KFZ-Bereich überdurchschnittlich, in anderen Bereichen dagegen noch ausbaufähig.  Das Service-Konzept mit paralleler Verfügbarkeit von telefonischem Kundencenter und persönlichem Ansprechpartner vor Ort ist kundenfreundlich, könnte aber mit einer Online-Vertragsverwaltung noch sinnvoll ergänzt werden. Die Tarifrechner auf der Homepage liefern aussagekräftige Ergebnisse und gestatten Interessenten Anonymität, sind aber nicht für alle Produkte und Tarife verfügbar. Der Internetauftritt gehört zu den transparentesten und ausführlichsten der Branche und sollte auch vorsichtige Kunden überzeugen. Insgesamt erscheint für das Gesamturteil die Schulnote „Gut“ angemessen.

DEVK Testberichte (1)

  • FOCUS Money, Fairster Kfz-Versicherer. Kundenurteil "Sehr gut". Ausgabe 17/2013

Ratgeber (1)

Videos (2)

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DEVK Erfahrung - Kurzbeschreibung

DEVK steht für Deutsche Eisenbahn-Versicherungskasse und ist auch heute noch die betriebliche Sozialeinrichtung der Deutschen Bahn. In den siebziger Jahren des letzten Jahrhunderts öffnete sich die DEVK für Privatkunden, mittlerweile gehört das Unternehmen zu den größten Versicherungsgesellschaften Deutschlands. Die DEVK bietet Versicherungs- und Vorsorgeprodukte in den Bereichen Fahrzeuge, Reise, Rechtsschutz, Haftpflicht, Haus und Wohnen, Krankenversicherung, Geld und Finanzen, Leben, Altersvorsorge sowie Berufsunfähigkeitsvorsorge und Unfallversicherung. Bundesweit werden etwa 4 Millionen Menschen von der DEVK betreut. Die Unternehmenszentrale ist in Köln, das deutschlandweite Netz setzt sich aus etwa 1250 Geschäftsstellen, etwa 2250 hauptberuflichen Vertriebspartnern sowie etwa 3400 nebenberuflichen Vermittlern zusammen.

Autor: Erfahrungen.com