Die Allianz wurde bereits 1890 gegründet und gehört damit zu den ältesten Versicherungen Deutschlands. Auf diese Versicherung vertrauen seit Jahrzehnten viele Menschen, die sich rundum gegen finanzielle Schäden absichern möchten. Die Allianz bietet für jeden Kunden das passende Produkt, zu seinem Portfolio gehören alle Arten von Versicherungen von der Auslandsreisekrankenversicherung über die Hausratversicherung bis hin zu einer Altersvorsorge. Dieses große Sortiment macht es Verbraucher leicht, sich für eine Versicherung zu entscheiden, bei der sie in allen Lebenslagen den nötigen Versicherungsschutz finden. Wie schon vor mehr als hundert Jahren ist die Allianz daher sehr beliebt und in der gesamten Bevölkerung bekannt.
Die Allianz Deutschland AG mit Sitz in München ist Bestandteil der Allianz SE mit Sitz ebenda. Der Versicherungskonzern entstand bereits 1890 und zählt gemessen am Umsatz heute zu den größten der Welt. Die Marke „Allianz“ ist ferner eine der bekanntesten in Deutschland – nicht nur, aber auch aufgrund von Sponsoring von populären Großprojekten wie der Münchner Allianz Arena. Privatkunden in Deutschland bietet die Allianz Versicherungen in allen Sparten. Zum Angebot zählen private Krankenvoll- und Zusatzversicherungen, Lebens- und Rentenversicherungen, staatlich geförderte Altersvorsorgeprodukte, Kfz-Versicherungen, Wohngebäude-, Hausrat- und weitere Sachversicherungen sowie Rechtsschutz- und Haftpflichtversicherungen. Kundenbetreuung und Vertrieb erfolgen zu wesentlichen Teilen über ein dichtes Maklernetz.
Die Allianz wurde 1889 in München gegründet und nahm ein Jahr später in Berlin ihr Geschäft auf. Seit Anbeginn agiert das Unternehmen international – deutlich wird dies z. B. an den Entschädigungszahlungen für das Erdbeben in San Francisco im Jahr 1906 und die ausgezahlten Versicherungsleistungen im Zusammenhang mit dem Untergang der Titanic 1912. Die Allianz ist seit 1895 börsennotiert und heute Mitglied im Leitindex DAX-30. Der Jahresumsatz des Gesamtkonzerns belief sich im Jahr 2015 auf ca. 125 Mrd. Euro; im selben Jahr wurden mehr als 142.000 Mitarbeiter weltweit beschäftigt. Service und Vertrieb im deutschen Privatkundengeschäft stützen sich maßgeblich auf ein bundesweites Netz von Maklern und Vermittlern.
Die Allianz bietet Privatkunden Krankenvoll- und Zusatzversicherungen sowie Pflegezusatzversicherungen an. In diesem Bereich besteht das Sortiment aus einer größeren Zahl von Tarifen, von denen allerdings nur ein Teil im Neukundengeschäft beworben wird. Zur Wahl stehen sowohl Tarife mit sehr großzügigem Leistungsumfang als auch Tarife mit gewissen Einschränkungen wie z. B. Hausarzttarife, die im Gegenzug zu geringeren Prämien erhältlich sind. Ebenfalls im Programm sind optionale Bausteine zur Altersentlastung.
Lebens- und Rentenversicherungen bilden einen essentiellen Bestandteil des Sortiments. Dabei können Kunden zwischen Risikolebensversicherungen und Policen mit kapitalbildender Komponente wählen. Letztere sind mit und ohne staatliche Förderung (insbesondere Riester-Zulagen und die steuerliche Begünstigung der Basisrente) erhältlich. Im Jahr 2013 führte die Allianz als erster großer deutscher Versicherer eine Lebensversicherung ohne Garantiezins ein, die Kunden nach Darstellung des Unternehmens im aktuellen Zinsumfeld höhere Ertragschancen bietet. Zum Angebot im Bereich Alterssicherung gehören ferner betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Rentenversicherungen gegen Einmalzahlung.
Ein weiterer Bestandteil des Sortiments sind Rechtsschutz- und Haftpflichtversicherungen. Letztere sind sowohl als allgemeine Privathaftpflichtversicherung als auch für spezielle Anforderungen wie z. B. als Tierhalterhaftpflichtversicherung, Wohngebäude- und Bauherrenhaftpflichtversicherung und Jagdhaftpflichtversicherung erhältlich. Haftpflichtversicherungen können anders als der größte übrige Teil des Sortiments direkt über die Homepage abgeschlossen werden – Anfragen zu anderen Sparten enden nach initialer Berechnung bei einem Button zur Kontaktaufnahme mit einem Berater.
Die Allianz verkauft im deutschen Privatkundengeschäft Kfz-Versicherungen und diverse weitere Sachversicherungen. Im Kfz-Bereich stehen neben Haftpflicht- und Kaskoversicherungen auch Schutzbriefe zur Auswahl, die einen umfassenderen Versicherungsschutz mit zusätzlichen Serviceleistungen versprechen. Unter den sonstigen Sachversicherungen sind Wohngebäude-, Hausrat-, Kunst- und Bauleistungsversicherungen sowie Handyversicherungen und Hochzeitversicherungen.
Schäden können online gemeldet werden – aber ebenso über einen Makler. Dieser dient nach Vertragsabschluss als zentrale Anlaufstelle bei allen Angelegenheiten rund um den Vertrag. Die Berater sind telefonisch und per E-Mail erreichbar und können zusätzlich vor Ort aufgesucht werden. Das Maklernetzwerk der Allianz ist in den meisten Gebieten Deutschlands engmaschig vertreten; wer einen Makler als Neukunde aufsuchen möchte, kann über die Homepage der Allianz die nächstgelegene Adresse suchen.
Der Internetauftritt ist trotz der vielen Produkte übersichtlich gehalten – nicht zuletzt dank der strikten Trennung von Privatkundengeschäft und sonstigen Geschäftsbereichen in der Menüführung. Insgesamt finden sich weniger Hintergrundinformationen zu den einzelnen Sparten und Tarifen als z.B. bei Direktversicherern - das ist allerdings auf das Ansinnen der Allianz zurückzuführen, einen wesentlichen Teil von Vertrieb und Kundenbetreuung in das Maklernetzwerk auszulagern. Es gibt einige kleinere Extras wie z. B. Apps, einen Online-Versicherungsordner und ein Vorteilsprogramm für Allianz-Kunden.
Die Allianz ist Deutschlands größter Versicherungskonzern und eine der größten Assekuranzen weltweit und bietet dadurch ein Höchstmaß an Finanzstabilität. Auch Kundenbetreuung und Vertrieb laufen tendenziell noch etwas „klassischer“ über ein bundesweites und sehr dichtes Maklernetzwerk. Das kommt Versicherten entgegen, die persönliche Betreuung außerhalb zentraler Callcenter vorziehen, kann sich aber auch auf das Preisniveau einzelner Verträge auswirken. Im Privatkundengeschäft deckt der Konzern alle Sparten von Bedeutung in Breite und Tiefe ab und eignet sich deshalb als Komplettlösung für den privaten Versicherungsschutz und die private Altersvorsorge. Das Paket aus Historie, Marktposition, Maklernetzwerk und Sortiment rechtfertigt das Gesamturteil „Sehr gut“.
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